اگر یک کارفرما هستید و به‌دنبال راهی برای شناساندن برند خود به مخاطبانی وسیع‌تر و افزایش اعتبار وب‌سایت خود هستید، روابط عمومی دیجیتال گزینه مناسبی برای شما است. روابط عمومی دیجیتال، ترکیبی از روابط عمومی سنتی و آخرین تکنولوژی‌ها و تکنیک‌های بازاریابی دیجیتال است. این رویکرد با ایجاد حضور آنلاین قوی و افزایش تعاملات با مخاطبان، برای کارآفرینانی که به‌دنبال افزایش آگاهی از برند و بهبود عملکرد سئو هستند، بسیار مناسب است. اما روش کار روابط عمومی دیجیتال چگونه است؟
روابط عمومی دیجیتال چیست؟
روابط عمومی دیجیتال، شکل دیگری از روابط عمومی است توسط بازاریابان برای افزایش آگاهی از برند در بستر آنلاین استفاده می‌شود. این روش، دارای نتایج قابل اندازهگیری و ملموس است که به افزایش ترافیک به وب‌سایت، بهبود رتبه، افزایش فروش تعاملات در شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند. رپورتاژ آگهی و پست مهمان، نمونه‌هایی از DPR هستند.
بازاریابان می‌توانند از روش‌های مختلفی مانند بازاریابی محتوا، رسانه‌های اجتماعی، ارتباط با اینفلوئنسرها و تکنیک‌های سئو برای ترویج و ارتقای برند بهره بگیرند. روابط عمومی دیجیتال عناصر اصلی روابط عمومی سنتی را با تکنیک‌های به‌روز بازاریابی دیجیتال ادغام می‌کند؛ هدف آن، بهبود شناخت برند و افزایش اعتبار آن است. این رویکرد مدرن روی استفاده از پلتفرم‌های آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ‌ها برای انتشار اطلاعات و تعامل با مخاطبان وسیع‌تر تمرکز دارد.
تفاوت روابط عمومی دیجیتال و سنتی
روابط عمومی سنتی بر کانال‌های آفلاین مانند تبلیغات چاپی، تلویزیون، رادیو و دیگر روش‌های شناخت برند توسط عموم مردم تمرکز دارد؛ در حالی که روابط عمومی دیجیتال بر کانال‌های آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌های مرتبط، خبرهای آنلاین و دیگر پلتفرم‌های دیجیتال تمرکز می‌کند. روابط عمومی سنتی از طریق رسانه‌های جمعی مخاطبان را جذب می‌کند، در حالی که روابط عمومی دیجیتال با ابزارهای آنلاین و تحلیل‌ها، مخاطبان دقیق‌تری را هدف قرار می‌دهد.
این موضوع به برند شما امکان دسترسی به یک دموگرافیک خاص و بازارهایی که با محصولات یا خدماتتان مرتبط هستند، می‌دهد. همچنین، برخلاف روابط عمومی سنتی، رویکرد دیجیتال اجازه برقراری گفت‌وگوی دوطرفه و تعاملات مستقیم با مخاطبان از طریق دیدگاه‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، پیام‌های مستقیم و غیره را به برند شما خواهد داد.
اهمیت روابط عمومی دیجیتال
ما در دنیای آنلاین که روز به روز در حال بزرگتر شدن است زندگی می‌کنیم؛ این موضوع، تاکید بر اهمیت استفاده از رویکرد روابط عمومی دیجیتال دارد. روابط عمومی دیجیتال مزایای زیادی به کسب‌وکارهای مدرن که به‌دنبال ارتقای برند خود در فضای آنلاین و رسیدن به مخاطبان هدف هستند، ارائه می‌دهد.
نقش روابط عمومی دیجیتال در آگاهی از برند
روابط عمومی دیجیتال از پلتفرم‌های آنلاین گوناگونی برای توسعه شناخت برند در میان مخاطبان دیجیتال استفاده می‌کند. با اشتراک‌گذاری محتوای باکیفیت به‌صورت مداوم و تعامل با جوامع آنلاین، می‌توانید اثری ماندگار در ذهن مخاطب هدفتان بر جای بگذارید. همچنین، با برقراری ارتباط با نشریات و اینفلوئنسرها، موقعیتی برای افزایش اعتبار و شناخت برندتان به دست خواهید آورد. منشن‌های شخص ثالث و پشتیبانی‌ها به‌عنوان سیگنال‌های قوی در فضای آنلاین عمل می‌کنند و برند شما را در ذهن مخاطب قابل‌اطمینان‌تر می‌سازند.
نقش روابط عمومی دیجیتال در بهبود سئو
یکی از قابلیت‌های اساسی روابط عمومی دیجیتال، توانایی آن در کسب بک لینک‌های باکیفیت به‌صورت ارگانیک از معروف‌ترین رسانه‌ها است. این بک لینک‌ها برای الگوریتم موتور جستجوی گوگل بسیار حیاتی هستند و تاثیر بسزایی بر عملکرد سئو سایت شما دارند. هرچقدر محتواهای باکیفیت‌تری داشته باشید، شانس بیشتری در گرفتن جایگاه بالاتر در رتبه‌بندی صفحات نتایج خواهید داشت.
تعاملات هدف‌گذاری‌شده با هزینه‌ای کم
روابط عمومی دیجیتال در رسیدن به مخاطبان هدف از طریق کمپین‌های هدف‌گذاری‌شده به شما کمک خواهد کرد. با استفاده از داده‌ها و آنالیزها می‌توانید مخاطبان ایده‌آل را شناسایی و به‌شکلی موثر با آن‌ها تعامل کنید. این تاثیر عملکرد بازاریابی شما را افزایش می‌دهد و مطمئن می‌شود که پیامتان به دست مخاطبان درست رسیده است.
روابط عمومی دیجیتال اغلب از رویکرد سنتی آن کم‌هزینه‌تر است و به‌طور میانگین، نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بیشتری را ارائه می‌دهد. کمپین‌های آنلاین می‌توانند به آسانی برگزار و هماهنگ شوند و به شما اجازه دهند تا استراتژی‌تان را طبق معیارهای میزان عملکرد و بازخوردهای مخاطبان بهینه کنید.
ساخت یک استراتژی روابط عمومی دیجیتال موفق
تدوین یک استراتژی در روابط عمومی دیجیتال شامل چندین مرحله برنامه‌ریزی‌شده است. این مراحل با ترکیب و به‌کارگیری روش‌های گوناگون بازاریابی دیجیتال، حضور آنلاین برند را تقویت می‌کند. برای شروع مراحل زیر را به‌ترتیب دنبال کنید:
تولید محتوا برای روابط عمومی دیجیتال
محتوا، سنگ‌بنای هر استراتژی روابط عمومی دیجیتال موفق است. هدف اصلی این استراتژی، آموزش، آگاهی‌رسانی یا سرگرم‌کردن مخاطب هدف شما با گفت‌وگو حول‌محور مباحثی مانند ترندها، بینش‌های داده‌ای خاص یا دیدگاه‌های تعامل‌برانگیز است. فاکتوری که توجه ژورنالیست‌ها و اینفلوئنسرها را به خود جلب می‌کند، ارزشمند بودن محتوا است. به یاد داشته باشید که روابط عمومی دیجیتال روی محتواهای مبتنی بر داده مانند مطالعات موردی و آنالیز صنعت تمرکز دارد. پست‌های وبلاگ ساده، جوابگوی این استراتژی نیستند؛ محتوای شما باید ارزش انتشار داشته باشد و مطالب مفیدی را به مخاطب ارائه دهد.
تکنیک رپورتاژ آگهی
ساخت ارتباطات قوی با ژورنالیست‌ها، بلاگرها و اینفلوئنسرها می‌تواند تاثیرات بادوام و سازنده‌ای روی برند شما بگذارد و یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود شناخت برند همین خرید رپورتاژ آگهی (https://tesmino.com/advertorial/) به شمار می‌آید.
به‌دنبال رسانه‌هایی باشید که با حوزه فعالیت و مخاطب هدف شما هم‌تراز و نزدیک است؛ در این راه می‌توانید از پلتفرم‌هایی نظیر تسمینو، پابلیکا و تریبون برای پیداکردن مناسب‌ترین سایت‌ها و رسانه‌ها که به موضوعات مرتبط با کسب‌وکار شما می‌پردازند، استفاده کنید.
هم‌نشری محتوا
هم‌نشری محتوا (Content Syndication) یک استراتژی قدرتمند در روابط عمومی دیجیتال است. در این استراتژی، محتوای شما توسط رسانه‌های کوچک‌تر بازنشر می‌شود تا تاثیر آن گسترده‌تر شود؛ این کار به تقویت شناخت برند و افزایش اعتبار آن در میان مخاطبانی وسیع‌تر و در نتیجه بهبود سئو کمک می‌کند.
بررسی میزان موفقیت رویکرد روابط عمومی دیجیتال
حال که استراتژی مشخصی را تعیین کرده‌اید، میزان موفقیت عملکرد آن را چگونه اندازهگیری خواهید کرد؟ بررسی میزان عملکرد استراتژی روابط عمومی دیجیتال برای درک میزان اثرگذاری رویکرد فعلی و بهبود آن در صورت لزوم بسیار مهم است.
شاخص‌های عملکرد کلیدی برای روابط عمومی دیجیتال
۱٫ ترافیک سایت
- بازدید کلی: میزان بازدید کلی سایتتان را بسنجید؛ این اطلاعات به شما درکی از میزان دسترسی به سایت و تاثیر کمپین روابط عمومی دیجیتالتان خواهد داد.
- ترافیک ارجاعی: منبع ترافیک‌هایی که به سمت سایت شما می‌آیند را بررسی کنید؛ مثلاً رسانه‌ها یا شبکه‌های اجتماعی که محتوای شما در آن‌جا منتشر شده است.
- ترافیکی که از هم‌نشری به‌وجود آمده است: تعداد بازدیدکنندگانی که از طریق محتواهای هم‌نشری که در پلتفرم‌های شخص‌ثالث منتشر شده بود، اندازهگیری کنید.
۲٫ برند منشن
- تعداد منشن‌ها: ببینید چند بار به نام برند شما در کانال‌های آنلاین گوناگون مثل سایت‌های خبری، وبلاگ‌ها و رسانه‌های اجتماعی اشاره شده است.
- تحلیل احساسات: تاثیر برند منشن (مثبت، منفی، خنثی) روی مخاطبان و آگاهی از برند را بررسی کنید.
۳٫ بک لینک‌ها
- بک لینک‌های کلی: تعداد بک لینک‌های دریافتی توسط فعالیت‌های مربوط به روابط عمومی دیجیتال را اندازه بگیرید و روی آنهایی که از دامنه‌های با اعتبار کسب شده‌اند، تمرکز کنید.
- بک لینک‌هایی که از هم‌نشری به‌وجود آمده است: به بک لینک‌هایی که از طریق هم‌نشری محتوا به دست آمده‌اند، توجه کنید تا مزایای رویکرد هم‌نشری محتوایتان را بر بهبود سئو سایت مشاهده کنید.
۴٫ معیارهای تعامل
- تعاملات رسانه‌های اجتماعی: به تعداد لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها، نظرات و دیگر مواردتعاملی مرتبط با کمپین روابط عمومی دیجیتالتان در رسانه‌های اجتماعی توجه کنید.
- اشتراک‌گذاری محتوا: محبوبیت محتوایتان را با بررسی اینکه که چند وقت یکبار محتوای شما در پلتفرم‌های مختلف به اشتراک گذاشته می‌شود، بسنجید.
۵٫ پوشش رسانه‌ای
- تعداد مقالات/قابلیت‌ها: تعداد مقالات، قابلیت‌ها و اخباری که در نتیجه رویکرد رپورتاژ آگهی شما، به نام برندتان اشاره کرده‌اند را اندازه بگیرید.
- کیفیت پوشش‌دهی: ارزیابی کنید که برند شما چگونه و در چه زمینه‌ای پوشش داده شده است؛ مثلاً ببینید که آیا محتوا با عنوانی بزرگ نمایش داده یا فقط به‌طور مختصر به آن اشاره شده است.
۶٫ تولید لید و تبدیل
- تعداد لید: تعداد لیدهایی که توسط کمپین روابط عمومی دیجیتالتان تولید شده است را اندازهگیری کنید؛ خصوصاً آنهایی که توسط ترافیک ارجاعی و هم‌نشری محتوا کسب شده باشند.
- نرخ تبدیل: تعداد بازدیدکنندگانی که دست به اقدامی سودمند مانند عضوشدن در خبرنامه ایمیلی یا خرید محصول زده‌اند را بسنجید.
ابزارهای پیشنهادی
۱٫ کنترل و بررسی برند منشن‌ها
- Google Alerts: اعلام‌هایی (Alert) برای نام برند، محصولات مهم و عبارات مرتبط با حوزه فعالیت شما بگذارید تا هر وقت به‌صورت آنلاین به آن‌ها اشاره شد، نوتیفیکیشنی دریافت کنید.
- Brand24: به شما کمک می‌کند تا بتوانید اشاراتی که به نام شما در رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، فروم‌ها و سایت‌های خبری می‌شود را بررسی کنید.
۲٫ اندازهگیری ترافیک سایت
- Google Analytics: این ابزار ترافیک سایت‌ها، منابع ارجاعی، رفتار کاربران و نرخ تبدیل را اندازهگیری می‌کند.
- SEMrush: ابزار سم‌راش، ترافیک سایت، بک لینک‌ها و رتبه کلمات کلیدی را می‌سنجد و عملکرد شما را آنالیز و با رقبایتان مقایسه می‌کند.
۳٫ عملکرد رسانه‌های اجتماعی
- Hootsuite: این ابزار، فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی در پلتفرم‌های مختلف را مدیریت و تحلیل می‌کند و معیارهای اندازهگیری تعاملی، دیدگاه‌های مخاطبان و گزارش عملکرد را ارائه می‌دهد.
- Sprout Social: از Sprout Social می‌توانید برای بررسی تعاملات در رسانه‌های اجتماعی، رشد مخاطبان و عملکرد محتوا استفاده کنید.
۴٫ آنالیز بک لینک
- Ahrefs: به شما امکان بررسی و کنترل بک لینک‌ها، اعتبار دامنه و ترافیک ارگانیک را می‌دهد و ابزارهای جامعی برای آنالیز پروفایل بک لینک و عملکرد سئو در اختیارتان می‌گذارد.
- Moz Link Explorer: از این ابزار برای بررسی بک لینک‌ها، اعتبار دامنه و اعتبار صفحه استفاده کنید.
۵٫ بررسی پوشش رسانه‌ای
- Muck Rack: میزان پوشش‌دهی رسانه‌ای را بررسی، روابط با ژورنالیست‌ها را مدیریت و میزان تاثیر عملکرد روابط عمومی دیجیتال شما را تحلیل می‌کند.
- CoverageBook: این ابزار گزارشاتی از میزان پوشش‌دهی رسانه‌ای شامل تعداد مخاطبان، نرخ تعامل و عملکرد سئو را ارائه می‌دهد.
روابط عمومی دیجیتال از کانال‌های آنلاین برای ترویج و تبلیغ برند شما استفاده می‌کند؛ این رویکرد برخلاف روابط عمومی سنتی، که بر کانال‌های آفلاینی تمرکز داشت، تولید محتوا، پیاده‌سازی سئو، برقراری ارتباطات با اینفلوئنسرها و تعاملات در رسانه‌های اجتماعی را هدف می‌گیرد. با استفاده از این استراتژی‌ها و ابزارها، می‌توانید حضوری قوی در فضای آنلاین داشته باشید، سئو سایت را بهبود و کسب‌وکارتان را رشد دهید.
منبع:
وایت پرس