بازاریابی بین الملل (بخش دوم) // رفتار مصرف کنندگان چین

محسن نوع پرور  /   /  23 نظر

در یادداشت قبل از آداب مذاکره و ویژگی های رفتاری تجار چین گفتیم، قرار شد در این نوبت به بررسی رفتار مصرف کنندگان چین بپردازیم. فکر می کنم باید در چند یادداشت به مرور ابعاد مختلف رفتاری چینی ها بپردازیم. پس با ما همراه باشید.

مصرف کنندگان چین بیشتر اجناس را در حجم کم خریداری می کنند و تنها برای فستیوال ها و مراسم خاص در حجم بالا خرید می کنند و اگر در حجم بالا خرید کنند از فروشنده انتظار دارند که حتما به آن ها تعدادی نمونه ی رایگان هم بدهد.

جمعیت زیادی در چین همچنان نسبت به قیمت حساسند و قبل از خرید حتما قیمت ها را مقایسه می کنند، به همین خاطر شرکت های زیادی استراتژی قیمت را در این کشور دنبال می کنند.

بسیاری از چینی ها عادت به تصمیم گیری خرید در لحظه ی آخر دارند، به طوری که اکثر آن ها در فروشگاه تصمیم می گیرند که چه برندی را تهیه کنند. بسیاری از افراد نیز نسبت به مشوق ها و چاشنی های فروش حساسند و عده ی کمی قبل از ورود به فروشگاه دقیقا می دانند که به دنبال چه کالا و برندی هستند. پس یک روش مناسب برای ترغیب افراد، استفاده از روش های بازاریابی در فروشگاه و به کارگیری چاشنی های فروش و سرمایه گذاری بر روی فروشنده ها می باشد که می تواند مردم را تحت تاثیر قرار دهد.

این باور وجود دارد که چینی ها بیشتر برندهای داخلی را ترجیح می دهند، اما تحقیقات اخیر نشان میدهد که درصد ترجیح برندهای داخلی کاهش یافته و درصد ترجیح برندهای خارجی در حال افزایش است. در یکی از پژوهش هایی که سال 2008 انجام شده بود نشان داده شد که تنها 30% پاسخگویان به برندهای چینی اعتماد دارند. مردم چین اعتقاد دارند که کالاهای داخلی کیفیت درجه خوب، بسته بندی ضعیف و قیمت های پایینی دارند.

مردم چین بسیار به حفظ ظاهر و وجهه اجتماعی خود علاقه مندند. در بسیاری از شهرها مردم کالاهای لوکس را تهیه می کنند حتی اگر پول کافی برای خرید غذای خود نداشته باشند. یعنی به طور سنتی آن ها خیلی از کالاها را برای برطرف کردن نیازهای اجتماعی خود خریداری می کنند، مثلا در مهمانی ها و مراسم. در این مواقع هم برند و قیمت برایشان حائز اهمیت می شود. به همین خاطر اصطلاحی تحت عنوان Face Consumption در چین وجود دارد که در واقع نشان از خرید برخی از کالاهای برند برای به دست آوردن وجهه اجتماعی در این کشور دارد.

در حال حاضر بازار مصرف کنندگان چین به سرعت در حال رشد است و محصولات جدید به سرعت از سوی مردم پذیرفته می شود. برای معرفی محصول جدید رسانه ی تلویزیون و بعد از آن روزنامه ها مهم ترین وسیله دستیابی به مشتریان به حساب می آید. همچنین تبلیغات شفاهی و توصیه های افراد نزدیک برای مصرف کنندگان چین اهمیت زیادی دارد. این موضوع بیشتر در نواحی ای که افراد تحصیلات کم تری دارند دیده می شود.

در یادداشت بعد جنبه های دیگری از رفتار مصرف کنندگان چین را در کنار هم مرور می کنیم.

23 thoughts on “بازاریابی بین الملل (بخش دوم) // رفتار مصرف کنندگان چین”

  2. ممنون از مطلب مفیدتون. ای کاش مطلبی هم درباره رفتار مصرف کنندگان ایرانی نوشته میشد. با عوض شدن آداب و رسوم ما ایرانی ها و تغییر نسبی فرهنگی و عقیدتی فکر می کنم این مطلب جای مطالعه زیادی داشته باشه که به تولید کنندگان داخلی هم کمک زیادی خواهد کرد.

    پاسخ

    1. سلام
      متشکرم آقای داورنیا
      واقعا وقتی در مورد بعضی از ویژگی ها و رفتارهاشون می خونم تعجب می کنم، چون کاملا مخالف با باور عمومی در مورد آن هاست. در یادداشت های بعدی بهشون اشاره خواهم کرد.

      پاسخ

    1. ممنون آقای دکتر محمدیان، دوستان کافه ای لطف دارن.
      البته پر واضحه که این موضوع در مقایسه با بخش نقد تبلیغات که خودم هم بهش علاقه مندم مخاطبان دست به قلم کم تری داره.

      پاسخ

  8. کم و بیش شاهد حضور چنین رفتارهای در کشور خودمان نیز هستیم. در پین، نظام کوکونیستی مسبب آن بوده و در ایران، شاید هشت سال جنگ تحمیلی. ممنونم خانم احمدی

    پاسخ

    1. درست می فرمایید آقای حسینی، من قبلا فکر می کردم خیلی از رفتارهاشون با ما متفاوت باشه ولی اینطور نیست. شاید به خاطر وسعت کشور چین تنوع رفتاری هم اونجا زیاده، در یادداشت های بعدی از این زاویه به چین نگاه می کنیم.

      پاسخ

      1. این سرفصل که شما انتخاب کردید در نوع خودش خیلی نظرات را به خودش جلب کرده. به نظرم جزو بخشهای موفق کافه است. بحث بازاریابی بین الملل کمتر در سایتهای ایرانی مورد توجه قرار می گیرد. ان شاالله شما بحث بازاریابی بین الملل را دنبال کنید

        پاسخ

    1. سلام
      آقای شجاعی همان طور که فرمودید این اصطلاح یه جنبه اش چشم و هم چشمی و تمایل به ایجاد تمایز میشه، ولی در عین حال آن ها گاهی برای احترام به دیگران مثلا مهمانان خود و گاهی برای ابراز علاقه و تمایل به فرد دیگر هم برخی برندها و محصولات رو خریداری می کنن.
      ممنونم از مشارکت شما

      پاسخ

  10. سلام خانم احمدی…ممنون از اطلاعات خوبی که در رابطه با رفتار مصرف کنندگان چینی ارائه دادید
    چند سوال؟

    این که چین با این جمعیت عظیم و با فرهنگ های مختلفی که داره آیا واقعا رفتار اکثرشون شبیه به هم است؟
    و این آمار و رفتار رو از چه منبعی و چه جامعه آماری گرفته اید؟

    مثلا وقتی می گویید” به حفظ ظاهر و وجهه اجتماعی خود علاقه مندند” این رو از چه جامعه آماری برداشت کردید؟

    آیا صرفا به جامعه آماری رجوع کنیم میشه این رفتار رو تحلیل کرد یا اینکه جزیی از فرهنگشون شده؟
    ممنونم

    پاسخ

    1. سلام
      درود بر شما سوالات خیلی خوبی پرسیدید
      بسیاری از رفتارها در نقاط مختلف چین با هم کاملا متفاوته، که ان شاء الله تو یادداشت های بعدی در موردشون می نویسم. ولی برخی از روندها در مورد کل چین یکسان است. اطلاعات مربوط به این یادداشت هم بخش زیادیش از کار گردآوری شده ی زیر بوده که سال 2009 انجام شده.
      Chinese Consumer Behavior, by Frans Giele
      در مورد Face Consumption هم تحقیقاتی انجام شده، مثلا سال 2007 یک مطالعه این ویژگی مردم چین رو به طور کل با مردم امریکا مقایسه کرده، بنابراین جامعه آماری محدود نبوده.
      به نظر می رسد این رفتارها جز فرهنگشون شده، البته اگر اطلاعاتی غیر از این به دست بیارم حتما اطلاع می دم.

      پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *