![گزارشی از حضور سرو سیآراِم در نمایشگاه ریتیلشو در جریان برگزاری نمایشگاه بینالمللی خردهفروشی (ریتیلشو)، برند سرو سیآراِم که از زیرمجموعههای گروه همکاران سیستم هستند با رویکردی متفاوت حضور یافتند. در این نمایشگاه، کارشناسان این حوزه به بررسی یک چالش اساسی در سازمانها پرداختند: آیا مدیریت ارتباط با مشتری صرفاً […] " onclick="javascript:window.open(this.href,'', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;">](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=http://kafemarketing.com/%d8%b3%d8%b1%d9%88-%d8%b3%db%8c%e2%80%8c%d8%a2%d8%b1%e2%80%8c%d8%a7%d9%90%d9%85/&media=http://kafemarketing.com/wp-content/uploads/2025/12/1211.jpg&description=<p){kind=link}
گزارشی از حضور سرو سیآراِم در نمایشگاه ریتیلشو
در جریان برگزاری نمایشگاه بینالمللی خردهفروشی (ریتیلشو)، برند سرو سیآراِم که از زیرمجموعههای گروه همکاران سیستم هستند با رویکردی متفاوت حضور یافتند. در این نمایشگاه، کارشناسان این حوزه به بررسی یک چالش اساسی در سازمانها پرداختند: آیا مدیریت ارتباط با مشتری صرفاً یک ابزار دیجیتال است یا یک فرهنگ سازمانی؟
تمرکز بر جاریسازی فرهنگ مدیریت ارتباط با مشتری
بسیاری از شرکتها به اشتباه، مدیریت ارتباط با مشتری را تنها در سطح یک نرمافزار خلاصه میکنند. این در حالی است که «فرهنگ مقاومت در برابر تغییر» در بسیاری از سازمانها، مانع از اثربخشی حتی پیشرفتهترین ابزارها میشود. سرو سیآراِم با درک این موضوع، تمرکز اصلی خود را بر پیادهسازی و جاریسازی فرهنگ استفاده از این سامانه قرار داده است.
ہ
ویژگیهای کلیدی سرو سیآراِم
این سامانه علاوه بر داشتن زیرساختهای فنی قدرتمند، ویژگیهای متمایزی را به کسبوکارها ارائه میدهد:
رابط کاربری آسان (User Friendly): طراحی ساده برای راحتی کارکنان
گزارشمحوری: ارائه تحلیلهای دقیق برای تصمیمگیریهای مدیریتی
یکپارچگی: قابلیت اتصال مستقیم به سیستمهای همکاران سیستم
مدل پیادهسازی اختصاصی
سرو سیآراِم برای تضمین موفقیت پروژهها، یک فرایند اجرایی سهماهه را طراحی کرده است. در این مسیر، تخصیص یک مدیر پروژه اختصاصی و ارائه آموزشهای مستمر به تیمها، باعث میشود چالشهای اجرایی در همان مراحل اولیه برطرف شده و نرخ موفقیت پروژه به شکل قابلتوجهی افزایش یابد.
در نهایت، حضور سرو سیآراِم در نمایشگاه ریتیلشو امسال نشان داد که برای پیشرو بودن در صنعت خردهفروشی، تنها داشتن دادههای مشتریان کافی نیست؛ بلکه چگونگی استفاده از این دادهها و تبدیل آنها به «ارزش» است که تفاوت ایجاد میکند. یکپارچگی این سامانه با راهکاران ابری و سایر محصولات همکاران سیستم، این اطمینان را به مدیران میدهد که سرمایهگذاری آنها بر روی فناوری، به دلیل ناهماهنگی با سایر بخشهای سازمان هدر نخواهد رفت.
اگر سازمان شما در مرحلهای قرار دارد که نیاز به نظمدهی به روابط مشتریان، تحلیل دقیق رفتار خریداران و افزایش بهرهوری تیمهای فروش دارد، باید به مدیریت ارتباط با مشتری بهعنوان یک تغییر راهبردی نگاه کنید. سرو سیآراِم با ترکیب «فناوری پیشرفته» و «روش پیادهسازی گامبهگام»، این مسیر دشوار را برای کسبوکارهای ایرانی هموار کرده است.
متین محمدیان
در کافه مارکتینگ مینویسم تا به این بهانه بیشتر یاد بگیرم؛ از دیجیتالمارکتینگ تا لایههای کمتر پرداختهشده بازاریابی. معتقدم مسیر آموختن انتها ندارد و هر مقاله فرصتی برای کشف یک ایده تازه است.