![بازاریابی خدمات یکی از دشوارترین حوزههای کاری بازاریابیه. صرفنظر از ناملموسبودن و تغییرپذیری خدمات، سختی کار معرفی یک خدمت زمانی بیشتر میشه که بخوایم ارزشی بیشتر از چیزی که معمول هست برای مشتریانمون خلق کنیم. فکر میکنم در حوزه درمان، که من متولی نوشتن درباره اون در کافه بازاریابی هستم، […] " onclick="javascript:window.open(this.href,'', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;">](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=http://kafemarketing.com/%d8%a8%db%8c%d9%85%d8%a7%d8%b1%d8%b3%d8%aa%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%a7-%da%86%d8%a7%d8%b4%d9%86%db%8c-%d9%87%d8%aa%d9%84%db%8c%d9%86%da%af-%d9%87%d9%85-%d8%af%d8%b1%d9%85%d8%a7%d9%86-%d8%b4%d9%88/&media=http://kafemarketing.com/wp-content/uploads/2015/04/images.jpg&description=<p){kind=link}
بازاریابی خدمات یکی از دشوارترین حوزههای کاری بازاریابیه. صرفنظر از ناملموسبودن و تغییرپذیری خدمات، سختی کار معرفی یک خدمت زمانی بیشتر میشه که بخوایم ارزشی بیشتر از چیزی که معمول هست برای مشتریانمون خلق کنیم. فکر میکنم در حوزه درمان، که من متولی نوشتن درباره اون در کافه بازاریابی هستم، بشه این موضوع رو در قالب بحث درباره پدیدهای به نام “هتل بیمارستان” مطرح کرد.
یک “هتل بیمارستان” همونطور که از نامش پیداست، مکانیه که نه تنها برای درمان و رهایی از بیماری، که برای اقامت و بهرهمند شدن از مزیتهای گردشگری ایجاد شده … به طور کلی هتل بیمارستانها در تمام دنیا در زمینه “توریسم سلامت” فعالیت میکنن و افرادی که به اونجا مراجعه میکنن این فرصت رو دارن که در دوران نقاهت یا پس از بهبودی علاوه بر استفاده از منابع طبیعی جهت تکمیل درمان از مکانهای دیدنی کشوری که به اون سفر کردن هم دیدن کنن.
یکی از شناختهشدهترین هتل بیمارستانهای دنیا، مرکز درمانی London Bridge در انگلستان هست. این بیمارستان با فراهمکردن امکانات هتلینگ در کنار خدمات تخصصی پزشکی، تلاش کرده تا مجموعهای عالی از امکانات اقامتی رو برای بیمارانی که از سراسر دنیا به اون سفر میکنن فراهم کنه. خدماتی مثل ترجمه، مشاوره و همراهی در طول سفر تنها بخشی از تسهیلات این مرکز درمانی برای بیماران خارجی هست. معماری انگلیسی خاص و چشمانداز زیبای اون در کنار رودخانه تامس هم بر جذابیت این مرکز اضافه کرده … در وبسایت این بیمارستان هم میتونین از مهمترین بخشها به صورت ۳۶۰ درجه بازدید کنید.
.
.
یکی دیگه از مراکز درمانی بینالمللی موفق دنیا بیمارستان Bumrungrad در بانکوک هست. این بیمارستان با قدمتی سی و چند ساله و امکاناتی ویژه برای بیماران خارجی مثل برنامهریزی سفر و برگزاری تورهای تفریحی و درمانی نقش پررنگی در توسعه صنعت گردشگری تایلند بازی میکنه. همینطور نزدیکی بیمارستان به چند هتل لوکس و مجهز در مرکز شهر هم باعث شده که بیماران در هنگام سفر دغدغهای از نظر محل اقامت نداشته باشن.
.
.
شاید بعضی از شما شنیده باشید که ما هم در ایران “هتل بیمارستان” داریم! هتل بیمارستان گاندی که طبق ادعاهاش بزرگترین و مجهزترین مرکز درمانی خصوصی در کشور و خاورمیانه هست، از سال ۹۳ کارش رو با این هدفآغاز کرده که علاوه بر ارائه خدمات درمانی به بیماران داخلی و خارجی، به ترویج گردشگری سلامت کمک کنه.
در خبرها و وبسایت بیمارستان آمده که این مجموعه دارای ۱۷ طبقه بیمارستانی و ۲۱ طبقه هتل هست. دپارتمان بیماران بینالمللی (IPD)، این بیمارستان هم به ۱۰۰ سوئیت برای اسکان بیماران خارجی و همچنین امکاناتی نظیر رستوران، آژانس مسافرتی، سالنهای ورزش و خدمات ترجمه و همراهی از فرودگاه برای بیماران V.I.P مجهزه. البته تا جایی که من اطلاع دارم بخش هتلینگ این مرکز درمانی هنوز راهاندازی نشده.
.
.
شما در این مورد چی فکر میکنید؟ آیا در مورد هتل بیمارستان گاندی چیزی شنیده بودید؟ به نظر شما چنین مرکز درمانی چقدر میتونه در پیشرفت توریسم سلامت در کشورمون تاثیرگذار باشه؟. از شما دوستان خوب کافهای تقاضا دارم با نظرات ارزشمندتون این بخش رو همراهی کنید تا مثل همیشه بحث و تبادل نظر پرباری داشته باشیم.
یاسمن کریم پور
در رشته ای تحصیل می کنم که هدفش "بهتر کردن زندگی آدم هاست" و همین یک جمله سختی هر تلاشی را برایم آسان می کند. من "یاسمن کریم پور"، دانشجوی دکتری بازاریابی، باور دارم که می توانم با نوشتن، برای جامعه ام الهام بخش و اثرآفرین باشم.
سلام خانم کریمپور
من به واسطه اینکه چندتا از دوستانم مدیریت بیمارستان خوندن و در این حوزه مشغول بکار هستند در مورد بیمارستان گاندی شنیده بودم که خب البته هنوز راه اندازی نشده بخش هتلش و فکر میکنم کلن مشکلاتی در این زمینه براش پیش اومده بود. با اطلاعات ناقصی که دراین زمینه دارم خیلی نمیتونم با قاطعیت حرفی بزنم فقط بعنوان یک انسان معمولی و نه متخصص این حوزه فکر میکنم این کار هیچی تاثیری در جذب توریست نداره! به این دلیل که ما از نظر تجهیزات پزشکی و حتا خود پزشکانمون در ایران چیز قابل توجهی برای ارائه نداریم که بخایم با دست گذاشتن روی توریسم سلامت میزان جذب توریست رو افزایش بدیم! فکر میکنم در این باره باید به زیرساختها بیشتر از جذب توریست توجه بشه.
من فکر میکردم فلسفه این هتل بیمارستان ها صرفا راحتی بیماران و همراهانشون هست. اطلاعات خوبی دادید من لذت بردم. مرسی
خانم میر اشرفی اتفاقا تو بعضی حوزه ها مثل خدمات زیبایی و دندانپزشکی خیلی ایران عقب نیست از بقیه دنیا و ضمنا هزینه این کار به مراتب پایین تره در ایران
سلام آقای شکرانی
تا حدودی با شما موافقم به خاطر هزینه های پایین و کار خوب پزشکامون یادمه دوستانم که در خارج از کشور درس میخوندن ترجیح میدادن بیان ایران و آزمایشهای خاص و یا دندانپزشکی رو اینجا برن اما فکر نمی کنم جذابیتی برای مردم کشورهای دیگه داشته باشه که بیان ایران مثلا جراحی زیبایی انجام بدن
اتفاقا فک میکنم گردشگری سلامت در بعضی شهرها مثل شیراز و مشهد پتانسیل زیادی داره تا اونجایی که خبر دارم بیمارستان رضوی مشهد بیماران زیادی از کشورهای حوزه خلیج فارس و عراق و آذربایجان داره. قطعا اگر این هتل بیمارستان ها در شهرهای توریست پذیر باشند میتونه به رشد گردشگری سلامت کمک کند.
سلام خانم میراشرفی
ممنون از مشارکتتون در این بحث.
در اینکه ما مشکلات زیادی از نظر جذب توریست در کشورمون داریم با شما موافقم. اما فکر میکنم ما پزشکان خیلی حاذقی در ایران داریم که در بسیاری از کشورهای خارجی بخصوص خاورمیانه شناخته شده هستن. همچنین اینکه ایران پیشینه خیلی موفقی هم در زمینه طبابت داشته …
چیزی که الان مهمه اینه که بیمارستان گاندی از ظرفیت ایجاد شده چطور استفاده خواهد کرد؟؟ پیشنهاد شما به این بیمارستان چیه؟
سلام یاسمن جان
عذرخواهی می کنم بابت تاخیر در پاسخم. حق با شماست بلاخره با تجربه ای که شما در کار کردن با پزشکان دارید خیلی بهتر از من می دونید در این مورد:) اون طور که در نظرها فرمودید به نظرم اومد این بیمارستان هندی ها رو تارگت گروه خودش قرار داده. فکر میکنم اگر برنامه بازاریابی مناسبی داشته باشن می تونن خیلی موفق عمل کنن. استفاده از مشاورین حاذق میتونه خیلی به ارتقای برند این بیمارستان کمک کنه .
شیده عزیز، سلام مجدد
خواهش میکنم، شما خودتون از متخصصین تبلیغات و بازاریابی هستین، داشتن نظر شما برای من بسیار باارزشه.
امیدوارم بشه بیش از پیش جامعه پزشکی رو از اهمیت برنامههای بازاریابی آگاه کرد.
ممنونم که همراه این بحث بودی.
سلام
چرا این مطلب امروز به تاریخ ۱۵ فروردین ماه اکران شده؟؟ قبلا اصلا این مطلب روی سایت قرار نداشت …
خانم کریم پور به نظرم در تنظیم تاریخ خطا رخ داده
بازنشر خواهد شد
با سلام ، از شما تشکر می کنم بابت این موضوع که مطرح کرده اید،
سلامت درمانی از سالها قبل در کشور ما انجام میشه ، البته نه بصورت هتل بیمارستان، اگر به مرزهای (آستارا، باشماق، تمرچین، جلفا ، بیله سوار،مهران، ….) مراجعه کنید روزانه خیلی از مردمان کشور همسایه برای درمان خود به کشور ما مراجعه می کنند و البته یکی از دلایل اصلی آن پایین بودن هزینه درمان در کشور می باشد.
سلام جناب باقری
از ابراز نظرتون سپاسگزارم.
فکر میکنین با توجه به ظرفیتهای موجود هتل بیمارستان گاندی چه کمکی میتونه به جذب گردشگرات سلامت در کشورمون بکنه؟
ممنون میشم بیشتر در اینباره توضیح بدید.
خانم کریم پور سلام
بحث به روز و مورد نیازی رو بررسی کردید. من این هتل بیمارستان رو دیدم. تلاش ها در این حوزه به نظر من مطمئنا می تونه در بهبود شرایط توریسم در کشور نقش مهمی رو بازی کنه. البته متاسفانه گردشگری، توریسم سلامت و این حوزه کاری به پارامترهای فراوان دیگری نظیر پارامترهای سیاسی وابسته است. اما باز در بین حوزه های مختلف توریسم، به عقیده من، توریسم سلامت یکی از حوزه هایی است که وابستگی کمتری نسبت به پارامترهای محیطی داره. به هر حال در زمینه پزشکی ما با توجه به هزینه ها و تبحر پزشکان، می تونیم در این حوزه، لااقل در منطقه، حرف های جدی ای برای گفتن داشته باشیم. من خیلی وقت ها به شیراز فکر میکنم و معتقدم این شهر می تونه در این حوزه قطب منطقه باشه.
شما موانع تحقق این موضوع رو چی می دونید؟
ارادتمند
آقای عزیزی سلام
از نظر ارزشمندتون سپاسگزارم.
به عقیده من با توجه به سرمایهگذاری اندکی که در زمینه گردشگری در کشورمون میشه، تحقق هدفهای این حوزه زمان زیادی میبره .. رشته گردشگری تازه داره در دانشگاههای ما جای خودش رو به طور جدی باز میکنه و حوزه گردشگری سلامت هم برای خیلی از فعالان بازاریابی ناشناختهاس.
این قدر که تقاضا برای رشتههای بازرگانی و مالی در کشورمون وجود داره برای توریسم نیست و من فکر میکنم همین زیر ساختهای ضعیف در این فیلد خاص از دلایل اصلی عدم رشدش هست.
راستی شما فکر می کنین چطور میشه در نسل جوانمون علاقه ایجاد کرد که در مقاطع بالای تحصیلی این رشته رو به طور جدی دنبال کنن؟
خانم کریمپور ممنون مطلب بسیار ارزنده ای نوشته اید. دوست دارم به نوعی مسوولان این هتل بیمارستان متوجه این مطلب بشوند و خودشان هم اظهار نظر کنند.
سلام به جناب دکتر محمدیان
به مدیریت استراتژیک و مدیر روابط عمومی بیمارستان اطلاعرسانی شده و انشالله در کافه با ما همراه خواهند بود.
ممنونم از شما.
سلام
ممنونم از مطالب خوبتون.
ای کاش این مورد رو طور دیگری مطرح می کردید یعنی درست به مثابه مطالب آقای محمدیان ” اگر من مدیر این هتل بیمارستان بودم، چه کار می کردم؟ در این صورت هم می شد مشکلات رو بررسی کرد و هم اینکه سایر موارد از جمله توریست و وضعیت سایر هتل بیمارستان های دنیا رو با این مرکز مقایسه کرد.
با هم ممنونم.
سلام جناب علی
ممنونم از ابراز نظرتون
سوال خوبی رو مطرح کردین .. دوست دارم نظر خود شما رو در موردش بدونم، با توجه به اطلاعاتی که دادین اگه شما مدیر این بیمارستان بودین چه کار می کردین؟
ممنون میشم در ان باره بیشتر برامون توضیح بدین.
در مورد بیمارستان گاندی من هم شنیده بودم و هم بارها از مقابلش رد شدم
اتفاقا در صدد بودم که ترتیتبی اتخاذ بشه که در کاقه به این موضوع بپردازیم چون به اعتقادم نیاز به حمایت داره
واقعیت این است که همیشه شروع کنندگان یک حرکت بیشترین هزینه را برای ایجاد و شکل دهی به یک فرهنگ انجام می دهند و این بیمارشستان هم از این قاعده مستثنی نیست
اینکه شما باعث شدید که اهالی کافه لحظاتی به این موضوع فکر کنند سپاسگزارم
سلام جناب محمدیان
سپاس از توجه شما به این مطلب
به دلیل اینکه شخصا به طور مستقیم درگیر پروژه برندسازی این بیمارستان بودم و چندین بار با مسئولین اجرایی این بیمارستان ملاقات کردم، نوشتن دربارهاش یکی از دغدغههای اصلی خود من بود.
وجود بستری مثل کافه بازاریابی برای پرداختن به چنین موضوعاتی بسیار امیدوارکنندهاس.
با سلام و احترام
بنده خودم چند وقتی هست که مدیر دپارتمان تحقیق و توسعه یکی از شرکت های توریست درمانی هستم. بحث های زیادی وجود دارد در این زمینه که این بیمارستان باید رعایت کند و در این صورت با توجه به فضای موجود در منطقه می تواند به موفقیت های چشمگیری دست پیدا کند.
در این زمینه حرف های زیادی وجود دارد که جا داشت مفصل تر بررسی شود.به عنوان مثال:
رقبای فعال و قوی در منطقه :ترکیه، هند و در این اواخر دبی می باشد که با بررسی توانایی ها و معایب ایران در کل ایران توانایی رقابت را دارد ولی زیر ساختی در مورد این زمینه بوسیله وزارت بهداشت و گردشگری اتخاذ نشده است.
زمینه هایی که ایران قدرت خودنمایی دارد: چشم ، زیبایی و ارتوپدی و …
با افتتاح این مجموعه و استفاده از دانش افراد متخصص در این زمینه جهت بازاریابی می توان شاهد رفع تعدادی از مشکلات در گردشگری سلامت بود.
با تشکر
سلام به جناب زندی عزیز
جای خوشحالیه که در کافه بازاریابی با افراد حرفهای و باتجربهای چون شما همراه هستیم.
نکات درستی رو فرمودین. بدون شک مسوولین بیمارستان گاندی هم با شناخت رقبا و ظرفیتهای خوب ایران در حوزه پزشکی اقدام به تاسیس این مرکز کردند، اما ظاهرا مثل همیشه با نبود زیرساختهای لازم از طرف نهادهای بالاسری مسئول مواجه هستیم.
آقای زندی به فاکتورهایی اشاره کردین که بیمارستان گاندی در صورت رعایت اونها میتونه به موفقیت دست پیدا کنه … ممنون میَم در مورد این فاکتورها بیشتر توضیح بدین
سپاس
با سلام و احترام و عرض تشکر از سرکار خانم کریم پور و همچنین استاد بزرگوار جناب دکتر محمدیان .
همانطور که مستحضرید ایران از نظر داشتن پزشکانی مجرب ، کار آزموده و حرفه ای ، در سطح جهان جزو کشورهای درجه یک محسوب گردیده و در تمامی رشته های پزشکی ، اساتیدی توانمند و مجرب در کشور عزیزمان وجود دارد . از جهت دیگر هزینه های درمان و خدمات و اعمال پزشکی نسبت به سطح کیفیت آن ، در مقایسه با سایر کشورها بخصوص کشورهای حوزه خلیج فارس ، نسبتا معقول و منطقی تر میباشد .
بحث توریسم درمانی در سالهای اخیر مورد توجه اکثر سرمایه گذاران و روسای محترم بیمارستانهای ایران بخصوص پایتخت قرار داشته و حتی برخی از بیمارستانهای درجه یک پایتخت بصورت محدود و اندک اقدام به پذیرش و بستری کردن و درمان این بیماران بخصوص بیماران عراقی و آذربایجانی پرداخته اند . ولی متاسفانه بعلت مشکلات بوجود آمده در هشت سال اخیر و تحریمهای شدید و مشکلات ناشی از آن و نبود برنامه ریزی صحیح استراتژیکی مناسب توسط مدیران محترم و نیز نبود زیر ساختهای مناسب ، اکثر مدیران و مسوولین ، تمرکز و انرژی کافی در این زمینه نداشته و سرمایه گذاری در این حوزه صورت نپذیرفته بود . ولی خوشبختانه در ماههای اخیر و با کاهش فشارهای دیدگاهی ایران هراسی و ایران گریزی و نیز کنترل افزایش تحریمها و دورنمای نسبتا روشن آینده تحریمها ، به نظر میرسد که سرمایه گذاری و وارد شدن در این حوزه میتواند در جذب بیماران خارجی و درآمد زایی برای کشور موثر باشد .
خوشبختانه موسسین و سرمایه گذاران ،هتل بیمارستان گاندی نیز با آینده نگری درست و به موقع در زما ن مناسبی اقدام به افتتاح فاز اول این هتل بیمارستان ، به عنوان اولین و بزرگترین هتل بیمارستان ، نموده اند . ولی تدوین ، اجرا و پیگیری برخی تصمیمات راهبردی و مهم و استفاده از گروههای مشورتی قوی و متعهد و دلسوز ، به همراه ایجاد یکپارچگی فکری و تصمیم گیری در بین مدیران ارشد سازمان ، در جهت ایجاد سینرژی در جهت پیمودن صحیح مسیر ، لازم الاجرا بوده و بنده هم طبق شناختی که از درایت و صداقت اعضای هیات مدیره محترم دارم ، امیدوارم با انجام دادن کارهای درست و انجام درست کارها ( کارایی و اثر بخشی ) ، در کمترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت و با هزینه هایی معقول به اهداف والای خود برسند .
دکتر علی ناجی ، مدیر استراتژیک و رژیم درمان هتل بیمارستان گاندی
.
دکتر علی ناجی ، مدیر استراتژیک و رژیم درمان هتل بیمارستان گاندی
آقای دکتر ناجی ممنونیم از حضور جناب عالی در کافه بازاریابی . برای شما آرزوی موفقیت دارم. دوستان راستی به نظر شما آیا می توان برند این بیمارستان را در زمره برندهای لوکس بر شمرد. در بین برندهای لوکس کسی به بیمارستان اشاره نکرده بود
آقای دکتر محمدیان
طی بریف اولیهای که شرکت ما از بیمارستان گاندی دریافت کرد، هویت برند گاندی یک برند لوکس تعریف شده.
طراحی فضاهای داخلی این مرکز از نظر زیبایی و خدمات هتلینگ هم می تونه معیاری برای لوکسبودن اون باشه .. ولی باید دید در واقعیت چقدر از این خدمات عملی شدن … و همچنین از نظر سایر فاکتورهای برند لوکس هم لازمه که بررسی صورت بگیره.
از اون مهمتر من فکر میکنم دیدگاه مخاطب یا همون تصویر برند در پذیرش لوکس بودن یا نبودن اون توسط مخاطب عام اهمیت زیادی داره.
در حال حاضر من فکر میکنم بیمارستان گاندی بیشتربرندی با استانداردهای بالاست تا برندی لوکس.
سلام خدمت دکتر ناجی عزیز،
از مشارکت شما در این بحث بسیار سپاسگزارم.
دیدگاه ارزشمندی رو بیان کردید، به نظر میاد که با حضور افراد دلسوزی مثل شما همه چیز داره به سمت بهتر شدن حرکت میکنه.
امیدوارم بحث و تبادل نظری که اینجا صورت میگیره بتونه برای بیمارستان گاندی و اعضای کافه بازاریابی مفید و اثربخش باشه.
ممنون میشم با ادامه بحث هم با ما همراهی کنید.
جناب اقای دکتر ناجی بسیار خرسندیم که حضور شما رو هم در کافه به همین مناسبت داریم
قطعا نگرش شما و همکارانتان می تواند در جهت توسعه دیدگاههای نوین موثر باشد
برای شما ارزوی مرفقیت داریم
یا عرض سلام و ادب خدمت دوستان و اساتید
خیلی خوشحالم از اینکه هر روز موضوعات جدیدی در کافه مطرح میشود و گستره دیدمان را نسبت به بازاریابی توسعه میدهد.
در ابتدا لازم است تا کمی در مطلب ریزتر شد. اینکه این نوع بیمارستان ها از دو بخش تشکیل شده یکی توریست و گردشگری و دیگری بحث درمان و پزشکی است که همان طور که دوستان مستحضرند بخش مربوط به درمان بر توریست و گردش اولی تر است. یعنی به طور واضح اگر قرار است مشتری به سمت ما بیاید مطمئنا اولین ملاک و معیار مد نظر او وضعیت پزشکی مرکز و کشور مورد نظر است در واقع هر چقدر هم ما در بحث توریسم پیشرفت داشته باشیم این به تنهایی باعث جذب مشتری نخواهد شد( کما اینکه فراهم کردن زیر ساخت های مربوط به گردشگری و توریسم به نظر بنده تا حدودی خارج از حیطه و اختیار بیمارستان است).
در بحث مربوط به پزشکی بنده اطلاع کاملی ندارم که تا چه حد ما پیشرفت کرده ایم که تا حدودی با توجه به امار و ارقام های اعلام شده شاید بتوان گفت که پیشرفت خوبی داشته ایم( ولی در این باره هم باز جای بحث وجود دارد چرا که اگر واقعا پیشرفت کرده باشیم مردم داخلی خود کشورمان هنوز با مشکل روبرو اند).
در مجموع ایده جدید و جالبی است. اما نکته ای که لازم است تا به دوستان و مسولین بیمارستان یاداوری کنم این است که اگرچه تحقیقات نشان داده که هر چیزی در ایران برای بار اول اجرا شود در صورت موفقیت رهبر ان است اما از این نکته نباید غافل شد که بازار هدف ما مردم ایران نیست پس ما نفر اول نیستیم و باید در حال حاظر به دنبال رهبران جهانی این حوزه فعالیت کنیم. و نقطه قوتی که ما داریم در این علم پزشکی است و اگر هم قرار است تبلیغات خود را انجام دهیم باید بیشتر بر این قسمت تاکید کرد.
علی رغم اینکه بنده در خدمت دوستان درس پس میدهم لازم است به عنوان نکته اخر یاداوری کنم که ما در بازاریابی شرکت و چنین بیمارستانی به دنبال افزایش گردشگری ایران و توسعه فرهنگ ایرانی نیستیم( البته تعهد حرفه ای و ارق ملی ما ایجاب میکند تا به فکر باشیم ولی پیگیری تخصصی ان بر عهده ی سایر نهاد های ذیربط میباشد). ما به دنبال جذب و راضی نگه داشتن مشتری هستیم.
با تشکر از بحث جدید و خوبتان
سلام به آقای اصلانی عزیز
خیلی ممنونم از مشارکت شما در این بحث. نظر بسیار خوبی رو بیان کردین. واقعا قابل تامله..
مسلما رقبای بیمارستان گاندی مراکز درمانی بینالمللی در سایر کشورها هستند. در ملاقاتهایی هم که با ایشان داشتیم همواره به این موضوع اشاره میشد. در مورد رضایت مشتری نکته بسیار خوبی رو فرمودین، البته باید در نظر داشت که در توریسم درمانی رضایت مشتری تنها با درمان به دست نمیاد و مهم اینه که حس لذت از سفر و بهرهمند شدن از امکانات کشوری که به اون سفر کرده نقش مهمی رو درتامین رضایتش دنبال میکنن.
آقای اصلانی شما در نظرتون فرمودین که پرداختن به گردشگری در زیرساختهای یک بیمارستان نمیگنجه .. به نظر شما چه نهادی برای پرداختن به توریسم سلامت میتونه به کمک بیمارستان بیاد؟
بنده هم با نطر آقای باقری موافقم و این مطلب رو هم اضافه میکنم که بیمارانی که از کشور عراق مخصوصا کردستان برای درمان به ایران سفر می کنن تعدادشون خیلی زیاده. این افراد هر بار هزینه های هنگفتی رو خرج همراه و مترجم و همچنین بازدید از مکان های تفریحی (بیشتر این بیماران بعد از دوران نقاهت متقاضی دیدن از این مکان ها هستن)می کنن که بنده خودم بارها در جریان مشکلات آنها بودم، خیلی ها هم هستن که به خاطر عدم آشنایی با کشورمون و نبود یک مترجم قابل اعتماد کشورهای دیگه رو برای این کار ترجیح میدن. فکر می کنم گسترش هتل بیمارستان هایی که بتونه خدماتی از جمله :همراه کردن مترجم،همراه بیمار در داخل و خارج از بیمارستان ،هتل و گردش رو برای این افراد ارائه بده میتونه در جذب مشتری از این کشور و دیگر کشورهای همسایه موفق باشه
سلام و درود بر شما
از نظر ارزشمندتون استفاده کردم. ممنون.
این طور که مشخصه شما در موضوع مورد بحثمون باتجربه هستین. زیاد شدن تعداد مراکز درمانی که روی موضوع توریسم سلامت کار میکنن مسلما اتفاث مثبتی خواهد بود.
فکر میکنین هتل بیمارستانهایی مثل گاندی از چه طریق میتونن به مخاطب هدفشون آگاهی بدن؟ در حقیقت میخوام بدونم مناسبترین تبلیغ برای چنین مرکز درمانی از نظر شما چه تبلیغیه؟
سلام
اعتراف میکنم که اطلاعاتم در مورد این بیمارستان خیلی کمه!
در مورد توریسم سلامت، تصور قبلی من این بود که بتونیم در زمینه پزشکی خدمات ارزشمندی رو ارائه بدیم به نحوی که بیماران برای درمان به کشور ما بیان و تحت معالجه قرار بگیرند و به این صورت بتونیم شاهد ورود ارز به کشور باشیم. اما در مورد اینکه بعد از درمان تورهای تفریحی و مسافرتی برقرار باشه چیزی نشنیده بودم!
چیزی که مشخصه اینه که ما در چند زمینه پزشکی حرف هایی برای گفتن داریم (حداقل از کشورهای همسایه خیلی جلوتر هستیم و زمینه برای ورود آنها مهیاست) و از لحاظ جاذبه های توریستی هم فوق العاده غنی هستیم! پس قطعا میشه روی چنین تفکری سرمایه گذاری کرد. فکر میکنم مشکل پیش روی این پروژه ها برند ایران از نگاه بین المللی باشه!
سلام به آقای شهسواری
خیلی خوشحالیم که در این بحث همراه ما هستید.
عرض کنم که تصور اولیه شما از توریسم سلامت صحیحه .. یعنی بیمار به کشور مقصد سفر میکنه تا بتونه در دوره درمانش از امکانات درمانی خاص مثل چشمههای آب گرم، بیمههای بینالمللی و منابع طبیعی اون مکان استفاده کنه. امکاناتی که نظیرش در کشور خودش پیدا نمی شه.
چاشنی هایی مثل تورهای تفریحی و سیاحتی ارزشهای افزودهای هستند که برای جذب بیشتر گردشگر و همونطور که شما فرمودین ورود بیشتر ارز به کشور به توریسم سلامت اضافه شدن و هر کشوری هم با توجه به ظرفیتهای خودش طیف متنوعی از خدمات گردشگری رو به بیماران ارائه میده.
آقای شهسواری به برند ایران اشاره کردین .. فکر میکنین در حال حاضر چه مسائلی برند کشورمون رو در دنیا تهدید میکنه؟
سلام مجدد عرض میکنم
فکر میکنم بزرگترین تهدید، وضعیت سیاسی کشورمون در سطح بین المللی بشه، و البته مسائلی که گاه و بی گاه در شبکه های بین المللی در مورد وضعیت حقوق بشر و آزادی های اجتماعی در ایران مطرح میشه.
شاید نشه در سطح کلان برای این موارد راه حلی ارائه داد (چون اختیاری برای ما وجود نداره) اما در سطح پزشکان و بیمارستان ها، شرکت در کنفرانس ها و …. بتونه جای خودش رو بین مراکز مجهز و باقابلیت پزشکی مطرح کنه! موارد دیگه هم به ذهنم میرسه اما بدون پشتوانه تحقیقی هست مثل استفاده از پزشکان بین المللی، همکاری در سطح بیمارستانهای کشورهای منطقه و اروپایی و …
آقای شهسواری عزیز
سلام، خیلی ممنونم که با این بحث با ما همراه هستین.
همونطور که دکتر ناجی فرمودن در حال حاضر با توافقهایی که در مسائل هستهای به وجود اومده و رفع برخی تحریمها میشه آینده روشنتری رو برای کشورمون متصور بود.
انشالله با رعایت مواردی که اشاره کردین و الیته کارهای تحقیقاتی معتبر و پربار در این حوزه که بهشخصه بهش خیلی اعتقاد دارم موفقیتهای بیشتری رو در این حوزه کسب کنیم.
سلام به خانم کریمپور و دوستان کافه ای
مطلب جالب و متفاوتی بود و اطلاعات خوبی رو دریافت کردم به شخصه. تشکر.
طبیعتا ما مشکلات متعددی در صنعت توریسممون داریم که متاسفانه خیلی آزاردهندس. اما به هر حال دلیل نمیشه جسارت دوستانی که قدم در این مسیر میگذارن رو نادیده گرفت و تحسین نکرد. بدلیل همین مشکلات فکر میکنم هتل بیمارستان باید خودش همه استراتژیهاش رو اجرایی بکنه و تا جایی که میتونه دلبسته به نهاد و سازمانی در حوزه درمان یا گردشگری نباشه چون یا روندش کند میشه یا کار خراب میشه.
اما یه نکته ای هست که فکر منو مشغول کرده در زمینه هتل بیمارستان و اون هم اینه که ما همیشه بیمارستان رو مکانی برای درمان اما پر از آلودگی از بیماریهای مختلف توی ذهنمونه. یا حداقل من اینجوریم کمی. آیا این موضوع تناقضی برای رابطه هتل و بیمارستان ایجاد نمیکنه؟
آقای داورنیا سلام
از اینکه مثل همیشه در بحثها مشارکت دارین ممنونم.
باید بگم تصوری که شما در مورد فضای بیمارستان بهش اشاره کردین تا حد زیادی عمومیت داره ولی اتفاقی که در هتل بیمارستان گاندی افتاده، تا جایی که من اطلاع دارم اینه که ساختمان و به طور کلی سوئیتهای مربوط به هتل در فاز جداگانه ای از ساختمان اصلی بیمارستان هست و البته تلاش شده از معماری زیبا، فضای سبز و امکانات رفاهی و اقامتی مناسب برای بیماران استفاده بشه تا اونها فضایی متفاوت با یک بیمارستان معمولی رو تجربه کنن.
آقای داورنیا نظرتون در مورد نام این بیمارستان چیه؟ اینکه این برند با نام “گاندی” نامگذاری شده چه تصوری در ذهن شما ایجاد میکنه؟
سلام مجدد خانم کریمپور
راستش من هنوزم با ذهنیتی که دارم کمی دافعه رو دارم. فکر میکنم میتونم در خصوص این زمینه راهکار آنلاینی رو در اختیار مجموعه گاندی و جناب دکتر ناجی قرار بدم.
در مورد نام راستش چون رویکرد این بیمارستان توریستی و بین المللی است ترجیح میدادم نام یکی از مشاهیر ایرانی روش بود مثل بو علی سینا که سمبل پزشکی ایران در دنیاست. البته خداروشکر اسم اکثر مشاهیر پزشکی و غیرپزشکیمون رو بقیه بیمارستانها قبلا برداشتن. ولی در کل فکر میکنم نام گاندی میتونه پتانسیل لوکس بودن رو داشته باشه
آقای داورنیا، سلام مجدد
از تاخیر در پاسخگویی عذرخواهی میکنم.
من هم در مورد لوکس بودن نام گاندی با شما موافقم .. جالبه بدونین که در محوطه بیمارستان هم مجسمهای از این رهبر فقید بیمارستان قرار داده شده، بعلاوه اینکه کافه قنادی مستقر در بیمارستان هم توسط یک شخص هندی اداره میشه.
کلا به نظر میرسه این بیمارستان برای هندیها جذابیت زیادی تا الان داشته ..
در مورد راهکار آنلاینی که فرمودین هم مطمئنا کادر علمی و حرفهای بیمارستان از این موضوع استقبال خواهند کرد.
سپاس
آقای داورنیا، سلام مجدد
از تاخیر در پاسخگویی عذرخواهی میکنم.
من هم در مورد لوکس بودن نام گاندی با شما موافقم .. جالبه بدونین که در محوطه بیمارستان هم مجسمهای از این رهبر فقید هندوستان قرار داده شده، بعلاوه اینکه کافه قنادی مستقر در بیمارستان هم توسط یک شخص هندی اداره میشه.
کلا به نظر میرسه این بیمارستان برای هندیها جذابیت زیادی تا الان داشته ..
در مورد راهکار آنلاینی که فرمودین هم مطمئنا کادر علمی و حرفهای بیمارستان از این موضوع استقبال خواهند کرد.
سپاس
البته شاید با طراحی مناسب بشه این که ذهنیتی ک مردم دارن نسبت به الودگی رو عوض کرد ولی نکته اینجاست که ادمهایی که تو اون هتل ساکن خواهند شد اعم از بیماران و همراهان با استرس و ناراحتی جهت عملشون اونجان و باید طوری مکان رو دیزاین کرد که استرسشون کم بشه .
عرض سلام و خدا قوت خدمت استاد ارجمند و همه بزرگواران
موسسین و اعضای هیات مدیره هتل بیمارستان گاندی ، در طرح و ایده اولیه و شروع کار ، قطعا با قصد و نیت ایجاد یک مرکز درمانی لاگچری و لوکس ، این پروژه رو آغاز کردند و همانطور که دوست عزیزمان اشاره فرمودند ، در بعد ظاهری و المانهای ظاهری و ساختمانی ، به نظر بنده نسبتا خوب و موفق عمل شده و با ایجاد محیطی جذاب و لوکس ( حداقل در قسمت ورودی و لابی بیمارستان ) و نیز استفاده از متریالهایی مثل چوب در دیزاین داخلی ( که القا کننده لاگچری بودن رو در ذهن مشتری میکنه ) ، در این امر نسبتا موفق بوده اند .
ولی به نظر بنده برای ایجاد برندی لوکس و لاگچری ، فضای ظاهری و فیزیکی تنها یکی از ابعاد بوده و عوامل بسیار مهم و موثر دیگری ، مثل منابع انسانی و پرسنل ، خط مشی ها و فرآیندها ، روندها ، کیفیت خدمات و نوع خدمات ارائه شده ، ارائه solution های مختلف برای مشتریان ، و …خیلی عوامل ریز و درشت موثر دیگر باید باشد تا در ذهن مشتری ، جایگاهی به عنوان هتل بیمارستان گاندی لاگچری و لوکس ایجاد شود و همواره حامی مصر دیدگاه خود باشد .
دکتر علی ناجی ، مدیر استراتژیک و رژیم درمان هتل بیمارستان گاندی
آقای دکتر ناجی
مجددا سلام و سپاس از همراهیتون با کافه بازاریابی
قطعا مجموعه عواملی که فرمودین در شکلگیری تصویر برند گاندی در ذهن افراد موثر خواهند بود که انشالله با حضور افراد حرفهای مثل شما این هدف دستیافتنی هست.
آقای دکتر من سوالی از شما داشتم آیا وجود بخش هتلینگ دلیل بر تعریف هویت لوکس برای برند گاندی بوده یا به طور کلی مجموعه برای مخاطب ایرانی هم لاگچری تعریف شده؟
از همه دوستانی که در این بخش مشارکت کردند ممنون هستم . مطالب خانم کریمپور رفته رفته مشارکت بیشتری را از اعضای کافه به طرف خودش جلب می کند مممنون
من از شما سپاسگزارم استاد.
همراهان کافه بازاریابی به این مطلب لطف داشتند.
نوشتن در حوزه درمان و سلامت کمی دشواره چون این قلمرو از بازاریابی مخاطبان خاص خودش رو داره. امیدوارم بتونم با مطالب چالشی تر در خدمت دوستان باشم.
با سلام خدمت اساتید و همراهان محترم کافه بازاریابی
به عنوان مدیر بازاریابی شرکت سیسرو که افتخار انجام پروژه برندسازی هتل بیمارستان گاندی را داشته، از موضوعی که در سایت وزین کافه بازاریابی مطرح شده سپاسگزارم.
مسلما در شرایط فعلی اقتصاد ایران گردشگری سلامت یکی از مناسبترین فرصتها برای رشد درآمد ناخالص ملی کشور است. توانمندی بالای پزشکان ایرانی، دسترسی به تکنولوژیهای بهروز و همچنین موقعیت خاص مکانی و آبوهوایی ایران تمامی بسترهای لازم را برای موفقیت در این زمینه فراهم کرده است. در این میان به نظر میرسد که چالش اصلی رونق گردشگری سلامت، آگاهیرسانی صحیح به جامعه هدف از امکان بهرهمندی آنها از خدمات درمانی تخصصی، در اختیار داشتن پزشکانی مجرب و امکانات رفاهی برای اسکان بیماران و همراهان آنهاست که خوشبختانه با ورود افراد دلسوز و متخصصی چون مسوولین محترم بیمارستان گاندی و توجه این بزرگان به توریسم درمانی، این مهم در حال رفعشدن است.
در مدت همکاریمان با بیمارستان گاندی از نزدیک شاهد رویکردهای حرفهای و تلاش دلسوزانه کادر باتجربه این بیمارستان برای ارتقای هر چه بهتر گردشگری سلامت بودهایم و مسروریم که ما نیز در مسیر ماموریت سازمانیمان در این تلاش نقشی داشتهایم.
شرکت سیسرو با مشاهده خلاء موجود در زمینه فعالیتهای تخصصی بازاریابی در حوزه درمان با هدف توسعه کسب وکار مراکز درمانی تاسیس شده و تاکنون افتخار داشته در کنار مراکز درمانی بزرگی مانند بیمارستان فوقتخصصی عرفان، هتل بیمارستان گاندی و کنگره توریسم سلامت، برای اجراییکردن بازاریابی خدمات درمانی در کشورمان قدم بردارد.
از آنجا که همواره دغدغه اصلی ما ارائه خدمات بازاریابی به شیوه علمی در حوزههای تخصصی بوده، بسیار خرسندیم که در جمع علمی و حرفهای کافه بازاریابی حضور داریم و در این مسیر از هر گونه همکاری با فعالان جامعه بازاریابی استقبال میکنیم.
با سپاس
الیاد حکیمی
مدیر بازاریابی شرکت آیندهنگاران سیسرو
خوشحالم که با ما همراهید انشالله از تجربیاتتان بیشتر برای اهالی کافه بگویید
همکار عزیز آقای حکیمی
سلام، ممنونم از حضورشما در کافه بازاریابی و ابراز نظرتون.
مسلما شما تجربههای زیادی در پروژههای درمانی دارین که در نوع خودش خیلی ارزشمنده. مشتاق هستیم که بیشتر از چالشهای کاری شما که مستقیما در حوزه بهداشت و درمان فعال هستین بدونیم.
سلام
من تا آخر هفته منتظر می مانم و نهایتا در آخر هفته برایتان خواهم نوشت که ” اگر من به جای مدیریت این هتل بیمارستان بودم، چه کاری انجام می دادم”
با تشکر
آقای علی مجددا سلام و عرض ادب
ما هم بی صبرانه منتظریم که آخر پاسخ شما رو بخونیم.
ممنونم از حضورتون.
سلام
قبل از هر چیزی باید از دوست بسیار عزیزم آقای عباس احمدی کمال تشکر را داشته باشم زیرا که ایشان راهنمایی های ارزنده ای رو در این مورد برایم داشته اند همچنین مطالب و پیشنهادات ایشان رو هم در سایت دیده بودم.
در هر صورت اگر من به جای مدیریت ایت هتل بیمارستان بودم …
اول از همه باید به تحکیم بودن سمت خودم مطمئن باشم و اینکه آیا بعد از مدتی در این سمت هستم یا نه؟
سوال: آیا مریضی از کشور های اروپایی و امریکا علاقمند هستش که بیاید و در ایران درمان شود؟ اگر نه چرا؟
دوم باید یک سری شرکت های تبلیغاتی و خصوصا بازاریابی در سایر کشورها پیدا کنم و با ایشان در ارتباط باشم و در همه موارد از ایشان کمک بگیرم زیرا این شرکت ها می توانند مشتریان خوبی را به این مرکز معرفی نمایند.
سوم این مورد تخصصی این بیمارستان رو باید مشخص کنم و بعد از بدست آوردن اطلاعات کافی باید هزینه های درمان یک یا چند بیمارها رو در سطح دنیا بررسی کنم و ببینم که آیا اصلا مقرون بصرفه هستش که افراد از کل دنیا بیایند و در این بیمارستان معالجه شوند یا نه؟
چهارم همایش، سمینار و سایر موارد رو هم برای معرفی و تبلیغات این بیمارستان و هم معرفی اون باید راه بندازم و از کل دنیا پزشکان معروف رو به این مرکز بکشانم تا بتوانم برای این مرکز یک هویت خوب و معروفی رو تعریف و به کل دنیا تبلیغ کنم.
بنجم همچنبن می توانم با بدست آوردن اعتبار جهانی به معالجه رهبران دنیا در این بیمارستان نیز بپردازم و این نکته مهم است که خودم و سایر مدیران و پزشکان این بیمارستان باید درهمه همایش ها و سمینارها و حتی نمایشگاههای بین المللی پزشکی دنیا حضور داشته باشیم تا برای آینده این بیمارستان بتوانیم یک ذهن مثبتی رو در اذهان عمومی و حتی متخصص دنیا ترسیم کنیم.
ششم از پزشکان، پرستاران بازنشته و حتی دانشجویان سایر کشورها هم می توانم برای کار و کارآموزی هم کمک بگیرم. “خاطرم هستش که بازنشستگان فنی آلمان شرکتی تشکیل داده بودند و برای سایر کشورها خدمات می دادند.” بنابراین از این افراد می توان برای ایجاد همان ذهن خوب کمک های خوبی را بگیرم.
هفتم از سایر افراد شاغل در بیمارستان های معتبر دنیا اعم از امور مالی، امنیت و شرکت هایی که برای تمیزی و پاکی این بیمارستان ها تلاش می کنند نیز می توانم کمک بگیرم و ذهنیت اونها کمک بسزایی می تونه به من کمک کنه.
هشتم حالا وقتش رسیده که به تبلیغات جهانی بپردازم و شرکت های لازم رو در این زمینه پیدا کنم و از اونها چه در زمینه بازاریابی جهانی، تبلیغات جهانی و برندینگ جهانی کمک بگیرم و اونها همه موارد ریز و از نظر انداخته شده ما رو پیدا کنند و برایمان برنامه ریزی کنند و ما رو در جهت اهداف خوب خودمان پبش ببرند.
البته همه اینها رو من به تنهایی نمی تونم انجام بدم و باید اکیب خوبی در کنارم باشه و از همین حالا از این اکیب خیالی بسیار ممنون و متشکرم.
تا این حد بنظرم خوبه و اگر موارد دیگری بزهنم رسید حتما خواهم نوشت.
با تشکر
آقای علی سلام مجدد
عذرخواهی میکنم از تاخیر در پاسخگویی
از نظر ارزشمند شما واقعا استفاده کردم. نکات درخوری رو فرمودین .. سپاس
در مورد نکته اولی که اشاره کردین برام ابهامی وجود داره .. با توجه به اینکه بیمارستان خصوصی هست، اینکه مدیر بیمارستان در سمت فعلی خودش باقی بمونه یا نه چه حساسیتی داره و از چه نظر مهمه؟
دوم به تبلیغات جهانی و برندینگ اشاره کردین … این مرکز در حال حاضر فعالیتهایی در زمینه تبلیغات بینالمللی انجام داده .. این فعالیتها اعم از برگزاری رویداد با شرکای خارجی و همچنین کاتالوگ دوزبانه عربی-انگلیسی با تمرکز بر گردشگری سلامت برای معرفی بیمارستان به کشورهای همسایه بوده ..
شما چه فعالیتهای دیگهای رو برای تبلیغات این بیمارستان مفید میدونین؟
سلام
من پیشنهاد می کنم که از این به بعد بیشتر و بیشتر بر روی ماهواره های کشورهای همسایه زوم بشوید و ببینید که ترکیه چه اقدامات و امکاناتی رو در این مورد برای کشورش شروع کرده و یقین بدونید که کشورهای عربی همسایه ترکیه رو به ایران ترجیح میدهند. اونها با هزار و یک ترفند و سیاست همه رو حتی افراد مشهور هالیود رو به مراکز درمانی خودشان می کشند.
کشور ترکیه با برپایی نمایشگاههای معتبر و از همه نوع، جذب توریست برای همه موارد و حتب اجرای برنامه های تلویزیونی و انگیزشی توانسته که در این موارد حرفی رو برای گفتن داشته باشه بطوریکه قبلا نخبه های ما به سایر کشورها می رفتند (فرار مغزها) اما الان کسانی زیبا هستند، صدای خوب را دارند، ابتکار یا استعداد خوبی رو دارند و حتی کسانی که می خواهند فقط ازدواج کنند به این کشور مسافرت می کنند و این یعنی فکر هوشمند و مبتکر که توانسته افراد رو به هر وسیله به کشورش جذب کنه و باعث جذب پول و ثروت به کشورش بشه.
در مورد اینکه من حتما تا مدتی در سمت ریاست بیمارستان باشم، باید به شما بگویم که اکثر بیمارستان ها از یک سری شرکای دکتر تشکیل شده اند و این بستگی به بیمارستان دارد و مثلا بعضی حتی تا ۱۰۰ دکتر هم میرسد. پس من باید برای به ثمر رسیدن اهداف خوب خودم حتما در این سمت بمانم نه اینکه بعد از دو سال جای خود را به کس دیگری بدهم و او هم بیاید و از اول برای بیمارستان نقشه بکشد.
در مورد اینکه برندینگ جهانی صورت بگیرد به نظرم اونطور که باید نتونستند زیرا که اگر خوب کار میکردند حتما این مرکز مشهورتر شده بود. در این مورد یک بار دیگر بر روی پیشنهاد دوم و هشتم خودم تاکید دارم. برای مثال من از کودکی با کرم های نیوا آشنا هستم و این یعنی اینکه پیشتر اون ها به فکر آینده خودشان بودند و در سایر کشورها به بازاریابی و تبلیغات به همان زبان خودشان پرداخته اند. یا حتی مرسدس بنز و بی ام و هم اینطوری هستند که بعدا آئودی هم به جمع اونها پیوست.
در هر صورت با نشستن و دست روی دست گذاشتن کاری نمیشه و باید مدیریت و اعضای این بیمارستان سر کیسه های خودشان را شل کنند
برای مثال: تبلیغات تلویزیونی در سایر کشورها و البته این مورد باید به یک شرکت تبلیغاتی حارجی معتبر داده شود و شرایط کشور را هم در نظر داشته باشند.
یک مورد دیگر اینکه من همیشه این مورد رو در ذهن خودم دارم و باز هم این مورد رو از دوست خوب آقای عباس احمدی یاد گرفته ام و جا دارد که از ایشان کمال تشکر و قدردانی را داشته باشم، این هستش که باید رقبا رو همیشه و در همه حال زیر نظر داشت.
ترکیه هم دقیقا این کار رو دارد انجام می دهد و کشورهای پیشرفته رو در نظر دارد و از بیشتر کارهای اونها کپی کرده و برای کشورش سودآوری می کند.
ما چطور؟
با تشکر
جناب آقای علی، مجددا سلام عرض میکنم
ممنونم از مشارکت فعالتون در این بحث، نکاتی که اشاره کردین واقعا ارزشمند هستن.
با توجه به اینکه تبلیغات تلوزیونی برای بیمارستانها در کشور خودمون ممنوعه در کشورهای دیگه میتونیم با اینکار توجه مخاطبای زیادی رو جلب کنیم.
فکر میکنم بیمارستان گاندی باید با تعیین اهداف استراتژیکش از همین امروز و انجام فعالیتهای تبلیغاتی خیلی گسترده، برای موفقیتش برنامهریزی کنه.
به طور کلی در هر کاری داشتن هدف مشخص باعث میشه در مسیر درست حرکت کنیم. حنی اگه توی این راه شکست هم بخوریم باز هم بهتر از قدم برداشتن بیهدفه.
خیلی سپاسگزارم از مشارکت شما.
با سلام
من تحقیقی رو از ۱۵ نفر از دانشجویان کارشناسی دانشکده مدیزیت انجام دادم و نتایج به این صورت بود که تنها دو نفر این هتل بیمارستان رو می شناختند و شناخت این افراد هم خیلی محدود بود نتیجه ای که من از این تحقیق گرفتم این بود که برای این هتل بیمارستان برند سازی خوبی صورت نگرفته و حتی اطلاع رسانی درست هم انجام نشده چرا که وقتی یک منطقه که قراره منطقه توریستی باشه برای دانشجویان مدیریت دانشگاهی مثل علامه ناشناس هستش پس میشه فهمید که احتمالا برای اکثریت مردم که با این مسائل کار ندارند هم ناشناس خواهد بود و حالا برندی که برای مردم کشور خودش ناشناس هستش آیا می تونه برای توریست های دنیا شناخته شده و یا در جذب اون ها موثر باشه ؟ که نظر من منفی هستش و به نظر من نتونسته این مهم رو محقق کنه
با تشکر
سلام خانم جدیدی عزیز
خیلی خوشحالم که میبینم درباره این بیمارستان تحقیقات علمی توسط دانشجویان توانمند علامه انجام شده ..
باید بگم اگرچه در مورد اطلاعرسانی اندک با شما موافقم اما باید در نظر داشت که این مرکز تازه یکساله که تاسیس شده و تا پایان سال گذشته که شرکت ما درگیر پروژه برندسازی این بیمارستان بود هنوز خیلی از بخشهای مهم این بیمارستان راهاندازی هم نشده بود چه برسه به اطلاعرسانی مفید.
انشاءالله در سال جدید مسئولین این مرکز برنامههای جدیدی برای معرفی خدماتشون خواهند داشت. قطعا نتایج تحقیق جنابعالی و راهنماییهای علمی و ارزشمندتون در این راه به اونها کمک میکنه.
سپاس.
سلام خانم جدیدی
خیلی خوشحالم که برای اینکار دست به تحقیق زدید. اما نکته ای که فکر میکنم بهتره در تحقیق های بعدیتون بهش توجه کنید اینه که همون طور که می دونید برای نتیجه گیری باید تعداد نمونه ای که انتخاب میکنید خیلی بالاتر از این حرفا باشه ضمن اینکه جامعه آماریتون هم نباید محدود باشه. نکته دیگه ای که بهتره بهش توجه کنید اینه که مخاطبین بیمارستان ها عموما افراد با سن بالاتر از دانشجویان هستن و باید گروه های سنی دیگه رو هم مد نظر قرار بدید و ترجیحا نمونه تون تصادفی باشه. با این رویکرد فکر میکنم نتیجه بهتری بگیرید.
موفق باشید
سرکار خانم یاسمن کریم پور
سلام
بی صبرانه منتظر نظر شما و سایر دوستان کافه بازاریابی هستم.
با تشکر
سلام
سرکار خانم یاسمن پور
در صحبتهایتان اشاره کرده اید که شرکت شما و همکارانتان برندینگ این بیمارستان را انجام داده اید، بنابراین حتما از ممنوعه های اداره ارشاد برای برندیگ و تبلیغات در کشورمان هم با خبر هستید و همانطوری که گفتید تبلیغات بیمارستان هم ممنوع هستش.
– خواهشمندم که اطلاعات کاملی را در زمینه برندینگ این بیمارستان تشریح کنید و توضیح بدهید که برای آینده این بیمارستان چه پلان هایی رو ترسیم کرده اید.
– در مطالب بالا در مورد نام این بیمارستان هم نگته نظراتی رو خواندم. آیا نام بیمارستان را شرکت شما انتخاب کرده یا نه؟ از چه المانهایی برای انتخاب این نام کمک گرفته شده است؟ آیا در راستای اهداف آینده این هتل بیمارستان انتخاب شده است یا نه؟
– همانطوری که اشاره کردید این هتل بیمارشتان شرکای خارجی هم دارد، لطفا در این مورد هم توضیحاتی بفرمایید.
با تشکر
سلام مجدد جناب علی
ممنونم از پرسشهای شما
در ابتدا باید بگم انتخاب نام این بیمارستان توسط شرکت ما انجام نشده .. اما با توجه به علاقه خاصی که مدیران ما نسبت به موضوع گردشگری سلامت دارن، بازاریابی این بیمارستان از قبل در اهداف شرکت ما وجود داشت.
تا جایی که میدونم در حال حاضر بعضی بخشهای رفاهی این بیمارستان مثل کافه قنادی که در طبقه اول هست توسط یک شریک هندی اداره میشه .. چندین بار هم در مراجعه به اونجا با هندیها برخورد داشتم که فکر میکنم نام بیمارستان دلیل جذب اونها به اونجا هستش ..
در زمینه برندینگ شرکت ما خدمات متنوعی رو به این بیمارستان ارائه کرده .. شامل طراحی وبسایت سهزبانه بیمارستان که میتونین از این لینک مشاهده کنید:
http://www.gandhihospital.ir
همچنین عکاسی تخصصی و مفهومی از همه بخشهای بیمارستان، تولید محتوا برای کاتالوگها و طراحی کاتالوگ به سه زبان هم در پروژه انجام شده …
همونطور که خودتون اشاره کردین تبلیغات حوزه پزشکی در ایران محدودیتهای زیادی داره، بنابراین عرصه دیجیتال بهترین مکان برای تحقق اهداف بازاریابی مراکز درمانی محسوب میشه.
در حال حاضر برنامههایی برای شبکههای اجتماعی و آنلاین برندینگ بیمارستان داریم. مسلما معرفی بیشتر گردشگری سلامت هدف اصلی ما در خدمات آتی خواهد بود.
خانم کریمپور عجب بحث جذابی شده . از شما ممنونم
ممنونم استاد
خوشحالم که این مطلب مورد علاقه اهالی کافه بازاریابی بوده
سلام به دوستان واستادان گرامی
دوست دارم نظر خودمو به عنوان یک طراح معماری بیان کنم-پروژه گاندی از لحاظ مکان یابی احداث به نظر بنده دارای مشکل بوده واگر این بنا رو می شد به عنوان یک پروژه چند منظوره به یک محل با پتانسیل بالا مثل (جنگل.دریا.نزدیکی به بناهای تاریخی شاخص شناخته شده ومعماری های خاص و….)دارای جاذبه های از پیش تعریف شده ای بود که الان فاقد آن است –
مورد بعد طراحی فرم و معماری بنا که به هیچ عنوان معرف یک بنای شاخص نیست ودر این زمینه معماری بنا نتوانسته در کل موفق عمل بکند.
جناب میر سلام عرض میکنم و از تاخیر در پاسخگویی پوزش میطلبم.
مسلما شهرهای شمالی کشورمون هم به لحاظ آب و هوایی و هم از نظر معیارهای زیبایی شناسانه و گردشگری پتانسیل بهتری رو برای پروژهای مثل هتل بیمارستان گاندی دارند.
البته شخصا در این شهرها بیمارستان های بین المللی هم ساخته شده .. باید دید این شهرها برای جذب گردشگر خارجی چه اقداماتی کردهاند..
ممنونم از مشارکت شما.
ممنون جناب میر عزیز
خانم کریمپور مطالب اخیر شما عجیب نظر جلب می کنه. جا پای آقای داورنیا گذاشته اید موفق باشید
ممنونم استاد بزرگوارم از توجهتون.