شروع به کار بخش ” اگر من جای مدیر عامل … بودم” این بار با برند “شاتل”

14 thoughts on “شروع به کار بخش ” اگر من جای مدیر عامل … بودم” این بار با برند “شاتل””

1. آقای محمدیان
   سلام. امیدوارم که همیشه و در همه حال موفق و پیروز باشید.
   خوب سوالی کرده اید که “اگر من جای مدیر عامل شاتل بودم، چه کار می کردم؟”
   مقوله اینترنت واقعا چیزی بروزی هستش و مردم بدنبال سرعت بالا و هزینه کم هستن. مخصوصا خود من که همیشه و در همه حال برای یادگیری بیشتر و بیشتر بدنبال خواسته و خواسته های مشتریانم هستم و سرعت بالا و دانلود نامحدود واقعا نامحدود و هزینه کم رو می خواهم.

   کاش موقعیت و وضعیت مدیر عامل شاتل رو در بالا توصیف می کردید تا هم موفقیتها، شکستها، مزایا و مشکلات موجودی شاتل رو می دیدیم و لمس می کردیم. بعدا راحتتر می توانستیم بنویسیم که به جای ایشان چه کاری می کردیم.
   من البته برای شاتل شهرستان تبلیغات زده ام و این مورد را راحتتر می توانم توضیح بدهم اما در مورد مدیر عامل کل شاتل اطلاعاتی کافی ندارم.
   من این سوالات رو در مورد ماالشعیر جوجو پرسیده بودم.
   حالا در اینجا هم از شاتل می پرسم زیرا که بنظرم همیشه قبل از هر چیزی باید خودمان را به جای مشتریان بگذاریم و مشکلات موجود رو بهتر ببینیم.
   یک مشتری چرا باید از شاتل اینترنت خریداری کنه؟
   آیا این محصول همیشه و در همه حال برای مشتریان لازم و ضروری است؟ یا گهگاهی؟
   مزیت هایش نسبت به محصولات مشابه دیگر چیست؟
   چطوری می شود مزایای استفاده از اینترنت شاتل رو به کابران سایر ISP ها اطلاع داد؟

   پاسخ

   1. ممنون
      نقد شرکتها را سعی می کنیم هر سری با اطلاعات بیشتری شروع کنیم
      اما به واقع اینکه مدیر عامل شاتل چه چالش هایی دارد انچنان آشکار نیست

      پاسخ

2. سلام
   من واقعا نمیدونم مشتریان هدف این شرکت تغییر کرده یا کلا تغییر سیاست دادن . در قم اوایل خیلی از افراد شاتل داشتن به خاطر خدمات اضافی که می داد مثلا به مناسبت های مختلف دانلود رایگان می داد ولی الان با هرکس که صحبت می کنم چندان راضی نیستند و همشون به دنبال شیفت کردن به سمت شرکت های دیگر هستن . یکی دیگه از مشکلاتش که تقریبا گریبان همه رو گرفته سرعتش هست که واقعا بعضی اوقات حوصله آدمو سر می بر. به همین دلایل الان در قم شرکت های دیگه دارن رو دست شاتل بلند می شن. واقعا نمی دونم شهرهای دیگه هم براشون این مشکلات به وجود آمده یا نه ، شاید چون یوزرهای شاتل در قم کم بوده کلا قم را از بازار هدفش حذف کرده باشه؟!! ولی اگر همه شهرستان ها با این مشکل مواجه باشن باید دید دلیل این مشکلات عمدی یا سهوی یا واقعا توانایی ساپورت از شرکت کم شده ؟

   پاسخ

   1. ممنون
      پس قاعدتا توصیه شما تاکید روی سرویس دهی یا هسته اصلی این خدمات است.

      پاسخ

3. فکر می کنم باید یک تمایز اساسی ایجاد کنه… من خودم به هیچ وجه تهییج نشدم که به سمت این شرکت برم…
   در ضمن وقتی با شرکت تماس می گیری در اکثر مواقع noise خیلی بدی روی گوشی میفته که اصلا قابل تحمل نیست! فکر کنم به دلیل همون سیستم ضبط صدا باشه.

   پاسخ

   1. ممنون
      من هم با این نویز مشکل دارم

      پاسخ

4. آقای محمدیان سلام
   این نویز رو به شرکت اطلاع داده اید؟
   آیا اون رو اصلاح کرده اند؟ یا نه؟

   پاسخ

   1. من اطلاع ندادم چون اصلا برام مهم نبود
      مهم در ان لحظه رفع مشکل اینترنتم بود که شاتل به نحوی عالی همواره اینم کار رو انجام می ده

      پاسخ

5. فقط از ایشون می خوام که اگه می خواهند رضایت مشتریان را کسب کنند خودشان از اینترنت 8 مگ شاتل استفاده کنند و ببینند که ما با پرداخت ماهیانه بسیار زیاد در حد دایال آپ هم سرعت نداریم و این مشکل همه هست و زمانی که تماس با شرکت می گیریم می گویند مشکل از شماست و اگر نمی خواهید استفاده نکنید فکر کنم اگر به جای ایشون بودم حتما به این مسایل رسیدگی می کردم مهم اول بودن نیست مهم همیشه بودن است توی ارائه سرویس هاشون واقعا ضعیفن

   پاسخ

   1. البته من 4 مگ دارم که بد نیست
      با این حال از این تیپ شکابات کم نیست.

      پاسخ

6. جناب آقای محمدیان با سلام
   شرمنده چون من یک مدیر بودم برای اصلاح روش شرکت شاتل حتما هزینه مشاوره رو می گرفتم بعد از مطالعه به ایشون نظر میدادم
   شاید برای شما سال باشه که چرا این رو گفته چون ما بازاریابها به غیر از سلاح زبان امکان دفاع ندارم من از سال 83 که وارد بورس ایده اصفهان شدم یاد گرفتم که چگونه از ایده های بازار یابی خودم دفاع کنم فقط یک جمله میگم در تلفن گویا یک خط هم به مدیر عامل اختصاص میدادم تا ببینم چقدر مشتری به جای کلید تمدید کلید من رو میزنه

   پاسخ

   1. ممنون اقای پرورش
      البته که حق باشماست و مشاوره مجانی نمی شه
      اما این بخش رو راه انداختیم تا تمرینی باشه برای همه خوانندگان و خودمون
      با این حال شما هم باز در خط اخر مشاوره مجانی رو دادی
      می گن دکترا بخشی از کارشون فقط مشاوره مجانی است
      بازاریابی هم از این قاعده مستثنی نیست
      راستی از اینکه شما هم به خوانندگان کافه بازاریابی اضافه شدید خوشحالیم

      پاسخ

7. ممنون اگه محمدیان شاید باور کردنش براتون سخت باشه ولی برای خیلی های این کار رو انجام دادم ولی وقتی ادم میبینه که این شرکت ها چقد ر پول به یک سری افراد به عناوین مختلف حاضر بدن ولی برای اشخاصی که می تونند کمکشون کند ضمانت می خواهند ادم دلش درد میگیره افتخار میکنم که هر کسی مشاوره بخواهد اگه تونستم مشاوره بدم شاید در ماهای قبل این مشاوره رایگان زیاد تر هم بوده واین رو یک افتخار میدونم
   ما بازار یابی رو با یک مسولیت اجتماعی پذیرفتیم

   پاسخ

   1. ارادت داریم
      اقای پرورش

      پاسخ