پرونده ای برای دهه اخیر تبلیغات بیمه در کشور // امسال به نام چه شرکتی تمام می شود؟

مجتبی محمدیان  /   /  17 نظر

مجتبی محمدیان // تبلیغات در صنعت بیمه اتفاقی جدید نیست. سالیان سال است که شرکتهای بیمه با استفاده از تصاویر خریداری شده از اینترنت ( و یا دانلود شده رایگان) تبلیغ می کنند. تصاویر دست و خاک و خانواده خارجی که بچه خود را به هوا پرت کردند و الکی خوشحالند با نام شرکت بیمه ایرانی! مثل همین تصاویر زیر که می بینید. تبلیغاتی که گویی بدن در برابر آن مصون و “بی حس” شده است.

۲۰۱۶-۰۷-۰۸_۲۲-۳۰-۵۲

تغییرات اساسی در تبلیغات نظام بیمه به جد از سال ۸۵ آغاز شد. تغییراتی که بخشی از آن تابع رشد تبلیغات در داخل کشور بود و بخشی هم ناشی از جدی تر گرفتن تبلیغات بیمه در شرکتهای تبلیغاتی و شرکتهای بیمه. رفته رفته شرکتها تک و توک تبلیغات ایرانی تر و جالب تر و موثرتری را روانه بازار کردند. عناصر جدید مثل چتر وارد تبلیغات بیمه شده و همه چترباز شدند. اما اتفاقات اصلی برای تبلیغات نظام بیمه در دهه ۹۰ افتاد. همه این حرفها را در حالی می زنم که ۱۱ سال از فعالیتم در تبلیغات را در شرکتهای بیمه گذروندم و در حال حاضر هم مشغول هستم.

به اعتقادم در دهه ۹۰ مفهوم کمیپن تبلیغاتی رفته رفته جای خود را در شرکتهای بیمه باز کرد. از آنجا بود که هر سال یک شرکت بیمه بیش از تمام شرکتها سر زبان می افتاد و تبلیغات چشم گیرش به طور قطع اجازه فکر کردن به مشتریان درباره سایر شرکت های بیمه را نمی داد (البته فقط از حیث تبلیغاتی) در دهه ۹۰ شرکت های بیمه یاد گرفتند تا انرژی خود را جمع کنند و در بازه ای مختصرتر از یک سال تبلیغات چشم گیر و البته کمی هم خلاقانه ارایه دهند. این جا بود که به راحتی می شد هر سال را از حیث تبلیغاتی به نام یک شرکت بیمه زد.

سال ۹۲ سال “بیمه ما” متعلق به بانک ملت بود. سالی که این بیمه با دو کمپین توانست همه نگاهها را به خود جلب کند. تصاویر “تو چشمی” که به راحتی در نظرها می ماند و نگاه جدیدتری به بیمه داشت. نگاهی که در آن شرکت بیمه ادعا نمی کرد که جلوی حادثه را می گیرد. [چه دروغ بزرگی می گفتند پیش از این شرکتهای بیمه که جلوی حادثه را می گیرند.] به همین خاطر تصویر آدم های آسیب دیده به همراه دست های حامیِ پس از حادثه سال ۹۲ را به نام “بیمه ما” کرد. این کمپین حاصل همکاری شرکت “بیمه ما” با شرکت تبلیغاتی مات بود. شرکتی که در کارنامه کاریش باز هم کار خوب می توان پیدا کرد. [البته در همان سال آگهی “دست ما در دست ملت” از شرکت بیمه ما هم بود که به چشم آمد که حاصل همکاری شرکت بیمه با بانک ملت و کمیته MAP بود که آن را با همکاری دوست خوبم پویا ایراندوست و علیرضا شهیدی اداره می کردیم].

۲۰۱۶-۰۷-۰۸_۲۲-۲۶-۰۸

 

سال ۹۳ سال بیمه رازی بود. سالی که کمپین تبلیغاتی “۲۴ ساعته رازی می شوید” نگاه مخاطب عام و حتی تبلیغاتچی ها را به خود جلب کرد. یک کمپینِ تا حدودی جامع که باز هم وعده ای درست را به مخاطب می داد. چه آنجا که می گفت قهرمانان هم رازی هستند (در حمایت از تیم کشتی) و چه آنجا که می گفت ۲۴ ساعته رازی می شود و پشتیبانی می کنیم. این کمپین توسط شرکت تبلیغاتی ایران نوین انجام شد. شرکتی که در کارنامه اش کارهای خوبی در تمام صنف ها را می توانید ببینید و توانست بیمه رازی را با این طنازی نوشتاری(رازی و راضی) در ذهن ها برجسته کند.

۲۰۱۶-۰۷-۰۸_۲۲-۲۳-۳۰

سال ۹۴ سال بیمه معلم بود. در واقع باز هم کانون ایران نوین توانست در این سال یک شرکت بیمه را در بین تمام شرکتهای بیمه سر زبان ها بیندازد. اما به اعتقادم ضمن تمام احترامی که برای مجریان این کمپین قایلم و اعتقاد دارم که زحمات زیادی برای این کمپین خوش آب و رنگ کشیدند وعده داده شده درست نبود و بیمه نمی تواند سپر بلا باشد. بیمه فقط خسارت می دهد و در شکل آرمانی امنیت خاطر ایجاد می کند. با این حال نظر جامعه عام بر این بود که تبلیغات بیمه معلم بیش از همه شرکتها به چشم آمده است. کانون ایران نوین در این سال توانست افتخار قبلی را باز تکرار کند.

۲۰۱۶-۰۷-۰۸_۲۲-۲۴-۰۸

اما سال ۹۵ سال بیمه دی است. پیش از این در مورد تبلیغات بیمه دی نوشته بودم که بسیار مورد نظر جامعه تبلیغات هم قرار گرفت (اینجا بخوانید). به اختصار بگویم که بیمه دی چه در مفهوم و چه در اجرا امسال توانست از سایر شرکتها پیشی بگیرد. آن هم با شعار با شما برای جبران. حالا واژه جبران برای بیمه دی است. اما چرا این قدر زودتر از موعد تصمیم گرفتم که در مورد سال ۹۵ بنویسم! علت آن بر می گردد به آگهی ویژه ماه رمضان (که در ارزیابی و امتیازدهی کافه بازاریابی توانست به عنوان دومین آگهی برتر ماه رمضان در بین ۱۵ شرکت قرار گیرد) و البته آگهی تلویزیونی این برند که در اجرا ما را با یک آگهی با استانداردهای خارجی رو به رو می کرد (خارجی از نوع خوب آن) آگهی تلویزیونی این برند تجمیع پیامی بود که پیش از این در سطح شهر و سایر رسانه ها دیده بودیم و حالا نقش بیمه دی در اتفاقات زندگی را به رخ مشتری می کشید. باز هم وعده ای درست از یک شرکت بیمه. گویی بر خلاف نظام بانکی حالا تبلیغات بیمه روز به روز در کشور در حال پیشرفت است. نگاه علمی، خلاقانه و اثربخش که قطعا برآمده از یک نگرش علمی و اجرایی درست است را می توان در کمپین اخیر بیمه دی دید. این کمپین توسط شرکت تبلیغاتی بادکوبه انجام شد. شرکتی که در کارنامه اش کارهای خوبی در حوزه تجاری و فرهنگی دارد. البته تفاوت این پروژه با سایر پروژهایی که تا الان معرفی کردم این است که با تغییرات بنیادی تر و بازتعریف هویت بصری این برند همراه بود.

تبلیغات بیمه دیدر یادداشت قبلی در مورد بیمه دی پیش بینی کرده بودم که این کمپین مسیر درستی را پیش خواهد گرفت و همین طور هم شد. الان هم پیش بینی یا شاید پیش گویی می کنم که سال ۹۵ سال بیمه دی است. حالا باید منتظر بود و دید شرکت بیمه دیگری پیدا می شود که این لقب را از بیمه دی برباید و یا خود را در این سال شریک کند یا نه!

 

پاورقی: در خلال تمام این کمین ها سایر شرکتهای بیمه هم تبلیغات مقطعی داشتند مثلا بیمه سامان و یا بیمه دانا که در نوع خود خوب بود.

 

17 thoughts on “پرونده ای برای دهه اخیر تبلیغات بیمه در کشور // امسال به نام چه شرکتی تمام می شود؟”

  1. جناب محمدیان مطلبی که ارایه شد به نظرم این جرقه را در ذهن سایر بیمه ها می زند که بر روی کیفیت تبلیغات خود بیشتر کار کنند. متاسفانه همان طور که د رمتن هم تلویحا آمده نگاه شرکتهای بیمه در گذشته به تبلیغات بسیار پوسیده و متحجرانه بود.

    پاسخ

  2. با سلام و تسلیم ادب خدمت بزرگواران
    آقای محمدیان ارجمند واقعا از نگارش حضرتعالی لذت می برم. این موضوعی که مطرح کردید واقعا در دنیای تبلیغات جایگاه ویژه و مستقلی در دیدگاه من دارد و در کشورهای دیگر هم یکی از زمینه هایی است که تبلیغات در آن با رقابت های ویژه ای همراه است . این تبلیغات با زمینه بیمه آنقدر جذابیت ایجاد می کند که حتی برخی از مراجعه کنندگان را تحت تاثیر قرارداده و وقتی می خواهند در مورد تبلیغاتشان صحبت کنند حتما یک مثال هم از بیمه می زنند: فلان بیمه رو دیدی چطوری تبلیغ ساخته، می خوام این جوری بشه .
    تبلیغات بیمه، خودرو و بانک ها در دنیای امروز فضایی دلچسب ایجاد کرده که از مزاحم بودن تبلیغ(به استناد صحبت های ارزشمند آقای دکتر محمدیان ارجمند) کم کرده و ارتباطی خاص با مخاطب برقرار کرده اند. در تبلیغات بیمه ای که تا به امروز شده بنده معتقدم ارتباط عاطفی بیمه ما بیشتر از برندهای دیگر بود و تبلیغات بیمه رازی یک ارتباط منطقی برقرار می کرد. بیمه رازی تاثیری که داشت بر روی افرادی بود که از شرکت های بیمه دیگر خدمات گرفته بودند و به دلایل مختلفی خوشنود از فعالیت آنها نبودند و بیمه دی هم به نظرم فرآیندی ویژه خود دارد. ارتباطی از نوع متفاوت بودن یک سازمان در ارائه نگاهی تازه در ضمیر ناخودآگاه مخاطب.وعده جبران تکمیل کننده یک ارتباط ایجاد شده بر اساس اطمینان بین دو نفر است که یکی برای دیگری جبران می کند و فقط در فکر خوشنود کردن دیگری است چرا که معتقد است دینی برای جبران کردن بر عهده اش افتاده است. وقتی این تبلیغ اکران شد من ناخودآگاه حس بیخودی از فرط شعف داشتم. چیزی از ذهنم مقابلم قرار گرفت که انگار بود و حسش می کردم ولی نمی تونستم ببینمش. این سیر تبلیغات در شرکت های بیمه واقعاً جالب هستند و آینده ای نوید بخش برای تبلیغات و تبلیغاتچی ها دارند.
    نوشته شما این اتفاقات را در یکجا برای من مرور کرد که بسیار لذت بخش بود. از جنابعالی بسیار سپاسگذارم.
    ایام بکام

    پاسخ

      1. سلام آقای محمدیان ارجمند
        ممنون از زحمات با ارزشتون. فکر میکنم با توجه به توضیحاتی که نوشتم مشخص شده باشه. من نظرم با شما یکی است و امسال سال بیمه دی هست. البته ببینیم در آینده دیگر شرکت های بیمه ای چه خواهند کرد.
        ایام بکام

        پاسخ

  4. اول تشکر می کنم از این که این قدر خوب به مساله تبلیغات بیمه پرداختید. البته جا داشت که به کمپین بیمه دانا با شعار “توانا بود هر که دانا بود) بیشتر می پرداختید . به نظرم در نوع خودش و زمان خودش خیلی خوب دیده شد. همین طور کارهای بیمه سامان در مورد بیمه های مسافرتی. اما من در کل جای تبلیغات بیمه مرکزی رو هم خالی دیدم. مجموعه اگهی های منسجمی که با کاغذ درست شده بود. خلاقانه و ساده. با این حال تشکر از این پرونده خوبی که نوشتید.

    پاسخ

    1. در مورد بیمه مرکزی با شما موافقم. اما قبول کنید رسانه های زیادی را به کار نگرفت و چندان به چشم نیامد.من بیشتر در شبکه های اجتماعی دیدم. این مورد در مورد بیمه دانا هم صادق است.فقط شاهد استرابردهاش بودیم!با این حال همه کارهای خوبی بودند به ویژه بیمه مرکزی

      پاسخ

  5. مجتبای عزیز
    اشاره ای که به گذشته داشتی، برای من یادآور روزهای خوش و موفقی بود که در کنار شما رقم خورد. همکاری با شما بخش پر رونق و پرافتخاری از پرونده ی کاری من است. برای شما همچنان آرزومند سربلندی و آرامش هستم.

    پاسخ

    1. ارادت دارم علیرضا
      امیدوارم مجال همکاری مجدد فراهم شود
      دوران خوبی را در بانک ملت باهم گذراندیم
      امیدوارم همچنان موفق باشی

      پاسخ

  6. ازآنجایی که شرکتهای وابسته به بنیاد کلا برنامه تبلیغاتی متدوال و برنامه ریزی شده ای ندارند ، ولی فکر میکنم بیمه سینا ، کمپین کار از محکم کاری عیب نمیکند و با معرفی شخصیت ” آقای بد شانس ” کاری مثال زدنی را انجام دادند ، که حاصل کار( شرکت مات ) همان تیمی است که بیمه ما را اجرا نمودند می باشد .

    پاسخ

  7. با درود و احترام،

    این نظرات، نتیجه ی بحث و گفت و گوی تیمی من و همکارانم می باشد.

    نتایج تحقیقات ما در تایید نتیجه اعلام شده توسط شما می باشد که به توضیح آن می پردازیم.
    هرچند اعلام نهایی شرکت موفق امسال در این لحظه از سال اندکی زود می باشد و زمان مناسب اعلام آن به صورت عرف و معمول در انتهای ماه آذر می باشد، اما نتیجه نهایی در این لحظه اندکی قابل پیش بینی است.
    توضیحات جامع و شاملی در متن نوشته شده توسط جناب محمدیان نوشته شده است و کمتر نکته ای برای ذکر باقی میماند.
    تنها نکته قابل ذکر در این لحظه تلاش مناسب بیمه “رازی” در تبلیغات بوده اما متاسفانه خلاقیت و نوآوری در آن دیده نمیشود که به طور مشخص کپی برداری ساده از مدل های خارجی می باشد.هرچند که کیفیت مناسبی ارائه داده است، اما از خلاقیت جدیدی در آن دیده نمی شود.
    هم چنین علاوه بر موارد ذکر شده، تحقیقاتی توسط ما در رابطه با بیمه “دانا” و “ایران” نیز صورت گرفت.
    براساس تحقیقات، بیمه “ایران”، دارای رنک اول میان سایت های شرکت های بیمه در کشور ایران می باشد.، ولی این عدد بالا را تا حدودی مدیون حضور قدیمی خود به عنوان اولین شرکت بیمه ی کشور ایران است که ۸۱ سال سابقه در این زمینه دارد، ولی متاسفانه این حضور بالا باعث نشده پیشرفت دائم خود را حفظ کند. به طوریکه بر طبق آمار جست و جو های انجام شده توسط ما در رابطه با این شرکت، میزان علاقه و جست و جوی عمومی در رابطه با این شرکت، در حال حاظر ۱۷٫۹% می باشد که این عدد نسبت به قبل ۲۴% افت داشته که مقدار قابل ملاحظه ای است. افراد به طور میانگین حدود ۶ دقیقه زمان در سایت این شرکت می گذرانند که خود این مقدار نیز با ۱۷% افت همراه بوده است، که برای اولین ماندن در بخش رنک کشوری، باید تلاش جدی و بیشتری را انجام دهد، در غیر اینصورت این عنوان را به زودی از دست خواهد داد که در ادامه به شرح آن خواهیم پرداخت.
    قبل از اعلام نفر اول بیمه امسال، به بررسی و توضیح شرایط رقیب اصلی آن از نظر ارقام می پردازیم. رنک بیمه ی “دانا” از رنک های خوب و مناسب کشوری می باشد که نشان دهنده ی میزان جست و جو و علاقه افراد در زمینه آنلاین می باشد. بیمه ی دانا با ۴۲ سال سابقه در عرصه ی شرکت های بیمه کشور ایران، کیفیت مناسبی را در زمینه بیمه و رضایت مشتری از خود ارائه داده است. با توجه به میزان تبلیغات ضعیف و پایین این شرکت همچنان توانسته ۲۲٫۳% بازدید کننده های خود را از طریق موتورهای جست و جو به دست آورد، که این عدد با توجه به شرایط شرکت با ۱۹% رشد همراه بوده که این رقم بیان کننده آن است که با توجه به اینکه تبلیغات مناسبی توسط این شرکت ارائه نشده است، همچنان توانسته در زمینه کسب رضایت مشتری، مناسب عمل کند. بازدید کننده های سایت این شرکت، حدود ۴ دقیقه زمان در آن سپری میکنند که این عدد دارای ۹% رشد بوده است. با توجه به سابقه ی بالای شرکت در کسب رضایتمندی مشتری، باید تلاش خود را بهتر کند تا بتواند همچنان رتبه ی خود را حفظ کند.
    و اما بیمه دی.
    علاوه بر تحقیقات کاملی که جناب محمدیان ذکر کردند، ما نیز تحقیقاتی انجام داده ایم که در تایید نتیجه گیری ایشان است و امسال سال بیمه ی دی است. آمار و ارقام نشان می دهد که با سابقه ی ۱۲ ساله و کمتر خود نسبت به رقبا که در بالا ذکر شد، توانسته است با تبلیغات قوی و سرمایه گذاری گسترده ای که انجام داده، توانسته تا این لحظه از سال،شرکت کاملا موفق بیمه در کشور ایران باشد. نتایج جست و جو برای افرادی که از طریق موتورهای جست و جو بیمه ی دی را سرچ کرده اند ۱۷٫۳% است که رشد فوق العاده ۹۵% را داراست. هرچند که این عدد مقدار قابل توجه ای است اما، نشان دهنده ی رضایت کامل مشتری نیست، به طوریکه افراد حدودا نزدیک به ۳ دقیقه زمان در سایت این شرکت سپری میکنند که این آمار نسبت به قبل، ۳۷% کاهش داشته است. این موضوع نشان دهنده ی آن است که با توجه به تبلیغات گسترده و ایده الی که باعث جذب بازدید کننده به واسطه این تبلیغات شده، نتوانسته رضایت حداقلی ۹۰% از مردم را جلب کند و این موضوع مساله قابل تاملی است که این شرکت باید به آن توجه کرده، و به حل آن بپردازد تا بتواند امسال را با اقتدار به خود اختصاص دهد.
    به جرئت می توان گفت تبلیغات این شرکت، چه به صورت ویدئویی و چه به صورت بیلبورد هایی که در سطح شهر مشاهده می کنیم، از بهترین نوع در ایران بوده و همچنین در سطح مناسب جهانی نیز می باشد و نظر اکثریت افراد را به خود جلب می کند که نشان دهنده ی تیم قوی طراحی آن می باشد. به امید آنکه کیفیت سرمایه گذاری و طراحی آن، در کسب رضایت مشتری نیز حرف اول را بزند، تا امسال را کاملا به نام خود کند.

    پی نوشت : تمامی آمار ارائه شده توسط تیم ما از سایت معتبر Alexa گردآوری شده است.

    پاسخ

    1. خانم فرض الله زاده. مقدمتا از شما و همکارنتان بسیار ممنونم که این چنین به محتوای تولیدی کافه بازاریابی توجه می کنید و این چنین به تکمیل ان می پردازید. ما در کافه بازاریابی واقعا افتخار می کنیم که کامنتها گاها از خود محتوا جلو می زند. در واقع این مزیتی است که شاید فقط کافه بازاریابی داشته باشد. در حالی که شاید دریافت یک یا دو کامنت برای بعضی سایتها جز اهداف باشد ما در کافه بازاریابی شاهد کامنتها فراوان با کیفیت خوب هستیم.درود بر شما و همکارانتان. به نظرم این کامنتها راباید در بخش یادداشتها اکران کنیم. در واقع در گذشته این کار صورت می گرفت. شاید دوباره این کار را کردیم. تا انجا که به یاد دارم این دومین و یا سویمن کامنت شماست که حاصل همکاری با همکارانتان است. از شما مجدد تشکر می کنم و برایتان ارزوی موفقیت دارم.

      پاسخ

    2. خانم فرض الله زاده ممنونم که این کلاس آموزشی را با مطالب خودتون پربار می کنید. بخش نظرات کافه در دانشگاهها و موسسه های آموزشی مبنای برخی از تحقیقات قرار گرفته که در یک یادداشت به آن می پردازم

      پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *