بازاریابی بین الملل (بخش اول) // آداب مذاکره و ویژگی های رفتاری تجار چین

16 thoughts on “بازاریابی بین الملل (بخش اول) // آداب مذاکره و ویژگی های رفتاری تجار چین”

1. سلام خیلی ممنون چند ترم است در دانشگاه بحث بازاریابی چینی را شروع کرده ام و به نظرم باید همه بر روی این موضوع کار کنیم . بخواهیم یا نخواهیم رابطه ما با چین در حال گسترش است. ممنون

   پاسخ

2. سلام خانم احمدی
   مطلب خیلی جالبی بود، ازتون ممنونم. خیلی استفاده کردم
   اگر امکانش هست خوشحال میشم در خصوص مردم چین یا بهتر بگم مصرف کننده های چینی مطلب یاد بگیرم. فکر میکنم برای ما ایرانی ها که حجم صادراتمون به چین فقط در چهار ماهه اول سال 93 برابر 30 درصد کل صادرات ایران بوده (یعنی کمی بیش از 3 میلیارد دلار) خیلی جذاب خواهد بود که اطلاعاتی از مصرف کننده های چینی و به طور کلی رفتار مصرف کننده چینی رو فرابگیریم. البته بالای 80% از صادراتمون به چین جز مواد اولیه به حساب میاد اما بازهم یادگیری رفتار مصرف کننده های کشورهای مختلف خالی از لطف نیست
   باز هم ممنونم از مطلب جالبتون

   پاسخ

3. ممنون خانم احمدی، بازاریابی بین الملل و خصوصا مطالعه در مورد چین هم جذاب و هم کاربردی است. یکی از مواردی که به نظرم در مبادلات تجاری اهمیت دارد توجه به معانی رنگ ها در فرهنگ هر کشور است. رنگ هایی که چینی ها بیشتر به آنها گرایش دارند رنگ های گرم است که بیشتر زرد، قرمز و سبز یا طلایی هستند.
   مردم چین از رنگ‌های درخشان استفاده می‌کنند. اندیشه سنتی چین براساس پنج عنصر آب، آتش، چوب، فلز و زمین استوار است که به ترتیب با رنگ‌های سیاه، قرمز، فیروزه‌ای، سپید و زرد مرتبط هستند. در قدیم مردم چین معتقد بودند که رنگ‌ها از ابتدا از دو رنگ سیاه و سپید پدید آمده‌اند و به تدریج چرخش آسمان، رابطه‌ای را میان رنگ‌ها و عناصر پنجگانه بوجود آورده‌است.
   از رنگ سیاه در لباس‌های روزانه استفاده می‌شود اما در موسم ماتم و عزاداری نیز هم‌چون رنگ سپید به کار می‌رود. یک روبان مشکی معمولا عکس تازه مرحوم را زینت می‌دهد.
   رنگ «سفید» سمبل درخشانی، خلوص و تحقق یافتن است. سپید هم‌چنین رنگی برای عزاداری و غم است.
   چینی‌ها برای رنگ «قرمز» ارزش زیادی قایل هستند. قرمز، نشان‌دهنده شادی و سعادت است. رنگ قرمز را در بسیاری از اجزای فرهنگی این کشور می‌توان دید: پرچم، لباس‌های چینی، ترقه‌های قرمز که در مراسم مورد استفاده قرار می‌گیرند، فانوس‌های قرمز، آویزه‌های قرمز که به طور معمول در مقابل خانه‌ها آویزان است و پاکت‌های قرمزی که حاوی پول‌هایی با عنوان عیدی است و به نشانه برکت و خوشبختی به کودکان داده می‌شود. در این فرهنگ حتی توصیه می‌شود که افراد در جشن تولدشان، لباس قرمز بپوشند. هم‌چنین قرمز رنگی است که در عروسی‌ها زیاد مورد استفاده قرار می گیرد. از فرش‌ها گرفته تا کارت‌های دعوت حتی اتاق خواب زوج جدید به رنگ قرمز ترئین می‌شوند. مردم چین باوردارند که این رنگ برای زوج جدید خوشبختی به ارمغان می‌آورد.
   رنگ زرد هم از رنگ‌هایی است که جایگاه ویژه‌ای در فرهنگ چین دارد و مردم چین به آن علاقه زیادی دارند. رنگ زرد نشانه خوش‌بختی است. زرد سمبلی از زمین است و براساس یک گفته قدیمی این رنگ مرکز هرچیزی است. زرد هم‌چنین نشانگر رهابودن از امور دنیوی است. بنابراین این رنگ رنگی است که در آئین بودا مورد احترام است و راهبان بودایی نیز لباس زرد می‌پوشند.
   رنگ آبی زنگاری یا فیروزه‌ای معرف بهار است زمانی که هرچیزی با نیرو و سرزندگی تمام شکوفا می‌شود. رنگ آبی تیره یا سرمه‌ای نیز به طور معمول در مناسبت‌های سوگواری به کار می‌رود.
   رنگ سبز در فرهنگ چین نشانگر کامیابی و سلامتی است.

   پاسخ

4. سلام
   خیلی ممنون خانم ایزدگشسب
   کاملا درسته، توجه به رنگ ها از اهمیت زیادی برخورداره.
   تشکر از اطلاعاتی که به اشتراک گذاشتید. ممنون

   پاسخ

   1. ممنونم. همیشه از مطالب و نظرات شما در سایت استفاده می کنم و جزء نظراتی است که سعی می کنم به دقت بخونم و روش تامل کنم. خوشحالم که در این سایت امکان تعامل با شما دوستان حرفه ای را پیدا کرده ام.

      پاسخ

5. باسلام و تشکر از خانم احمدی. فک میکنم برای تحلیل و شناخت رفتار مصرف کننده شناخت فرهنگ و آداب و رسوم غالب اون کشور میتونه کمک زیادی بکنه .در خصوص مردم چین یک سری رسوم پیدا کردم که جالب بودن:
   -آداب و رسوم در زمان برگزاری ملاقاتها:احترامات رسمی هستند و افراد مسن تر باید در ابتدا مورد احترام قرار گیرند. دست دادن، متداول ترین شکل احترام گذاشتن به افراد خارجی است. بسیاری از چینی ها در زمان احترام گذاری به شخصی، به زمین نگاه می کنند. شخص را با عنوان تجلیلی و نام کوچک صدا می نمایند. چینی ها بسیار خوش مشرب بوده و به مزاح علاقه دارند.
   -آداب و رسوم در زمان هدیه دادن:هدایا به صورت کلی در مناسبتهایی چون سال نو، عروسی، تولد نوزاد و اخیراً نیز روزهای تولد اهدا می شوند. یک بسته زیبای شکلات به همراه یک غذای خوشمزه چینی، به عنوان یک هدیه مناسب شمرده می شود. از دادن اشیای تیز همچون چاقو به عنوان هدیه خودداری شود، زیرا نمایانگر خشونت در روابط می باشد. از دادن ساعت، دستمال گردن و کفش حصیری به عنوان هدیه خودداری شود، زیرا چینی ها این اشیا را مرتبط با مراسم تدفین می دانند. از دادن گل به عنوان هدیه خودداری گردد، زیرا بسیاری از چینی ها گل را مرتبط با مراسم تدفین می دانند. هدایا در کاغذهای سیاه، سفید و یا آبی پیچیده نشوند. عدد چهار به عنوان عدد بدشانسی در چین مطرح است، از چیزی چهار عدد به کسی هدیه داده نمی شود. عدد هشت به عنوان عدد خوش شانسی مطرح است و هدیه دادن هشت عدد از یک چیز به عنوان خوش شانسی گیرنده آن مطرح است. همیشه هدیه با دو دست تقدیم گردد. هدایا زمان تحویل، باز نمی گردند. یک چینی ممکن است پیش از پذیرفتن یک هدیه، پذیرش آن را تا سه مرتبه رد نماید.
   -آداب و رسوم در زمان غذا خوردن:چینی ها ترجیح می دهند که به جای خانه خود، در اماکن عمومی از مهمان پذیرایی نمایند، بخصوص زمانی که مهمان خارجی داشته باشند. اگر کسی را برای پذیرایی به خانه خود دعوت نمایند، نشانه آن است که احترام بسیاری برای او قائل شده اند. اگر در برنامه زمانی شما با دعوت یک چینی تداخلی ایجاد شد و نتوانستید دعوت او را بپذیرید، حتما تداخل زمانی را برای ایشان تشریح نمایید تا عدم قبول شما به عنوان بی احترامی شمرده نشود. سر وقت حاضر شوید. پیش از ورود به خانه، کفش های خود را در آورید. هدیه ای کوچک برای میزبان ببرید. به خوبی غذا بخورید تا نشان دهید از غذا و پذیرایی لذت برده اید.
   -آداب و رسوم سر میز غذاخوری:نحوه استفاده از چوبهای غذاخوری را یاد بگیرید. صبر کنید تا به محل نشستن دعوت شوید. مهمانان محترم، مقابل در دعوت به نشستن می شوند. میزبان ابتدا شروع به غذا خوردن می نماید. هر چیزی که به شما پیشنهاد می شود را امتحان نمایید. هرگز آخرین تکه باقی مانده در سینی را نخورید. مراقب نیازمندی افراد دیگر بر سر میز باشید و به آنها کمک کنید. استخوانها را در ظرف خود نگذارید. آنها را یا بر روی میز گذاشته و یا در ظرف دیگری که مخصوص این کار است، قرار دهید. هنگام خوردن، بشقاب غذا را نزدیک به دهان خود نگه دارید. اگر یک چینی غذا را با سر و صدا می خورد، ناراحت نشوید. این امر نشان دهنده آن است که از خوردن غذا لذت می برد. مهم نیست که از غذای شما در بشقابتان باقی بماند. در ارتباط با انعام دادن نیز می توان اذعان نمود که این کار پیش پا افتاده تر شده، بخصوص برای کارگران جوانتر. اگرچه کارگران مسن همچنان این کار را توهین می دانند. دادن چند سکه به عنوان انعام کافی است.
   منبع:kap-magazine.com

   پاسخ

   1. سلام زهرا جان
      شما یکی از باهوش ترین و قوی ترین دوستان دانشگاهی من هستی. خیلی خیلی خوشحال شدم که کامنتت رو اینجا دیدم. بیشتر به کافه بازاریابی سر بزن دوست خوب من.
      موفق باشی

      پاسخ

      1. لطف داری مهسا جان.

         پاسخ

         1. لطف داری مهسا جان.تقریبا تمام نظرات و مطالب کافه رو خوندم . اعضای کافه خیلی حرفه ای نظرمیدن واقعا شایسته تقدیره.همیشه پیگیر مطالب کافه هستم.

            پاسخ

6. بعضی نکاتی که من تجربه کردم:
   قبل از یک تصمیم بارها و بارها با هم راجع بهش حرف می زنن و مشورت می کنن طوری که یه ایرانی واقعا متعجب و خسته می شه از این همه وسواس
   درکشون از واژگان انگلیسی ممکنه با درک شما از همون واژگان ولو بدیهی متفاوت باشه در هنگام استفاده از زبان انگلیسی به عنوان زبان مشترک احتیاط کنید.
   جزئیات و ظواهر براشون بسیار مهمه پس همه چیز رو دقیق و با جزئیات ببینید. این جزئیات رو تا سطح رنگها فونتها و همه چیز حتی جزئیات ظاهر خودتون می تونید تعمیم بدید
   پیچیده حرف نزنید، پیچیده فکر نمی کنن
   وقتی چیزی رو نفهمن ممکنه فکر کنن شما اشتباه می کنید و یا می خواید سرشون کلاه بذارید. با صبر و حوصله و ساده براشون بارها و بارها توضیح بدید.
   هرگز تصور نکنید باهوش نیستند، هوششون با هوش ما فرق داره، ایرانیها کلامی تر و اقتضایی و غیر خطی تر فکر می کنن و چینیها جزئی نگرتر و خطی تر فکر می کنن
   امتیازی که بخوان بگیرن بارها پافشاری می کنن ممکنه در طول یک ماه هر روز موضوعی که می خوان در موردش امتیاز بگیرن تکرار کنن و هر روز از شما نه بشنون
   درضمن یک سری عادات ناپسند رفتاری هم دارن که صبر شما رو طلب می کنه و بهتره برداشتهای شخصی ازش نداشته باشید.
   هرچند رعایت آداب براشون مهمه اما گاهی برخی آداب که برای ما مهمه اونها درکی ازش ندارن و ممکنه رفتارشون از نظر ما ایرانیها ناشایست به نظر بیاد.

   پاسخ

   1. جناب سرفرازیان از نوشته شما کات ارزشمندی را یاد گرفتم
      ممنون از شما

      پاسخ

      1. باعث افتخار جناب محمدیان عزیز

         پاسخ

   2. جناب سرفرازیان خیلی متشکرم که تجربیات ارزشمند خود را برای کافه ای ها بازگو کردید.
      بسیار جالب بودن، ممنون.

      پاسخ

      1. باعث افتخاره سرکار خانم احمدی

         پاسخ

7. سلام ، سوالی داشتم :
   فرق بین “بیزنس پلن” با ” بیزنس گیم” در چیست؟
   لطفاً اگر منابعی را هم می شناسید معرفی بنمایید. سپاس

   پاسخ

8. سلام و خسته نباشید
   میخواستم تشکر کنم بخاطر مطالب بسیار مفیدتون و اینکه من دانشجوی کارشناسی معماری هستم و پایان نامه ام مرکز تجارت جهانی هست ، میخوام این مرکز محلی برای تعامل بازرگانانی که به ایران میایند باشد و محل هایی هم برای نمایش اجناسشون وجود داشته باشد . (بیشتر نگاهم روی فروشنده های اجناس لوکس هست ) مطلبی که شما لطف کرده بودید، آماده کرده بودید خیلی برای شناخت تجار که جامعه ی هدفم هستند کمکم کرد ، خیلی ممنونم
   اگر برای تجار دیگر هم مطالبی داشته باشید یا حتی لطف کنید منبعی بهم معرفی کنید ، خیلی برام مفید خواهد بود .
   بازهم متشکرم

   پاسخ