بررسی اکانت اینستاگرام صنایع غذایی برتر// زندگی برتر از همه رنگ

در راستای سیاست‌های کافه بازاریابی برای تحلیل و رصد شبکه‌های اجتماعی برندها، این بار به سراغ صفحه اینستاگرام شرکت صنایع غذایی برتر رفته‌ایم. محصولات شرکت برتر را حتما در فروشگاه‌ها دیده‌اید. این شرکت یکی از شرکت‌های بسیار قدیمی و خوش‌نام در صنعت غذایی است که محصولات بسیار متنوعی شامل آجیل و خشکبار، ادویه و چاشنی‌جات، زعفران، پودر کیک، قند، و …. را عرضه می‌کند. بنابراین به لحاظ قدمت، کیفیت و گستردگی سبد محصول با یک برند تمام‌عیار و قدرتمند سروکار داریم که در این یادداشت قصد داریم رویکردهای آن را در فضای مجازی و صحیح‌تر بگویم در شبکه اینستاگرام بررسی کنیم.

شرکت برتر را می‌توانید با نام bartarlifestyle یا “مجله زندگی به سبک برتر“ در اینستاگرام پیدا کنید. برای تصویر پروفایل از لوگوی شرکت استفاده شده است که این کار خود برای کسانی که نماد شرکت و حوزه کاری آن را می‌شناسند و کسانی که از آن بی‌اطلاع‌اند پیام‌های متفاوتی دارد.

برای افرادی که با شرکت آشنا هستند مواجهه با لوگوی برتر در پروفایل پیام مشخصی دارد که نشان می‌دهد برند برتر در فضای مجازی فعال است. از طرفی چون در انتخاب نام حساب اینستاگرام از مضمون نام برند یعنی کلمه “برتر” استفاده شده، پیام برند برای افرادی که لوگو و حوزه کاری شرکت را نمی‌شناسند نیز کامل است. صفحه زندگی به سبک برتر همان‌طور که ادعا می‌کند یک مجله آنلاین با هدف ارائه مطالب مرتبط با تغذیه، اخبار اجتماعی و سرگرمی است. البته لینک وب‌سایت شرکت نیز در پروفایل قرار داده شده است.

یکی از نکات بسیار مهم در ارزیابی شبکه‌های اجتماعی تناوب به‌روزرسانی است که از این نظر وضعیت این حساب جای تامل بسیار دارد. به غیر از دو پستی که از زمان عید فطر امسال گذاشته شده سایر پست‌ها مربوط به سال قبل‌اند. دقیق‌تر بگویم از آبان ماه سال گذشته تا همین اواخر این صفحه هیچ فعالیتی نداشته است!! متخصصان شبکه‌های اجتماعی حتما واقف‌اند که برای دیده شدن در یک رسانه،  داشتن ارتباط مستمر با کاربران و درج مرتب مطالب طبق یک برنامه اهمیت زیادی دارد. مخصوصا اینکه در دوران حاضر کمتر برندی را می‌بینیم که به تاثیر محتواسازی و تعامل آنلاین با مخاطبان توجه نکند. در حقیقت اگرچه دست آوردن نزدیک به ۴۵۰۰ فالوور واقعی و علاقمند به محتوا، که خود برند آگاهی و محبوبیت را برای شرکت به همراه دارد، کار چندان ساده‌ای نیست، ولی از دست دادن این تعداد با ناپدید شدن یک‌باره از صحنه رقابت خیلی راحت اتفاق می‎افتد.

با این حال به نظر می‌رسد که اکانت زندگی به سبک برتر طرفداران خاص خود را دارد. مطالب عموما برای مخاطبان جذاب‌اند و حتی الان که شرکت مجددا شروع به به‌روزرسانی صفحه کرده، کاربران خوشحالی خود را از بازگشت دوباره این برند ابراز کرده‌اند و این یعنی شرکت موفق شده تصویری از خود بسازد که به آسانی در ذهن مخاطبان محو نمی‌شود.

هدف این صفحه ارائه مطالبی در ارتباط با سبک زندگی است و این یعنی یک حوزه بسیار گسترده که می‌توان در آن از هر دری حرف زد. مجموع یکصد و هفتاد پستی که تا زمان نگارش این مطلب در صفحه این برند قرار داده شده، محتوایی به شدت متنوع دارد. شما در این صفحه در ارتباط با هر چه فکرش را بکنید محتوا پیدا می‌کنید، از نکات کوتاه تغذیه‌ای و معرفی کتاب گرفته تا مشاوره کودک و معرفی بانوان موفق!!

اگر بخواهم طبقه‌بندی‌ کاملی از مطالب صفحه سبک زندگی برتر داشته باشم، باید به موارد زیر اشاره کنم:

• بخش کارت سفید که به جمله‌های کوتاه مرتبط با تغذیه و پیام‌های سلامتی اختصاص دارد
• مطالب مربوط به مقایسه غذا (مثلا مقایسه چای و قهوه)
• دستور پخت غذاها و شیرینی‌جات مختلف که در مواردی با تبلیغ محصولات غذایی برتر هم همراه شده …
• سری داستان‌های کوتاه مامان سام و یاس که هدفش ارائه مطالب روان‌شناسی و مشاوره خانواده و کودک است
• سری مطالب برتر هفته که به معرفی زنان موفق، کارآفرین، هنرمند، ورزشکار و رزمنده!! می‌پردازد
• مطالب متفرقه شامل معرفی کتاب، نکته‌های زیست‌محیطی و اخلاقی، معرفی هنرمندان جهانی و ….

با وجود گوناگونی زیاد مطالب، نمی‌توان از حق گذشت و به این نکته اشاره نکرد که در پشت تولید محتوا به این شیوه، تفکر و ایده‌هایی وجود داشته که درخور توجه‌اند. شرکت برتر تلاش کرده تا برای خود نوعی سبک در فضای مجازی خلق کند که در ادامه در مورد موفق بودن یا نبودنش صحبت می‌کنیم. مثلا در بخش “کارت سفید” پیام‌ها منحصرا مربوط به زیبایی و سلامتی‌اند، در “مامان سام و یاس” مشاوره خانواده ارائه می‌شود و در بخش “برتر هفته” از کارآفرینان زن تقدیر به عمل می‌آید. البته تمام این‌ها را می‌توان حرکت در راستای مسئولیت اجتماعی شرکت هم تلقی کرد.

به لحاظ بصری عکس‌های انتخاب شده باکیفیت ، زیبا و مناسب‌ اند، که این مسئله تاثیر زیادی بر جذابیت پست‌ها برای مخاطبان دارد و تعداد بالای لایک‌ها و نظرات مثبت کاربران هم بر این واقعیت صحه می‌گذارد. حتی در بخش “مامان سام و یاس” نقاشی‌هایی را می‌بینیم که می‌تواند کار تیم هنری خود شرکت نیز باشد.

بر روی تمام عکس‌ها لوگوی شرکت برتر درج شده و پست‌ها اختصاصی شده‌اند. این مسئله نشان می‌دهد که شرکت از هر عکسی برای انتشار در فضای مجازی استفاده نمی‌کند و به عبارتی برای آماده‌کردن مطالب وقت می‌گذارد. هشتگ‌های استفاده شده اغلب در ارتباط با تغذیه، رژیم غذایی، سبک زندگی، خانواده، کارآفرینی و محیط زیست هستند و تعدادشان هم مناسب است. هم‌چنین تلاش شده تا مطالب مهم‌تر مثل “برتر هفته”، “مقایسه غذا” و “کارت سفید”، با هشتگ‌های خاص خودشان مشخص شوند که این کار به جستجو و پیدا شدن راحت‌تر پست‌ها در اینستاگرام کمک بسیار می‌کند. البته در جاهایی هم این نکته‌ها رعایت نشده است.

با همه این نکات نوعی نامنظمی میان محتواهای تولید شده احساس می‌شود که می‌تواند مخاطب را تا حدی گیج کند. به عبارتی صفحه سبک زندگی برتر از باید برنامه‌ریزی رسانه و استراتژی منسجم محتوا را می جدی تر بگیرد. البته به نظر می‌رسد که در برخی بازه‌های زمانی فکرهایی صورت گرفته، اما نکته این جاست که این برنامه‌ریزی‌ها هم استمرار نداشته و در هر کدام در نقطه‌ای رها شده است.

نکته دیگری که به نظرم باید به آن پرداخت زبان و نوع نگارش محتواها و در اصطلاح تبلیغاتی کپی‌رایتینگ است. اکثر پست‌ها به گونه‌ای نوشته شده‌اند تا مخاطب را برای شرکت در بحث ترغیب کنند که این خوب است. مثل پرداختن به مسئله آشغال ریختن در طبیعت و چگونگی جلوگیری از این اتفاق … اما گاهی هم زبان این برند بیش از حد دراماتیک و احساسی می‌شود و این را می‌توانیم در تیترهایی نظیر “آرزوها و حسرت‌های فاطمه کوچک” یا “نامه‌‌ای که بعد از دو سال به مادرم رسید” ببینیم. راستش را بخواهید در این موارد برای خود من تا حدی تصویر برنامه “ماه عسل” رمضان یا مجلات قدیمی‌تری مانند “خانواده سبز” تداعی می‌شود که با تصویری که از برند برتر در ذهن دارم یکی نیست.

این مشکل زمانی بیشتر خودش را نشان می‌دهد که شرکت در پست بعدی دستور پخت یک غذا را ارائه کرده و تصویر محصولات برتر را نیز به صورت تمام قد در کنار آن درج کرده است. یعنی مخاطب در آخر نمی‌داند با یک مجله آنلاین مهربان و حساس به اتفاقات جامعه سروکار دارد یا شرکتی که درصدد تبلیغ محصولاتش است؟!

اگر آغاز دوباره فعالیت این صفحه را هم‌زمان با عید فطر اتفاق خوش‌یمنی بدانیم، انتظار می‌رود تا برند برتر در این شروع جدید برنامه‌ای دقیق‌تر و استراتژی‌هایی هوشمندانه‌تر برای حضور در فضای مجازی طراحی کند. شرکت می‌توانست به جای بسنده کردن به تبریک عید در این روز، از مخاطبان وفادارش در این دوره طولانی غیبت دلجویی و تشکر کند و پیام صمیمانه‌ای را همراه با قول حضور در کنار آن‌ها منتشر کند. به هر حال همه می‌دانیم که یکی از ساده‌ترین کارها برای کاربران اینستاگرام آن‌فالو کردن صفحاتی است که برای مدت طولانی به‌روز نمی‌شوند.

نوع محتوای تولید شده تا این لحظه از نظر مخاطب دوست‌داشتنی و قابل‌قبول بوده و این خود اتفاق بسیار مثبتی است، اما تفکیک نکردن پیام‌های تبلیغاتی شرکت از آنچه مجله سبک زندگی نام دارد باعث شده تا به خوبی درک نکنیم که این صفحه برای چه به وجود آمده است. باید به این پرسش جواب داد که مخاطبان به چه دلیل این صفحه را دنبال می‌کنند؟ آیا دلیل آن برند و محصولات صنایع غذایی برتر است؟ یا صرف وجود یک مجله سبک زندگی با مطالب متنوع آن‌ها را به این صفحه علاقمند کرده است؟

امیدواریم که ارتباطی که مجددا از طریق اینستاگرام برند برتر برقرار شده این بار مستمر باقی بماند و شاهد موفقیت‌های بیشتر برای این برند در فضای حقیقی و مجازی باشیم.

دوست داریم نظرات شما عزیزان را نیز در ارتباط با این برند و رویکردش در اینستاگرام بدانیم. آیا شما نوع مطالبی را که برتر در مجله سبک زندگی‌اش منتشر می‌کند می‌پسندید؟ چه پیشنهادی برای بهتر شدن استراتژی‌های آنلاین این برند دارید؟  

یاسمن کریم پور

در رشته ای تحصیل می کنم که هدفش "بهتر کردن زندگی آدم هاست" و همین یک جمله سختی هر تلاشی را برایم آسان می کند. من "یاسمن کریم پور"، دانشجوی دکتری بازاریابی، باور دارم که می توانم با نوشتن، برای جامعه ام الهام بخش و اثرآفرین باشم.