![مطلبی به قلم امیر موسوی: روزگاری بود که برای تأمین مایحتاج روزانه و اولیه زندگی به فروشگاه های محلی (همان دریانی های خودمان) مراجعه می کردیم، با پیشرفت کشور و ساخت مجتمع های تجاری بزرگ به این سمت رفتیم که از فروشگاه های زنجیره ای خریدهای خود را انجام دهیم. […] " onclick="javascript:window.open(this.href,'', 'menubar=no,toolbar=no,resizable=yes,scrollbars=yes,height=600,width=600');return false;">](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=http://kafemarketing.com/%d8%ae%d8%b1%db%8c%d8%af-%d9%85%d8%a7%db%8c%d8%b9-%d8%b8%d8%b1%d9%81%d8%b4%d9%88%db%8c%db%8c-%d8%a7%d8%b2-%d8%af%db%8c%d8%ac%db%8c-%da%a9%d8%a7%d9%84%d8%a7-%db%8c%d8%a7-%d8%af%d8%b1%db%8c%d8%a7%d9%86/&media=http://kafemarketing.com/wp-content/uploads/2016/01/2016-01-30_16-46-21.jpg&description=<p){kind=link}
مطلبی به قلم امیر موسوی: روزگاری بود که برای تأمین مایحتاج روزانه و اولیه زندگی به فروشگاه های محلی (همان دریانی های خودمان) مراجعه می کردیم، با پیشرفت کشور و ساخت مجتمع های تجاری بزرگ به این سمت رفتیم که از فروشگاه های زنجیره ای خریدهای خود را انجام دهیم. البته هنوز بخش مهمی از نیازهای روزمره مان را از فروشگاه های محلی تأمین می کنیم. آیا فروشگاه محلی می شناسید که به خاطر ناتوانی در رقابت با فروشگاه های زنجیره ای بزرگ تعطیل شده باشد؟؟ ( من که تا بحال ندیده و نشنیدم!). گسترش تمایل به خرید اینترنتی و جا افتادن نسبی این فرهنگ در میان گروهی از مشتریان وطنی (البته نه اکثریت) از یک سو و برنامه ریزی حرفه ای و فعالیت هدفمند شرکت هایی چون دیجی کالا و بامیلو از سوی دیگر موجب شده که موج سوم مصرف در کشور ایجاد شود “خرید اینترنتی“.
این روزها دیجی کالا با عرضه محصولات شوینده و پاک کننده منزل قدم در را جدیدی گذارده است.دیجی کالا که با دوربین و موبایل کار خود را آغاز کرد، طی این سال ها به مرور زمان سبد محصولات خود را توسعه داد و امروز این سبد به حدی گسترده شده است که کالاهای FMCG هم در آن قرار گرفته اند. در واقع رویکرد دیجی کالا که بستری مناسب برای خرید محصولاتی بود که درگیری ذهنی بالایی برای مشتریان دارند، امروزه تغییر کرده و محصولاتی که بیشتر جزو خریدهای احساسی مصرف کنندگان هستند نیز در سبد محصولاتش قرار گرفته اند. البته فروشگاه های اینترنتی مانند فینال در گذشته این کار را انجام داده اند ولی با موفقیت چندانی روبرو نشدند.
در بسیاری از کشورهای جهان خرید محصولات روزمره از طریق فروشگاه های اینترنتی امری طبیعی و رایج است البته باید اذعان کرد که این گروه محصولات هیچ گاه جزو محصولات رده بالای فروش اینترنتی نبوده اند و بخاطر ماهیت تندگردش بودن و دسترسی گسترده در فضای واقعی همواره در رده های انتهایی رتبه های فروش اینترنتی قرار گرفته اند.
نکته مهم بررسی رفتار خرید مصرف کننده در جغرافیای خودش است. ایرانی ها دارای خصوصیات رفتاری در خرید محصولات FMCG هستند که شاید برخی از مهم ترین آنها عبارتند از: احساسی بودن در خرید، وفاداری کم به برند و محصول، نگرش به خرید روزانه بعنوان بهانه ای برای گردش و سرگرمی. هم چنین باید این نکته مهم را به خاطر داشته باشیم که فروشگاه های محلی هنوز هم در کشور ما نقش مهمی در تأمین کالاهای پر مصرف ایفاء می کنند. تمامی این ویژگی ها باعث می شود که لزوم بیرون آمدن از منزل برای خریدهای روزانه بیشتر خود را نمایان کند. البته باید هدف دیجی کالا از این حرکت را بدانیم تا بتوانیم تحلیل درستی داشته باشیم. به نظر می آید که بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی کشور در حال تمکیل سبد کالایی خود می باشد و به سمت تأمین نیازهای روزمره زندگی در منزل حرکت می کند.
سؤال اساسی این است که آیا این دوران فرا رسیده و مصرف کننده ایرانی آمادگی خرید این گروه محصولات را بصورت آنلاین دارد یا خیر؟
مجتبی محمدیان
مجتبی محمدیان، موسس و سردبیر کافه مارکتینگ. روایت توانمندی های برندهای ایرانی با محوریت تمرکز بر اقدامات مارکتینگی و ارتباطی
با سلام
مطلب جالبیست که حاکی از آن است که کافه بازاریابی بدرستی موج های بازاریابی را دنبال می کند
به یاد دارم سال ۸۸ در یکی از کلاس کارشناسی ارشد دکتر محمدیان در بحث بازاریابی دیجیتال به این نکته اشاره کردند که شرکت ها و اشخاصی که سریع تر از دیگران وارد یک حوزه فعالیت شوند احتمال موفقیت بسیار بیشتری در آینده دارند
واقعیت این است که در حال حاضر خرید اینترنتی کالای تند مصرف در کشور جا نیفتاده
ولی اگر با این دید که جزء اولین نفراتی باشیم که در آینده از این کار بهره ببریم کار درستی است
هر چند که شبکه های اجتماعی به طی شدن هر چه سریع تر این مسیر کمکی زیادی خواهند کرد
و در آینده نزدیک این شبکه ها، خود نیز به ابزار خرید اینترنتی تبدیل خواهند شد
ممنونم از نظرتون جناب نظری
البته دیجی کالا یکبار از مزیت اولین بودن بهره برده و توانسته طی چند سال خودش رو بعنوان فروشگاه اینترنتی قابل اعتماد جایگاه سازی کنه. ولی بحثی که در این حوزه من دارم اینه که آیا اصلاً فضای خرید اینترنتی قابلیت گسترش برای محصولات تند گردش رو در کشور ما داره یا خیر؟ باید به این نکته توجه کنیم که هنوز درصد افرادی که خرید اینترنتی انجام میدهند در کشور ما پایینه البته بدیهیه که رو به رشده. سوال من از شما اینه که فکر میکنید خرید اینترنتی این محصولات در کشور ما رونق پیدا کنه یا نه؟
ممنون جناب دکتر موسوی عزیز،
قطعاً دیجی کالا یکی از موفقترین برندها در نوع و رده کسب و کار اینترنتی است که توانسته رکوردهای جالبی را در حوزه فروش و تعداد تراکنش به نام خود ثبت کند. با این حال که چیزی نزدیک به ۸۰ درصد از جامعه ما دسترسی مستقیم به اینترنت دارند، اما به نظرم هنوز هم اینترنت برای ما به عنوان یک ابزار واسطه ای تسهیل کننده برای خرید جایگاه خود را نیافته است
جواد عزیز ممنونم از نظرت.
من هم فکر میکنم که در راستای خرید اینترنتی هنوز خیلی جای کار وجود داره و در واقع قشری که از این ابزار جدید استفاده میکنند خیلی محدوده. حضور قوی تر شرکت ها و سرمایه گذاری بیشتر در این حوزه به نظرم میتونه در بلند مدت به فراگیرتر شدن این موضوع کمک کنه
با سلام و سپاس از موضوع جالبی که مطرح کردید؛
اگر یکم واقع بینانه و کمی محتاطانه و دست به عصا بخواهم نظری در مورد این کار DG kala بدهم، باید عرض کنم که، شاید الان اکثر مردم کشور ما به اینترنت دسترسی داشته باشند،،،،،،،،،،،اما چند درصد در حال حاضر خرید اینترنتی ان هم از نوع FMCG دارند؟؟؟؟؟ به نظر من این کار فقط رها کردن تیری در تاریکی است که شاید به هدف بخورد و شاید هم نه.
سلام و سپاس از نظر شما جناب قربانی
البته از شرکتی مانند دیجی کالا با سابقه ای که از خود نشون داده و برنامه ریزی استراتژیک و درستی که طی این سال ها داشته بعیده که با این دیدگاه وارد این عرصه شده باشه. من خودم حدس میزنم شاید این کار بیشتر جنبه تبلیغاتی برای تولید کننده داشته ( در واقع نوعی تبلیغ غیرمستقیم). چون این محصول به هر حال داره تو سوپرمارکت ها فروش میره و فکر نمیکنم که برای فروش اینترنتیشون تارگت قابل توجهی داشته باشند ولی همین که شما در صفحه اول دیجی کالا دیده بشی میتونه سطح آگاهی از برند رو به شدت بالا ببره و در واقع نوعی تبلیغ برات به حساب میاد. این حدس اولیه منه!! ((:
سلام
حدس جالبی بود
تا پیش از خواندن دیدگاه شما به این فکر می کردم که دیجیکالا روی فروش این محصولات حسابی باز نکرده بلکه بیشتر این مفهوم رو تبلیغ می کنه که همه چیز از شیر مرغ تا جان آدمی زاد در دیجیکالا پیدا می شه و همه ما مخاطبان عادی ممکنه فکر کنیم لابد کسی هم مایع ظرفشویی می خرد که هنوز آن را در سایت حفظ کردند.
اما به این جنبه که شرکتها از این ویترین برای تبلیغ غیر مستقیم بهره می برند فکر نکرده بودم
با سلام
بنظر من دیجی کالا بهنوان یک برند پیش رو حرکت بسار جالبی انجام داده .دیجی کالا با این کار خودشو برای رقابت جدیدی داره آماده میکنه و میخواد محکی برای ورود به بازار جدیدی داشته باشه .احتمال این وجود داره که فروش محصولات fmcgبا شروع مواد شوینده پایان خوش آیندی برای این برند داشته باشه
ممنون از نظرتون جناب میرزایی
به نظر شما آیا بازار و نوع رفتار مصرف کننده ها این آمادگی رو ایجاد کرده که دیجی کالا وارد همچین عرصه ای بشه؟!
اول از همه باید بگم خوشجالم که شما هم با گافه بازاریابی همکاری می کنید
مطلب شما را خواندم و به نظرم ضربه اخر رو در پاراگراف اخر زدید. امجا که در مورد احساسی بودن خرید صحبت کردید. اما فارغ از تحلیل باید بگم حس می کنم دیجی کالا الان قدرتی داره که دست رو هر چی بذتره می توه اون رو تبدیل به یه نفشه موفق کنه.
سلام و ادب جناب محمدیان عزیز
برای من هم مایه افتخار و خوشحالیه که عضو این مجموعه دوست داشتنی هستم و کسب علم میکنم. در مورد قدرت دیجی کالا کاملاً درست میگید و به نظر میرسه که این شرکت توان خودش رو در فضای خرید آنلاین تا حد زیادی تثبیت کرده. تمام تحلیل هایی هم که ارائه میشه در واقع بدون آگاهی از اهداف و برنامه های این شرکت (که مطمئناً خیلی جدی بهش فکر شده) برای ورود به چنین عرصه ای هست. مطمئناً با گذشت زمان و مشاهده رفتارهای بعدی این شرکت میشه تحلیل دقیق تری از عملکردشون بدست آورد.
در حال حاضر دیجی کالا ، محصولی رو جهت این موضوع انتخاب کرده که با مشکل تاریخ مصرف مواجه نشه و سرعت گردش پایین تری در برابر محصولاتی همچون لبنیات داره و همچنین در خصوص ارسال نیاز به تجهیزات خاصی همچون ماشینهای یخچال دار نباشه . از این جهت انتخاب درستی بوده تا ریسک این حرکت رو کم کنه . به هر حال باید این حرکت در ایران شروع بشه و چه وب سایتی بهتر از دیجی کالا ! و به نظر من رهبران بازار باید جلوتر از مصرف کنندگان حرکت کنن . هنر در بازاریابی امروز ، نیاز سازی در مصرف کنندگان هست .
ممنون جناب دیوافکن از نظرتون
من هم فکر میکنم که در انتخاب محصول هوشیاری به خرج داده شده و حتی محصولی انتخاب شده که علاوه بر مواردی که شما فرمودید از گروه های کالایی دیجی کالا دور نیست و کاملا در همون گروه بندی قرار میگیرد. مطمئناَ بحث نیازسازی نقطه قوت و مزیت اصلی شرکت های پیشرو در فضای رقابتی فعلی است. دیجی کالا قبلا هم نشون داده که میتونه این فضارو ایجاد کنه. باید منتظر بود و نتیجه حرکت جدیدش رو دید.
تشکر میکنم بابت مقاله ای که موجی جدید در کشور را عنوان میکند. بحثی که مطرح شد اگر مورد توجه شرکتها قرار گیرد بالقوه میتواند سکویی برای پرش و یا حتا سقوطی ازاد باشد. همانطور که فرمودید اینکه تفکر مدیران در بکارگیری این روش چه باشد نیز امری تعیین کننده است.
شخصا مشتاق بودم تا در انتها میزان موفقیت این پروژه را نیز بحث بفرمایید. به نظر شما دیجی کالا ازین گذار سربلند بیرون خواهد امد ؟؟
بنده با طرح سوال اقای رادمهر موافقم!
سلام به دوست عزیزم، میثم خان رادمهر
من فکر میکنم که باید اهداف دیجی کالا را بدونیم تا بتوانیم میزان موفقیت این پروژه رو بسنجیم. ولی اگر هدف رو فروش در نظر بگیریم، نظر شخصیم اینه که در کوتاه مدت فروش این گروه محصولات چالش بزرگی برای دیجی کالا خواهد بود ولی در بلند مدت این گروه جای خودش رو تا حدی باز میکنه و بخشی از تارگت فروش رو به خودش اختصاص میدهد ولی همانطور که در مقاله اشاره کردم این گروه محصولات اصولا جزو محصولات پرفروش فروشگاه های اینترنتی در جهان هم نیستند و بیشتر برای تکمیل سبد کالایی مورد استفاده قرار می گیرند.
سلام به دوست خوبم جناب دکتر امیر موسوی عزیز
مطلب بسیار خوب و البته ارزشمندی بود. ابعاد خوبی رو مطرح کردید. راستش نظر شخصی من اینه که دیجی کالا از این چالش هم به مرور با موفقیت بیرون میاد. البته به شخصه انتظار ندارم که از این طریق فروش خیلی بالایی داشته باشه اما معتقدم الان دیجی کالا پتانسیلی برای خودش و نه خرید آنلاین، ایجاد کرده که باید ازش استفاده کنه. یادمه اون اوایلم که کلا کارش رو با کالاهای دیجیتال شروع کرده بود همه می گفتن نمیشه و نمیفروشه و باید کالا رو از نزدیک دید و غیره. اما حالا حتی شرکتها هم خریدهای تعداد بالاشون رو از طریق دیجی کالا انجام میدن. پس بنابراین دیجی کالا بستری فراهم کرده که شرط لازم قضیه رو پوشش می ده.
دلیل دومم هم اینه که کالاهای مصرفی مثل fmcg دیگه حتی نیاز به بازدید از نزدیک هنگام خرید نداره، چون انقدر زود به زود خریداری میشه که همین تکرار خرید میتونه پتانسیل این موضوع رو ببره بالا. از طرفی وقتی ما برای خرید همین مایحتاج به فروشگاه میریم و با میانگین ۱۰۰ هزار تومن خرید میایم بیرون، پس بازهم شانس خرید اینترنتی این محصولات بیشتر میشه. چون دیگه قرار نیست بگیم چون خریدهای به یکی دو محصول با مجموع قمیتی ۳۰ هزار تومن میشه پس کار دیجی کالا توجیه نداره. اگر فینال یا فروشگاه های اینترنتی مشابه، موفق به فروش این کالاها نشدن به نظرم به دلیل اینه که پتانسیل و بستری که دیجی کالا ایجاد کرده رو ندارن. به شخصه فکر میکنم در خریدهای اینترنتی هنوز جامعه ما در مرحله ایه که هر فروشگاه اینترنتی اعتبارش مختص خودشه و هرچقدر بیشتر اعتمادسازی می کنه فقط برای خودشه و نسبت بسیار پایینتری به اعتماد کلی به خریدهای اینترنتی اضافه میشه. این قضیه هم بیشتر از فرهنگ و رفتار خرید جامعه ایرانی میاد
در کنار همه اینها خرید ۱۰۰ هزار تومان کالای fmcg انرژی زیادی می خواهد چون وزن فیزیکیشون واقعا بالا میشه. پس بنابراین یا باید چند نفری به خرید رفت و یا با اتومبیل که اینها هم فاکتورهای منفی خودش رو داره مثل هزینه زمان و انرژی.
دلیل دیگه ی من اینه که خریداران جوان دیروز کالاهای دیجیتالی فروشگاه دیجی کالا الان به سنی رسیدن که باید کالاهای پرمصرف رو به مقدار قابل توجه در ماه خریداری کنند به عبارتی اکثرا صاحب زندگی مستقل از والدین هستن. پس به نظرم شاید بهترین موقع رو دیجی کالا برای لانچ این امکان و خدمت انتخاب کرده.
بنابراین من به شخصه فکر میکنم ایده دیجی کالا در مسیر درستی بوده و به مرور شاهد موفقیتش خواهیم بود.
سلام شاهرخ عزیز، مرسی از نظرکاملت و اینکه مثل همیشه سعی کردی از ابعاد مختلف و خیلی منطقی موضوع رو بررسی کنی. در مورد هزینه زمان و انرژی من کاملا باهات موافقم. بدون شک این مزیت اصلی خرید اینترنتی که فروشگاه های آنلاین ازش بهره می برند و مطمئناً این گروه کالایی هم میتونه به مرور از این مزیت استفاده کنه. خود من هم عقیده دارم که دیجی کالا با برنامه ریزی درست و استراتژیک که همیشه داشته میتونه در این حوزه هم به موفقیت برسه فقط مسأله اصلی که در این میان باقی میمونه اینه که رفتار خرید مصرف کننده ها چطور باید در سطح جامعه تغییر پیدا کنه . در واقع حرفی که زدی کاملا درسته که فروشگاه های اینترنتی فقط مشتری های خودشون رو پرورش میدن و باقی افراد جامعه که مخاطب نبودند هنوز هم به شکل سنتی خرید می کنند. من فکر میکنم که باید کار فرهنگی جدی در سطح کلان کشور انجام بشه تا این فرهنگ کم کم توسعه پیدا کنه.
سلام مجدد به دکتر موسوی عزیز
بله دقیقا کار فرهنگیه که میتونه راه گشای ثابت قدمی در این مسیر باشه. شاید موضوعاتی مثل بمباران تبلیغاتی کار رو برای مدت کوتاهی راه بیاندازه اما این کار فرهنگی و PR هستش که میتونه به این موضوع ثبات بده.
یک موضوع دیگه در مورد دیجی کالا که مطمئنا از اهمیت زیادی در خصوص ارائه محصولات fmcg میتونه خیلی موثر باشه اینه که عجله نمی کنه. به صورت گام به گام تقاضا ایجاد میکنه تا هم بتونه خدمات خوبی ارائه بده و هم از پس تقاضا ها بر بیاد.
به هر حال از موضوع و مطلبی که طرح کردی واقعا لذت بردم و استفاده کردم.
شاد و موفق باشی
سلام خدمت جناب موسوی عزیز و ممنون بابت این نوشته ارزشمند
مثل همیشه نظر خود را به دور از هرگونه بار علمی و فقط بر پایه احساس و اندک تجربه ام در ۲ منظر متفاوت عرض می نمایم:
۱) اندر باب خرید از فروشگاههای زنجیره ای:
بنده با فرمودۀ حضرتعالی کاملاً موافقم که هیچ فروشگاه محلی را ندیده ایم که در راستای رقابت با هایپرها تعطیل شده باشد. در تایید مضاعف هم عرض می کنم که بنده برعکس آن را زیاد دیده ام!! در شهر مشهد فروشگاههای زنجیره ای مختلفی داشته ایم که با چه هزینه های سنگین و با چه دورنمای تخیلی زیبایی توسط موسسینش احداث شد و بسرعت یا تعطیل گردید ویا در نقش یک “بقالی بزرگ” مشغول ادامه مسیر است.
سیر نزولی خرید از این فروشگاهها توسط مصرف کنندگان در کنار سیر صعودی احداث فروشگاههای زنجیره ای جدید (حداقل در شهر مشهد ) شاید نشان محکم دیگری از مدیریت صحیح مدیران در این شهر است!!
بنده شخصاً خریدهایم را از این فروشگاهها بصورت مستمر انجام نمی دهم که علت آن هم عدم توانایی غلبه بر نفس امّاره ام به هنگام خرید است! چندباری که نقره داغ شدم و صندوق عقب خودرو مملو از کالاهایی نه چندان ضروری گردید و صد البته گوشهایم هم از سقف خودرو بیرون زد(!) تصمیم گرفتم که به همان سبک سنتی خریدهای خود را انجام دهم و تصورم بر این بود که “مشکل از خودم می باشد”
اما زمانی که در جمع همکاران (همگی شاغل در بخش توزیع مویرگی بودیم) صحبت به این حوزه رسید، دیدم که آنچنان تنها هم نیستم! تمام همکاران متفقاً بر این عقیده بودند که خریدهای سنتی بهتر است! در این راستا مدیرشعبۀ محترم عبارتی فرمود که آویزه گوشم گردید:
“چندروز قبل به اتفاق همسرم رفتیم به یکی از هایپرمارکتهای بزرگ برای سرکشی. نفهمیدم چی شد که ۶۰۰ پیاده شدیم. اینش مهم نبود. بلکه قسمت دردناک قضیه تحمل چهره سنگی و بی روح و بی تفاوت خانم صندوقدار محترم بود! اگه من همین مبلغ خرید رو از فروشگاه محله ام در چند مرحله انجام می دادم باور کنین جلوی پام گوسفند سر می برید!!”
جناب موسوی عزیز. فکر نمی کنم مخالف این واقعیت باشید که هرچه باشد ما ایرانی هستیم و اهمیت “کیفیت” ارتباطات برایمان کمتر از آفرها و تخفیفات و قرعه کشیهای تکراری نیست! شاید پاشنه آشیل عدم موفقیت بسیاری از فروشگاههای زنجیره ای در شهرستانها همان “عدم کیفیت ارتباطی” باشد که نقطه عطف آن هم در رفتار صندوقدار محترم خلاصه گردیده است.
۲) اندر باب رفتار مصرف کننده ایرانی:
قبل از هرچیز عرض کنم بنده حقیر به علت اینکه همواره خود را فاقد تحصیلات عالیه می دانم لذا بحث بسیار مهم “رفتار مصرف کننده” را از باب علمی نمی دانم.
تنها علامت سوالی که برایم مطرح است اینکه تعریف “مصرف کننده ایرانی” چیست ؟!!
بدون شک تمام ایران شامل تهران و تبریز و مشهد و شیراز و اصفهان و … نبوده هرچند که در همین کلانشهرها هم رفتار مشتریان در خرید کاملاً متفاوت است چه برسد به شهرستانهای کوچک و بخشها و روستاها و …
مثالی از حوزه کاری خودم میزنم:
در تعیین سیاستهای فروش به شهرستانهای استان خراسان رضوی، نوع انتخاب استراتژیها در شهری مثل سبزوار با شهر نیشابور که مسافتی نزدیک به هم دارند کاملاً متفاوت است. و شهر کاشمر هم که حدود یکساعت با نیشابور فاصله دارد از پایه و اساس داستانش متفاوت است گویی که از کشور دیگری آمده اند! بحث خراسان جنوبی هم که به جای خود. به عبارت دیگر رفتار خریداران در مناطق نزدیک به هم آنچنان متفاوت است که بنده حقیر هرگز نتوانسته ام در این چندسال عمر بیحاصل خود معنایی برای “مشتری ایرانی” یا “مصرف کننده ایرانی” در ذهن خود پیدا کنم! رفتارها بسیار بسیار متفاوت است.
بارها در شرکتهای مختلف فریاد زده ام که علت اصلی شکست فروش برندهای در مناطق مختلف ایران همین سیاستهای “تک نسخه ای” است که توسط مدیران و از “پشت میز” در تهران صادر می گردد….
بعید می دانم به همان سادگی که می شود از رفتار مصرف کننده فرانسوی و آلمانی و … و حتی امریکایی سخن گفت از رفتار مصرف کننده ایرانی هم صحبت نمود. ایران نه تنها کشوری چهارفصل بلکه به نظر میرسد ۷۲ ملت هم هست!!(چیزی مثل هندوستان)
درنهایت چنین متصورم که این حرکت دیجی کالا در بعضی شهرها و شاید بهتر باشد اینطور عنوان کنم “در بعضی مناطق بعضی ازشهرها” احتمالاً جواب بدهد اما در بحث کلان ……. پاسخ با شما عزیزان
درنهایت همانند همیشه یادآوری می کنم تمام عرایض فوق صرفاً نظرات شخصی بنده بوده و هیچ تعصبی بر صحت آن نداشته و ندارم.
ممنون
سلام جناب جاو.ید
خیلی ممنونم که در بحث شرکت کردید و مثال های عینی که بیان کردید حتماً برای من و بقیه دوستان تجربه ارزشمندی رو فراهم میکنه. در مورد کیفیت ارتباطات کاملاً و به شدت با شما موافقم. هنوز برای ما ایرانی ها اینکه بقال محله اسم کوچیکمون رو بدونه و باهامون گرم برخورد کنه خیلی مهمه و در واقع بخشی از عزت نفس مارو تغذیه و تقویت میکنه. این که تفاوت در میان شهرهای مختلف وجود داره کاملاً حرف درستیه اما مسآله ای که هست اینه که در تمام دنیا (البته تا حدی بغیر از کشورهای شرق دور ) این اختلاف وجود دارد. در واقع بیشتر کشورهای دنیا الان شامل نژادهای مختلفی هستند و همین گوناگونی باعث شد که ریشه های ارزشی و فرهنگی اونها متفاوت باشه که این موضوع خودش رو در رفتار خرید بعنوان یک نمود ظاهری و عینی نمایان میکنه. حتی شما به کشوری مثل آمریکا توجه کنید که در اون مباحث رفتار مصرف کننده بصورت خیلی جدی و علمی دنبال میشه در صورتی که واقعا جامعه امریکا گلچینی از همه دنیاست! ایرانی، انگلیسی، چینی، هندی و … همه اینها به تعداد خیلی زیاد در این کشور ساکن هستند. نکته ای که درباره رفتار مصرف کننده باید بهش توجه کرد اینه که باید بازار هدف و مخاطبان ما برای فروش مشخص باشه تا بعد طبق اون بازار هدف، رفتار اون مصرف کننده ها بررسی بشه. یکی از مشکلات اساسی که به نظرم خیلی از شرکت های ایرانی دارند اینه که میخوان در بیشترین حجم و در بیشترین نقاط محصول خودشون رو بفروشن!! در واقع هر شرکتی فکر میکنه بازارش کل ایرانه! در صورتی که در بسیاری مواقع این خیلی غلطه! شما باید بدونی محصولت برای چه گروهیه! چه قشری! کدوم شهره! اصلا ادمی که قراره محصول شمارو بخره بصورت تیپیکال چه ادمیه و چه ویژگی هایی داره! وقتی اون ادم رو شناختی رفتارش رو شناسایی میکنی و حالا ممکنه این ادم در نیشابور باشه یا در یه جای دیگه.
با سلام
به نظر بنده حقیر، در مورد فروش کالاهای پرمصرف ،نکته ای رو که در فروش اینترنتی باید در نظر داشته باشیم ارسال سریع در حداقل زمان است .از آنجا که مصرف کننده این کالاها اغلب خانم های خانه دار هستند و در لحظه و با مواجه شدن با فقدان این کالاها با نیاز به دسترسی و تهیه فوری این اقلام مواجه می شوند لذا تامین و ارسال سریع این دسته از کالاها به خریدار می تونه در شروع عرضه اینترنتی کالاهای پرمصرف می تونه نقش تعیین کننده داشته باشه .با این اوصاف، پوشش دهی حجم عظیمی از مصرف کنندگان (به عنوان مثال در شهر تهران) ، با حجم خرید گاها کم ، آیا توجیه داره و آیا دیجی کالا می تونه از پس تامین این تعداد مراجعه کننده (در صورت رونق فروش اینترنتی این دسته از کالاها) بر بیاد؟
سلام و ممنون از نظرتون
البته باید به این نکته توجه کنین که هیچ فروشگاه اینترنتی در حال حاضر این سرعت رو نداره. حتی دیجی کالا هم حداقل یک نصف روز برای ارسال کالا زمان میخواهد. در صورتی که به قول شما ممکنه خانم خانه دار در لحظه نیاز پیدا کنه و طبیعتاً در کمتر از ده دقیقه میتونه از سوپرمارکت محله کالا رو خریداری کنه. حتی خیلی از سوپر مارکت ها برای مشتری های خوبشون کالاهارو میبرن درب منزل که این هم میتونه برای فروشگاه های اینترنتی مشکل ساز باشه. در واقع سوپرهای محلی دارن از موقعیت جغرافیاییشون به بهترین شکل استفاده می کنند و در این زمینه بعیده که فعلاً فروشگاه های اینترنتی بتونن با اونها رقابت کنند. البته من فکر میکنم که تارگت دیجی کالا خانم های خانه دار نیستند. به نظرم افراد مجردی که به تنهایی زندگی می کنند و ماهی یکبار خرید کلی انجام می دهند تارگت منطقی تری هستند.
سلام. تصور میکنم همانطور که دیجی کالا در گذشته با موبایل و دوربین عکاسی کار خود را شروع کرد و ممارست فراوانی داشت تا خرید اینترنتی محصولات دیجیتال را نهادینه کند اگر در این موضوع هم استمرار بخرج دهد موفق خواهد بود.
کافیست تصور کنیم موقع خرید یک کالای دیجیتال از فروشگاه معمولا فروشنده آنرا از بسته بندی خارج کرده و جلوی دیدگانمان تست میکند و در صورت هرگونه اشکال احتمالی سریعا پاسخوگست (یعنی باید باشد). اما محصولی که اینترنتی خرید شود چگونه این مساله را حل کرده است همان اندیشه و برنامه ی مشخصی است که میتواند در زمینه فروش محصولات از جنس دیگر هم باشد.
در دراز مدت با افزایش حجم این نوع فروش احتمالا هزینه های حمل کاسته میشود و در روزگاری که برخی از مارکتهای بزرگ شهرها مجهز به پیک هستند برای فرستادن کالا به درب منزل مشتریان چرا دیجی کالا با این اعتبار و برند نتواند از این فرصت بهره مند شود؟