نیسان آبی // این بار در یک بانک // خاطره ای از محمد گیوه کی + توضیح کافه بازاریابی

خاطره ای از محمد گیوه کی // حدود یک ماه پیش برای پرداخت اقساط وامی که ۹ ماه عقب افتاده بود به بانک مراجعه کردم. می خواستم که همه قسط های ۹ ماه عقب افتاده را یک جا پرداخت کنم. اما خانمی که متصدی بانک بود گفتند که شما فقط می تونید الان در این شعبه فقط ۳ قسط آن را پرداخت کنید. برای پرداخت بقیه اقساط به یک شعبه دیگه مراجه کنید.

برایم عجیب بودکه چرا من نمیتونم همینجا همه قسط ها رو بدم. کنجکاو شدم و سوال پرسیدم: چرا؟

ایشون در جواب گفتند که: شما تا به حال نیومدید که قسطها تونو پرداخت کنید و از طرفی هم من نمی تونم الان وقت بقیه رو بگیرم و فقط کار شما را انجام بدهم.

نگاهی به پشت سرم انداختم که ببینم چند نفر توی صف هستند اما جالب اینجاست که به جز من هیچ شخص دیگری توی بانک حضور نداشت ...

خلاصه با رایزنی بقیه قسط ها رو پرداخت کردم 🙂

ولی پاسخ این خانم خیلی نامناسب و به دور از اصول حرفه ای و کاری بود.

 

کافه بازاریابی: از دوستان خواهش می کنیم حتما در ذکر خاطرات خود برای بخش نیسان آبی به برندها حتما اشاره کنید. روایت خاطره بدون برند چندان کارساز نیست!


4 thoughts on “نیسان آبی // این بار در یک بانک // خاطره ای از محمد گیوه کی + توضیح کافه بازاریابی”

  1. با عرض سلام و ادب و تبریک سال نو خدمت دوستان بزرگوارم
    بنده نیز کم و بیش با این قبیل عمل ها در بانک برخورد نموده ام. حالا این قبیل برخورد ها که در سطح کارکنان بانک میباشد و با بیان خستگی و کار بیش از حد کارکنان آن را توجیه می‌نماییم اما برای من جای سوال است که چرا کارمند های سطح عالی تر نیز برخوردی غیر حرفه ای دارند. چون پایان نامه بنده در بانکداری بود و با برخی از مدیران ساختمان مرکزی بانکی مراوده داشتم متاسفانه رفتار افراد آن چیزی نیست که در قالب اهداف پشت سرشان می‌نویسند. لازم به ذکر است که آدمی می بایست رفتارهای خوب و بجا را نیز بازگو کنند. بنده به شخصه بدون هیچ گونه منفعت شخصی همواره احساس میکنم کارکنان بانک ملت در فضایی که اکثر بانک ها با برداشته شدن سر درشان تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند. برخورد مناسبی داشته اند. ( البته نظر شخصی بنده است) و شاید نتواند قابل تعمیم باشد.
    بنده دلایل آن قبیل بانک ها که برخوردی غیر حرفه ای دارند را به این دلیل میدانم که سیستم بانکداری ما سیستمی آشفته میباشد و مشخص نیست که مشتریانش افراد سرمایه دارند یا کارمندان دولتی یا مردم عادی در واقع همان جمله معروف که همه چیز برای همه کس بودند است و دلیل دیگر هم شاید عدم برخورداری از مشاورین حرفه ای
    با تشکر

  2. احتمالا قرارداد شما به خاطر سر رسید گذشته بودن یه موردی داشته و الا تیپ عدد ٩به جای ٣که برای کارمند مسله ای نداره ، و یه نکته دیگه بانکها سازمانهای انتفاعی هستند نه خدماتی ، طبیعیه نخوان وقتشون صرف مشتریان زیان ده و پرکار بکنن،و بیشتر مشتریان پر بازده مشتریانی هستند که در شعبه حاضر نیستند اما کارشون با سیستم های فراگیر توسط کارمنان در حال انجامه

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *