مطلبی به قلم خاطره توانا: در حال حاضر از تاریخ ۱۳ لغایت ۱۵ فوریه در شهر میلان کشور ایتالیا نمایشگاه BIT در حوزه گردشگری در حال برگزاری است که در این نمایشگاه بسیاری از کشورها به ارائه جاذبه های گردشگری خود می پردازند. از ایران نیز چندین شرکت و سازمان از جمله مارکوپولو ، شهرداری تهران و… به معرفی ایران و خدمات خود پرداخته اند.
کلیه کشورها از جمله یمن ، تایلند ، ایتالیا و… به ارائه جاذبه های خود پرداختند. به عنوان مثال در غرفه یمن یک مرد با پوشش عربی به سرو چای یمنی می پردازد ، در غرفه تایلند ماساژ تایلندی و…
اما نکته جالب توجه در بین غرفه ها غرفه کشور ” ژاپن” است که برخلاف دیگران علاوه بر نمایش کیمونو ، شکوفه های گیلاس و سامورایی در فیلم تبلیغاتی خود به امکانات توالت در کشور خود می پردازد. چیزی که کمتر در تبلیغات و معرفی جاذبه های گردشگری دیده ایم.به نظر شما بیان این گونه مسائل در تبلیغات چه میزان در جذب مخاطب موثر است؟ آیا می تواند کارآمد عمل کند؟


سرکار خانم توانا سلام
چندی پیش از تلویزیون ژاپن، در مورد تولت فرنگی ساخت آنها و کلی مزایایشان فیلمی را نشان می داد و به نظرم این مورد بی ربط با اون موضوع که شاید یک اختراع خاص باشه، نباشد.
در ارتباط با سوال شما، باید بگویم البته که می تواند کارآمد باشد، زیرا که این موضوع یکی از دغدغه های اصلی هر توریستی هستش و اینکه اونها در این مورد به نظافت هم خیلی اهمیت میدهند، نیز یکی از موارد مهمی برای آنها محسوب می شود.
سپاس
به نظر من بهداشت یک مسئله مهم است که اغلب گردشگران در کشورها و شهرهای مختلف آن را به عنوان یک اولویت در نظر می گیرند و دقت کرده باشید زمانی که از سفرهای خود تعریف می کنند به این موضوع که مثلا هتل بسیار تمیزی بود و خدمات دهی مثل ملحفه و… بسیار عالی بود اشاره می کنند و این تبلیغ نمادی از بهداشت و اهمیت به آن را نشان میدهد که می تواند تاثیرگذار باشد
من یاد گرفتم وقتی موقعیت خالی در بازار می بینم پرش کنم. نمی دونم درست فکر می کنم یا نه اما شاید این کار ژاپنی ها niche marketing باشه. این موضوع شاید خیلی به اهمیت بهداشت مرتبط نشه. همون طور که آقای احمدی فرمودند گویا ژاپن در تکنولوژی! ساخت توالت فرنگی زبر دسته و فکر می کنه این مزیت رقابتی می تونه بازار هدف گردشگرانش رو خوشحال کنه. خوب، چرا که نه؟ شاید کسی که میره ژاپن به دنبال شکوفه های گیلاس و سامورایی نیست، شاید به دنبال یک سفر سوپر دو لوکسه که هیچ کجای دنیا مثلش نیست.
سلام به نظر من سرویس بهداشتی در هر مکانی مخصوصا در نقاط گردشگری در رضایت مشتری اگرچه به صورت مستقیم نه ولی به صورت غیرمستقیم تاثیر میزاره …و باید این امر مورد توجه کساتی باشه که میخوان در این زمینه ها فعالیت داشته باشند .
سپاس از دوستانم كه به مطالب جالبي اشاره داشتند.
دقيقا به نظر من هم سرويس بهداشتي در رضايت يك بازديدكننده و يا يك گردشگر بسيار موثر است.
واقعا بيان اينجور مطالب و فكر كردن به آن ها در كشور ما جسارت مي خواهد. از نظر خودم حتي در برندسازي هم مي تواند موثر باشد. به عنوان مثال وقتي نام يك جاذبه در ذهن ما مي آيد علاوه بر ويژگي هاي فرهنگي ، تاريخي و… اين مسئله رو هم بياد بياريم و همين بنظرم كيفيت تجربه سفر رو بالا مي بره.
البته عدم تميزبودن سرويس هاي بهداشتي تنها معضل كشور ما نيست حتي در كشورهاي اروپايي از جمله ايتاليا كه يكي از مقاصد اصلي سفر گردشگران است نيز اين مشكل وجود داره.
وقتی این مطلب را خواندم یه جورایی جا خوردم. حتی برام انقدر عجیب بود که مطلب را دوباره مورور کردم،ولی با احترام به نظر دوستان به نظر من شاید پاکیزگی شاید مسله مهمی باشد ولی اینکه در جذب مخاطب و یا توریست موثر واقع شود شک دارم، به یاد ندارم که برای سفر به جایی برنامه ریزی کنم بعد به جای جستجو و سرچ در اینترنت برای جاهای دیدنی و باستانی به دنبال وضعیت بهداشت مقصد مورد نظر بروم، مطمنا داشتن حدی از بهداشت ضروری هست ولی در بهداشت نمره 100 با 90 در جذب توریست به نظرم نمیتونه خیلی موثر باشه
خیلی پست جالبی بود، ممنون از مطالبتون
در این بین من هم با شما موافقم
در ضمن پیوستن شما را به دست به کیبوردهای کافه بازاریابی تبریک می گیم
به نظر من سرویس بهداشتی و رعایت بهداشت در یک مکانی توریستی خیلی مهمه این یکی از نقاط ضعف کشور ماست جاهای خیلی زیادی هست که وقتی اول وارد میشیم خیلی لوکس و جذابه ولی وقتی که سرویس بهداشتیشو میبینی کاملا شکه میشی و به بهداشت اهمیت نمی دن در حالی که خیلی از جاهای ایران هست که ظرفیت تبدیل شدن به یک مکان توریستی رو داره اما از حداقل امکانات لازم که یکی از اونا مسایل بهداشتیه محرومن
من اگه مثلا وارد رستورانی بشم که به محض ورود به نظرم تمیز و معقول به نظر برسه اما سرویس بهداشتی مناسبی نداشته باشه مطمئن می شم که فقط ظاهرسازی کرده و اصول بهداشتی رو اصلا رعایت نمی کنه و دیگه اون رستوران نمی رم
سلام ، دوستان فک نمیکنین که یکی از اهداف برگزاری نمایشگاه برای نمایش جاذبه های گردشگری برا جذب سرمایه گذار خارجی باشه ( گفتم یکی از اهدافش) تو این موارد بیشتر پتانسیل ها رو روش تاکید میکنن و این محصول راهی برای رسیدن به این هدف نیست، دیگه اینکه به نظر من مسئله بهداشت عمومی در اماکن حتی برا مایی که این یکی از نقاط ضعف کشور مون هست نمیتونه ایجاد رغبت کنه برا مسافرت به ژاپن چه برسه به بقیه کشورها که خودشون فول آپشنن . . .
سپاسگزار از سایت خوبتون اینجا خیلی ذهن آدمو باز میکنه برا افرادی مثه من که برای بازاریابی فعلا در حد یه سرباز آشخورن…
با درود به دوستان کافه ای؛
یه چند تا نکته هست که باید ذکر کنم در مورد همین موضوع:
– این کار توی ایران خودمون هم سابقه داشته، البته بصورت عملکرد سازمانی و با یه سبک دیگه. زمانی که از اسفندیار رحیم مشائی (رئیس وقت سازمان میراث و…) سوال کردن که شما برای توسعه گردشگری داخلی چه کار کردید، در پاسخ گفت ما تعداد سرویس های بهداشتی بین راهی رو تا تعداد xxx افزایش دادیم و کارهای دیگه …. همه میخندیدن، کاری به سیاسی بازیاش نداریم، ولی رحیم مشائی اون روز گفت ما روز جهانی سرویس بهداشتی داریم، که 19 نوامبر باشه حتی آرم هم داره این روز که توی لینک زیر قرار دادم. من خودم که از سال 83 در زمینه ی گردشگری فعالیت علمی و عملی می کنم نمیدونستم اینو و برام جالب بود.
– در اینجا مسئولین ژاپنی نمیخواستن توالت فرهنگی رو بعنوان جاذبه ارائه کنن، هدفشون فقط نشون دادن امکانات توسعه یافته هست، که میتونه عاملی برای افزایش شهرت و جذب باشه، البته در حالت خاص، امکانات میتونن به عنوان جاذبه هم مطرح بشن.
– یکم که توجه کنیم، متوجه میشیم که برای هر صنف یا فعالیتی باس سرویس های بهداشتی خاصی طراحی بشه، برای بیمارستان ها، برای بانک ها، برای دانشگاه ها، برای هتل ها و رستوران ها، برای کارخانه ها…. (گونه شناسی سرویس های بهداشتی).
– و در نهایت اینکه ژاپنی ها با این کارشون به دنبال چندتا هدف بودن: 1- نمایش خدمات بهداشتی متنوع سطح بهداشت و امت در ژاپن، 2- کسب شهرت، 3- جذب مشتری خارجی، 4- جلب اعتماد افرادی که به این کشور مسافرت می کنند به عنوان گردشگر و یا با هر هدف دیگر نسبت به اینکه کشور ژاپن هم به بهداشت توجه می کنه و هم ابزارهای اینکار رو داره و….
سایت تون خیلی جالب بود، لذت بردم با لبخند. http://dalahoo.com/news/mi_news/Original/1393/08/Small/2099.jpg
فرهنگی نه، فرنگی.