چرا گوگل ادز نتیجه نمی‌دهد؟ | ۶ اشتباه مهم در تبلیغات گوگل

تمام کارشناسان دیجیتال مارکتینگ این موضوع را قبول دارند که گوگل ادز یکی از بهترین شبکه‌های تبلیغات آنلاین برای دسترسی به مخاطبان هدف و تبدیل آن‌ها به مشتری است.

اما آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که احساس کنید علیرغم هزینه و زمانی که برای این تبلیغات گذاشته‌اید؛ کمپین‌هایتان عملکرد خوبی نداشته و نتایج دلخواه شما را تیک نمی‌زنند؟

یکی از مهم‌ترین دلایل توضیح این شرایط، اشتباهات گوگل ادز  است که در پروسه تبلیغ در گوگل ممکن است متوجه آن‌ها نشده باشید.

این موارد مهم‌ترین دلایلی هستند که باعث می‌شوند تبلیغات گوگل شما نتیجه خوبی نگیرند:

1. پیشنهاد قیمت خیلی کم

2. کوالیتی اسکور پایین

3. استفاده نکردن از کلمات کلیدی منفی

4. عدم رهگیری تبدیل‌ها

5. عدم استفاده از افزونه‌های گوگل ادز

6. عدم بررسی و بهینه‌سازی مداوم کمپین‌ها

در این مطلب، هر کدام از این موارد را بررسی کرده و راه‌حل برطرف کردن آن‌ها را به شما توضیح می‌دهیم.

اجازه دهید به بررسی هر یک از این گزینه‌ها بپردازیم.

پیشنهاد قیمت (بیدینگ) شما خیلی پایین است

پیشنهاد قیمت یعنی چه؟

پیشنهاد قیمت (Bidding) گوگل ادز حداکثر هزینه‌ای است که شما حاضر هستید برای گرفتن یک کلیک به گوگل پرداخت کنید.

مثلا مشخص می‌کنید که برای گرفتن ۱ کلیک بر روی تبلیغ خود، حاضر هستید ۱ دلار پرداخت کنید.

اما در برخی از شرایط و وقتی که پیشنهاد قیمت شما برای گرفتن هر کلیک خیلی پایین باشد، ممکن است تبلیغ شما در جایگاه‌های پایین صفحه سرچ نشان داده شده یا حتی اصلا نمایش داده نشوند.

اما وقتی که صحبت از هزینه گوگل ادز به میان می‌آید؛ یکی از اشتباهات شایع، تفکر شروع با بودجه کم و افزایش هزینه با گذشت زمان است.

در صورتی که در بیشتر مواقع، این موضوع کاملا برعکس است.

در ابتدای کمپین شما نیاز به کلیک دارید. گرفتن کلیک به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام اجزا تبلیغاتی مثل هدلاین‌ها، کلمات یا لندینگ‌ها کاربردی بوده و برای شما بازده دارند.

تنها در این صورت و پس از شناسایی گزینه‌های با بازده بالا است که می‌توانید نتیجه خوبی از تبلیغات در گوگل بگیرید.

در غیر این صورت، بدون اینکه بدانید کدام گزینه‌ها در کمپین شما خوب عمل می‌کنند، تنها بودجه خود را برای گرفتن هیچگونه بازدهی هدر می‌دهید.

راه‌حل: 

در شروع کمپین، بید پیشنهادی خود را متناسب با کوالیتی اسکور و هزینه سایر رقبا تنظیم کنید تا بتوانید در مزایده گوگل ادز، رتبه تبلیغ خوبی گرفته و در نتیایج بالای صفحه سرچ دیده شوید.

با گذشت زمان و پس از شناسایی گزینه‌هایی که بازدهی خوبی در کمپین‌های شما دارند، می‌توانید هزینه تبلیغات خود را به مرور مدیریت کرده و با حذف آیتم‌هایی که نتیجه نمی‌دهد، بودجه آن‌ها را برای بهبود عملکرد گزینه‌هایی که نتیجه می‌دهند خرج کنید.

کوالیتی اسکور پایینی دارید

کوالیتی اسکور چیست؟

کوالیتی اسکور (Quality Score) امتیازی بین ۱ تا ۱۰ است که گوگل از آن برای بررسی کیفیت و میزان ارتباط تبلیغ با عبارت سرچ شده توسط کاربر استفاده می‌کند. 

در گوگل ادز، عدد بالای ۶ معمولا کوالیتی اسکور خوبی است؛ اما اگر امتیاز کیفی تبلیغات شما پایین‌تر از این عدد می‌باشد؛ شاید نیاز داشته باشید  مواردی را در کمپین خود تغییر دهید.

چراکه کوالیتی اسکور پایین می‌تواند باعث افت رتبه تبلیغ شده و رتبه تبلیغ پایین هم یعنی نمایش تبلیغ در نتایج پایین صفحه (حتی عدم نمایش تبلیغ).

راه‌حل:

این موارد فاکتورهای تاثیرگذار در تعیین کوالیتی اسکور هستند. می‌توانید برای شروع، بهینه‌سازی آن‌ها را مدنظر داشته باشید:

• ارتباط تبلیغ یا سرچ کاربر (Relevance): تبلیغ شما باید مرتبط با قصد (Intent) کاربر از سرچ باشد. به عنوان مثال، وقتی کسی در گوگل عبارت “خرید هاست آلمان” را سرچ می‌کند؛ احتمالا به دنبال خرید این سرویس است. استفاده از جدول مقایسه‌ ویژگی‌های این خدمات با سایر گزینه‌ها، می‌تواند میزان ارتباط تبلیغ شما با نیاز کاربر را بیشتر کرده و کوالیتی اسکور شما را افزایش دهد.

• کیفیت لندینگ پیج (Landing Page Experience): صفحه فرود شما باید به وعده‌ای که در تبلیغات می‌دهید عمل کند. مثلا، اگر در تبلیغ در مورد ۲۵% تخفیف صحبت کرده‌اید، در لندینگ پیج خود باید واقعا این تخفیف را اعمال کنید. مواردی مثل سرعت بالای صفحه فرود، بهینه بودن برای استفاده دستگاه‌های موبایل یا ناوبری ساده صفحه، مهم‌ترین گزینه‌هایی هستند که می‌توانند در افزایش کیفیت لندینگ پیج موثر باشند.

• نرخ کلیک احتمالی (Expected Click-through Rate): این مورد، نرخ کلیک احتمالی است که تبلیغ شما می‌تواند بگیرد. گوگل این فاکتور را با استفاده از عملکرد قبلی کمپین‌های شما محاسبه می‌کند.

از کلمات کلیدی منفی استفاده نمی‌کنید

اگر شما به عنوان مثال خدمات نظافت در منزل در تهران را داشته داشته باشید؛ احتمالا دوست ندارید افرادی که در مشهد به دنبال این خدمات هستند؛ تبلیغات شما را دیده و شما برای آن هزینه‌ای پرداخت کنید. درست است؟

اینجاست که کلمات کلیدی منفی به کمک شما می‌آیند.

عدم استفاده از کلمات کلیدی منفی در کمپین‌های گوگل ادز، یکی از اشتباهاتی است که باعث می‌شود تبلیغات شما به افرادی نشان داده شوند که اصلا نیازی به محصول یا خدمات شما ندارند.

راه‌حل: 

در حوزه فعالیت خود، به دنبال کلمات و عبارت‌هایی باشید که نمی‌خواهید تبلیغات شما برای سرچ آن‌ها نمایش داده شوند.

به عنوان مثال، اکثر افراد محصول رایگانی برای ارائه ندارند. پس کلمه کلیدی “رایگان” را در لیست کلمات کلیدی منفی خود قرار می‌دهند تا تبلیغات برای سرچ آن‌ها نمایش داده نشود.

به همین ترتیب، شما هم می‌توانید کلمات کلیدی منفی متناسب با حوزه فعالیت خود را پیدا کرده و آن‌ها را در لیست کلمات کلیدی منفی کمپین خود قرار دهید.

تبدیل‌های کمپین خود را رهگیری نمی‌کنید

رهگیری نکردن تبدیل‌های گوگل ادز یکی دیگر اشتباهاتی است که باعث می‌شود ندانید کدام گزینه‌ها و نقاط تماس باعث تبدیل کاربران به مشتری شده‌اند.

این شرایط را تصور کنید:

کاربر تبلیغ شما در گوگل می‌بیند، روی آن کلیک می‌کند و وارد صفحه فرود می‌شود. در این شرایط، اگر رهگیری تبدیل خود را فعال نکرده باشید، چطور متوجه شوید که کدام جزء در صفحه شما باعث تبدیل مخاطب به مشتری شده است؟

طراحی گرافیکی جذاب صفحه، دکمه CTA، شاید هم متن کوتاه اما قانع‌کننده وسط صفحه؟

راه‌حل: 

تگ گوگل ادز را در صفحه فرود خود قرار دهید و از ابزار آنالیتیکس گوگل (GA4) برای رهگیری فعالیتی که کاربر پس از ورود به صفحه فرود شما انجام می‌دهد استفاده کنید.

این کار به شما کمک می‌کند تا بررسی کنید که کدام المان‌ها در صفحه کاربردی بوه و در تبدیل مخاطب به مشتری تاثیرگذار بوده‌اند.

از افزونه‌های گوگل ادز استفاده نمی‌کنید

افزونه گوگل ادز چیست؟

افزونه‌های گوگل ادز (Ad extensions) اطلاعات اضافی مثل اطلاعات تماس، لینک‌های سایت یا توضیحات بیشتری از پیشنهاد شما هستند که در تبلیغ به کاربران نمایش داده می‌شوند. 

استفاده نکردن از این گزینه‌هایی که هزینه اضافی هم برای شما ندارند؛ یعنی از دست دادن فرصت دیده شدن بیشتر تبلیغ و گرفتن تعداد کیلک‌های بیشتر.

جالب است بدانید؛ افزونه‌های گوگل ادز ۱۰ تا ۱۵% نرخ تبدیل تبلیغ شما را افزایش می‌دهند

راه‌حل:

از گزینه‌هایی مثل سایت لینک، کال اوت یا تماس در تبلیغات خود استفاده کنید تا اطلاعات بیشتری از کسب‌وکار و پیشنهاد خود را به مخاطبان هدف تبلیغ نمایش دهید.

این کار علاوه بر افزایش نرخ کلیک تبلیغ، فضای بیشتری از صفحه سرچ را نیز اشغال کرده و باعث دیده شدن بیشتر تبلیغ شما می‌شود.

بهینه‌سازی مداوم تبلیغات گوگل را فراموش کرده‌اید

تبلیغ در گوگل تنها ساخت اکانت گوگل ادز و کمپین‌ها و ست کردن تنظیمات نیست!

اگر می‌خواهید نتیجه خوبی از تبلیغات خود بگیرید؛ باید همواره عملکرد کمپین‌های خود را بررسی کرده و بهینه‌سازی‌های لازم را انجام دهید.

در غیر این صورت، ممکن است مشاهده کنید که دارید برای گزینه‌هایی هزینه می‌کنید که عملا نتیجه‌ای برای شما نداشته و تنها هدررفت بودجه شما هستند.

راه‌حل:

این یک چک لیست از گزینه‌های بهینه‌سازی کمپین‌های گوگل ادز است:

1. بهینه‌سازی کلمات کلیدی کمپین مثل اضافه یا حذف کردن کلمات پربازده و بدون نتیجه یا استفاده از انطباق‌های مختلف کلمات کلیدی

2. بهینه‌سازی متن تبلیغ مثل استفاده از کلمات کلیدی در هدلاین و دیسکریپشن یا امتحان کردن افزونه‌های مختلف گوگل ادز

3. بهینه‌سازی نرخ تبدیل با اعمال گزینه‌هایی مثل بالا بردن سرعت لود شدن لندینگ پیج یا طراحی ریسپانسیو آن برای استفاده کاربران موبایلی

4. بهینه‌سازی بودجه تبلیغات و نحوه پیشنهاد قیمت با اعمال گزنیه‌هایی مثل امتحان کردن گزینه‌های بیدینگ خودکار (Automated Bidding) گوگل ادز

5. فراتر رفتن از کمپین سرچ و امتحان کردن سایر گزینه‌های تبلیغ در گوگل (مثل کمپین Demand Gen، ویدئو یا باقی موارد)

6. بررسی گزارش‌های داشبورد گوگل ادز مثل Search Terms Report

گوگل ادز نتیجه می‌دهد؛ اما ترفندهای تبلیغ در آن را باید بدانید!

حقیقت این است که گوگل ادز نتیجه می‌دهد؛ حتی با ادغام قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی در این پلتفرم، میزان بازدهی آن بیشتر از قبل هم شده است. اما نتیجه گرفتن از این تبلیغات، روشی دارد که نیازمند تجربه و دانش تخصصی این حوزه است.

جی ادز یکی از آژانس‌های فعال گوگل ادز در کشور است که سابقه بالای این آژانس در بهینه‌سازی تبلیغات گوگل، دلیلی برای معرفی این آژانس از سمت ماست.

اگر قصد برون سپاری کار بهیه‌سازی تبلیغات گوگل ادز خود را داشته و می‌خواهید نتیجه خوبی از این کانال مارکتینگ بگیرید؛ پیشنهاد می‌کنیم سری به سایت این آژانس بزنید و با کارشناسان آن صحبت کنید تا بیشتر شما را در مورد بهنیه‌سازی کمپین‌های گوگل ادز راهنمایی کنند.