روابط عمومی دنیایی از حرکت و پویایی است، که افراد خوش ذوق، با استعداد، با توان ایجاد رابطه بالا و با محبوبیت اجتماعی و با اندیشه سرشار در آن واحد جمع می شوند که تصویر زیباتری از سازمان را برای محیط داخل و خارج ارایه کنند. ( دکتر محمود محمدیان). در یادداشت های پیشین ۹بخش از جشنواره کن را معرفی کردیم، این هفته با معرفی بخش دهم کار را ادامه می دهیم:
۱۰// PR
روابط عمومی ایجاد رابطه ای مناسب با انواع مختلف مشتری از طریق پیام های مطلوب، ایجاد تصویر خوبی از شرکت در ذهن آنها ، خلق داستان ها، رویدادها و تفکرات مثبت و حذف داستان ها، رویدادها و شایعه های نامطلوب است. (کاتلر و آرمسترانگ). روابط عمومی پاسدار تصویر ذهنی شرکت است و تصویری را که مردم از محصولات و شرکت دارند می تواند بهبود بخشد. در واقع روابط عمومی، در مقایسه با تبلیغات از درجه اعتبار بیشتری در ذهن مشتری یا مخاطب برخوردار است .قبلاً به بازاریابی از طریق روابطعمومی ایجاد اشتهار میگفتند. به معنای انجام فعالیتهایی با هدف معروف کردن نام شرکت یا محصولات آن از طریق درج اطلاعات خبری در رسانههای جمعی. اما روابطعمومی مفهومی به مراتب جامعتر از این دارد. یکی از وظایف روابطعمومی پیشبرد و تبلیغ کالاها، افراد، مکانها، عقاید، فعالیتها، سازمانها و مؤسسات و حتی ملل میباشد. برخی از صاحبنظران مدیریت روابطعمومی را فرزند خوانده بازاریابی مینامند. فعالیت روابط عمومی چندان مستقیم و ملموس نیست و همین فرق آن با تبلیغات است. در تعریف جشنواره کن از این بخش بر استفاده خلاقانه از مدیریت شهرت بوسیله ساختن و حفظ اعتماد و تفاهم بین افراد، شرکت ها و یا سازمان ها با مردم و مخاطبانشان تاکید می شود.
در واقع شیرهای رنگی جشنواره کن این بخش به تازه ترین کمپین های خلاق با بالاترین سطح برنامه ریزی ، برنامه ها و تاکتیک هابی که به طور فعال با مصرف کنندگان ، مخاطبان برندها و سازمان ها در تماس باشند ؛ اهدا می شوند. معیارهای مورد نظر داوران برای ارزیابی کارهای این بخش جشنواره به قرار زیر می باشند:
استراتژی ۳۰%
اجرا ۲۰%
خلاقیت و اصالت ۲۰%
نتایج مستند ۳۰%
با هم برندگان طلا و برنز این بخش جشنواره را که ساخت آزانس اگیلوی هستند را می بینیم.
خلاصه ایده: کشورها برای جذب جهانگردان، سرمایه های خارجی و حمایت های بین المللی از روابط عمومی استفاده می کنند.(کاتلر و آرمسترانگ).کشور انگلستان در اقدامی متفاوت از یک سنت اجتماعی جالب در چین استفاده نموده و نام های چینی را برای اماکن انگلیسی در نظر گرفتند.
این سنت بدین گونه است: اهالی چین معمولا برای بناها و مکان های موردعلاقه خود نام هایی متفاوت با اسامی اصلی آنها در نظر می گیرند؛ نوعی ارتباط نزدیکتر با اماکن توریستی.
پس مردم چینی در شبکه های اجتماعی و طرح های حضوری فراخوانده شدند تا این نامگذاری را انجام دهند.در راستای حمایت های بین المللی ، شرکت هایی چون ویکیپدیا ،گوگل و رسانه های خبری نیز نام های برگزیده را در صفحات خود نمایش می دادند با این استراتژی رقم قابل توجه ۲۷% افزایش توریست به بار نشست.
با برنده شیر برنز اشنا شوید:
خلاصه ایده: گامبیا کشوری است در غرب آفریقا، این کشور همانند اکثر کشورهای افریقایی از اقتصادی ضعیف و نامتعادل برخوردار است.زتان روستایی گامبیا برای تهیه آب خوراکی هر روز باید کیلومترها پیاده روی کنند .سازمان (water for Africa) ، با تعریف کمپینی به نام (The Marathon walker) اقدام به برگزاری ماراتونی کرد که طول مسیر آن دقیقا برابر با مسافتی بود که یک زن روستایی هر روز برای تهیه آب می پیمود.شرکت کنندگان این ماراتون حدودا به ۵۴۰۰۰نفر رسیدند .شعار زیبای تبلیغاتی این کمپین Shorten the distance by donating meter بود.رسانه های زیادی این خبر را پوشش داده و به اثربخشی بیشتر آن کمک نمودند.
متخصصان روابطعمومی برای پیشبرد اهداف خود از ابزارهای مختلفی استفاده میکنند. یکی از مهمترین این ابزارها«خبر» است. متخصصان و دست اندرکاران روابط عمومی می کوشند خبرهای خوشایندی درباره شرکت ،محصولات یا کارکنان به وجود آورند و آنها را منتشر کنند.
گاهی داستان های خبری به صورت طبیعی به وجود می آیند و گاهی کارکنان روابط عمومی رویدادها یا فعالیت هایی را پیشنهاد می کنند که موجب خبرسازی می شود.
حال این سوال در ذهن مطرح می شود که چند درصد از واحدهای روابط عمومی در کشور ما تا کنون دست به خبرسازی زده اند.این خبرها در ذهن چه دسته از افرادی وجود دارد آیا به قدری داغ بوده است که دهان به دهان نقل شود؟
(ضمن اینکه نظرات خود را در مورد برندگان معرفی شده این هفته برایمان بنویسید)
خانم دهکانی این بخش طرفداران خودش را پیدا کرده و خوشبختانه در دانشگاهها نیز در مورد آن صحبت می شود
سلام و عرض ادب
از این بابت خوشحالم.
از حضرتعالی ممنونم که استارت این کار را زدید و به افزایش آگاهی جامعه بازاریابی مانند همیشه کمک می کنید.
خانم دهکانی در پاسخ به سوال شما، ذکر درصد بسیار دشوار است. اما در سازمان های بزرگ که عمدتاً جنس دولتی دارند، عموماً به واحد روابط عمومی به عنوان واحد اطلاع رسان و بُلد کننده اقدامات مدیرعامل عزیز نگریسته می شود. با بررسی وب سایتهای این شرکت این واقعیت خود نمایی می کند. به نظر من قوی ترین کمپین های خبرسازی در ایران مربوط به انتخابات است، هرچه اهمین انتخابات برگزار شده بیشتر بوده، روابط عمومی نقش برجسته تری بر عهده داشته است.
البته آخرین خبرسازی موفقی که توانست بین اقشار مختلف جامعه دهن به دهن بگردد، خبر احتمال خرید باشگاه پرسپولس توسط فروشگاه های زنجیره ای رفاه بود
کمپین Shorten the distance by donating mete برای من دلچسب بود
ارادتمند
اقای حسینی عزیز سلام
حقیقتا با شما در مورد سازمانهای دولتی و نقش روابط عمومی موافقم.
در مورد خرید باشگاه پرسپولیس نوسط رفاه؛فکر میکنم حوالی اسفند چیزهایی شنیده بودم.اما ازنتیجه آن بی خبر ماندم.
راستی اخیرا کتاب بازاریابی فروشگاهی به قلم شما و جناب دکتر را مطالعه کردم؛از متن روان و کاربردی کتاب بسیار لذت بردم.
سلام
درسته که همه ما می دونیم خانم دهکانی زحمت نوشتن این بخش را بر عهده دارند. ولی نام نویسنده در متن درج نشده. البته مشخصه که یک اشتباه سهوی هست این موضوع.
حدس می زنم آقای آواژ شما هم از نسخه موبایلی برای دیدن سایت استفاده می کنید. در نسخه موبایلی این نقص هست که نام نویسنده در داخل متن لحاظ نمی شود. اما در سایت از طریق کامپیوتر نام خانم دهکانی در هدر کار درج شده است.
سلام
جالب اینجاست که الان با تبلت مشکلی در دیدن نام نویسنده ندارم ولی دیشب روزی کامپیوتر آن را نمی دیدم. در هر صورت به نظر می رسد یک باگ ریز نرم افزاری مربوط به پیوسته وردپرس است.
سلام جناب آواژ
از اینکه شما هم به خوانندگان این بخش اضافه شده اید؛خوشحالم.
ضمنا از لطف شما ممنونم
سلام و عرض ادب خدمت جناب دکتر محمدیان، مریم دهکانی عزیز و همه اعضای کافه
مطالب این هفته نیز همچون هفته های گذشته بسیار عالی و جذاب بود.
هر دو ویدئو قشنگ و جالب بود.
ممنون از شما خانم دهکانی
خانم جعفری عزیز سلام
از لطف شما سپاسگزارم
سپاس از زحمات ارزشمند شما خانم دهکانی. مثل همیشه عالی بود.
فکر نمی کنم نیازی باشد که از بخش “روابط عمومی” در کشورمان چیزی بگوییم که همه می دانند!!!
بازهم ممنون
جناب آقای جاوید سلام
مثل همیشه لطف دارید.
اگر هم بگویید؛ از تجربیاتتان استفاده میکنیم قربان.
سلام به خانم دهکانی عزیز
مثل همیشه از مطلب خوب و ویدئوهای دیدنی شما لذت بردم.
تعریف بسیار متفاوت و جالبی رو به نقل از استاد بزرگوارمون دکتر محمدیان ارائه دادین که خواندنش علاقه من رو به کار روابط عمومی بیشتر کرد.
باید بگم مثل خیلی از بازوهای ارتباطی دیگه درارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC)، روابط عمومی هم اهمیت و کارکردش توسط شرکت ها دست کم گرفته میشه و به تفاوت های ظریف اما اساسیش با تبلیغات توجه نمیشه … در حالی که می شه با نکته سنجی و تعریف درست اهداف روابط عمومی تفاوت های بسیار چشم گیری رو ایجاد کرد.
یکی از آژانس هایی که در ایران داره به طور رسمی و تخصصی به کار روابط عمومی می پردازه و سبک منحصربه فرد و حرفه ای هم ایجاد کرده آژانس “اخبار رسمی” به مدیریت جناب مجید کثیری از کارآفرینان خوب کشورمون هست. من اغلب مقالات و کارهای این آژانس رو دنبال می کنم و به نظرم ایده های جالبی رو تا الان اجرایی کرده .
در مورد ویدئوی اول هم یه موضوع به نظرم میرسه … به نظرم انتخاب نام هایی که مربوط به یک فرهنگ دیگه هستن (مثل فرهنگ چینی در مقابل فرهنگ غربی انگلیسی) حرکت بسیار جسورانه ایه … توی اینکه این ایده واقعا جذابه و تونسته موفق هم باشه شکی نیست … اما دارم به این فکر می کنم که چقدر فرهنگ ها و کشورهای مختلف دنیا حاضرن چنین ایده هایی رو برای جلب گردشگر اجرا کنن؟؟ وقتی به فرهنگ و اسامی ملی و تاریخی خودمون فکر می کنم کمی پاسخ به این سوال برام سخت میشه و هم چنین پیش بینی بازتاب هایی که چنین اقدامی می تونه داشته باشه هم جای بحث جداگانه داره .. به هر حال چیزی که همیشه بهش اعتقاد داشته و دارم اینه که بدون خطر کردن موفقیت حاصل نمیشه ..
پیروز باشید.
سلام
کلیپ های بسیار جذابی بود-انصافا بعد از دیدن آنها و مقایسه کارهای داخلی افسوس خوردم.
واقعیت امر اینه من خیلی تفاوت روابط عمومی و تبلیغات را نمیفهمم!!!
جناب اقای اردلان سلام
اتفاقا سوال خیلی ازدوستانه سوال حضرتعالی.
روابط عمومی یعنی تبلیغ غیرمستقیم.در واقع ,روابط عمومی را باید یک قسمت از تبلیغ و اطلاع رسانی دانست که به صورت غیرمستقیم بیان میشود.در روابط عمومی ظاهرا یک طرف سومی می گوید که محصول ما یا شرکت خوب است.از این حیث است که می گویند روابط عمومی اعتبار بالایی دارد.چون بر خلاف تبلیغات که خودمان به صورت مستقیم می گفتیم خوب هستیم ؛ این جا یک طرف سومی از ما تعریف می کند.