ماتریس سایروس در کالبدشکافی مشتریان // طبقه بندی مشتریان از زاویه جدید

18 thoughts on “ماتریس سایروس در کالبدشکافی مشتریان // طبقه بندی مشتریان از زاویه جدید”

1. جناب مجتبی قاسمی ممنون از مطلب ارزشمند شما . به نظرم بد نیست اگر مطالبی که عنوان می کنیم با ذکر نام ارایه کننده آن نظریه باشد. البته الزامی نیست اما دوستانی که بخواهند بیشتر مطالعه کنند راحت تر می توانند به آن مراجعه کنند . در مورد این مطلب ماخذ نسبتا روشن است

   پاسخ

   1. عرض ادب آقای دکتر. در مورد ذکر منبع با شما هم عقیده هستم. متأسفانه من این مطلب را از جزوات درسی دوران کارشناسی استخراج کرده ام و در آنجا اثری از نام نویسنده خارجی پیدا نکرده ام وتا اونجایی که به یاد می آورم استاد مربوطه نیز رفرنسی ارائه ندادند. لطفاً در صورت تمایل اطلاعات با ارزشمند خود را در این زمینه در اختیار من و سایر دوستان قرار دهید. بنده به شدت مشتاق خواندن آن هستم. با تشکر

      پاسخ

2. با عرض سلام و خسته نباشید خدمت تیم کوشا و موفق کافه.
   از هیئت تحریریه و به ویژه جناب محمدیان بابت نشر این مطلب تشکر ویژه دارم.

   پاسخ

3. به نظرم این مطلب به خوبی تشریح نشده. جا داشت کمی در مورد تک تک اصطلاحات تعریفی ارایه می شد و به کاربردش در فروش هم بیشتر پرداخته می شد. موضوع مطرح شده جذاب است ولی من چیز زیادی دستگیرم نشد البته شاید از ذهن کم توان من باشه.

   پاسخ

   1. سلام جناب کاوه عزیز. اختیار دارید، توانایی ذهنی شما بسیارفراتر از این مسائل است.
      متأسفانه در همین حد از این ماتریس اطلاع دارم و از نحوه ی طبقه بندی و سایر اطلاعات مربوط به چهار کتگوری اطلاعاتی در دسترس نیست. در این زمینه ماتریس های فراوانی مانند ماتریس وفاداری و پورتفولیو وجود دارد اما در این زمینه همین اطلاعات محدود در دسترس من است. یکی از دلایل نشر این مطلب نیز همین است که کسانی که بیشتر در مورد این ماتریس می دانند ما را در اطلاعات ارزشمندشان سهیم کنند.

      پاسخ

4. سلام آقای قاسمی
   ممنون از مطلبتون.
   سپاسگزار میشم اگه منبعی (کتاب یا مقاله علمی) رو معرفی کنین که بیشتر بشه در مورد ماتریس سایروس اطلاعات کسب کرد …

   پاسخ

   1. سلام و درود خدمت شما خانم کریم پور. از اظهار نظر شما سپاس گزاری می کنم. مقاله ای که جناب آقای ناصر داورزنی در انتها قرار داده اند تا حدودی به روشن شدن مطلب کمک می کند. بنده نیز اطلاعاتی بیشتری از این مقاله اخذ کردم کما این که در حال جست و جوی بیشتر در این زمینه هستم.

      پاسخ

5. راستی جناب محمدیان … جسارتا عنوان مطلب در tab سایت یک ایراد کوچک دارد.
   با سپاس از شما.

   پاسخ

   1. متاسفانه متوجه نشدم بیشتر راهنمایی بفرمایید!

      پاسخ

      1. الان عنوان اصلاح شده … ممنون از شما.

         پاسخ

         1. پیرو تدکر شما اصلاح کردیم

            پاسخ

6. سلام جناب قاسمی. ممنون از این مطلب مفید
   در مورد این تقسیم بندی چند سال قبل چیزی درحد یک صحبت شفاهی را شنیدم که البته اگر حافظه ام یاری کند فکر میکنم آخرین رتبه متعلق به مشتریان سربی بود و عنوان رتبه اول به مشتری پلاتین داده شده بود( هرچند بازهم نامی که بر روی این رنگها و مدلها گذاشته می شود در اصل موضوع تفاوتی نمی کند) همانطورکه بدرستی فرمودید گروه آخر برای سازمان بسیار پرهزینه هستند و صد البته تعدادشان نیز کم نیست و اعتقاد دارم یکی از آفتهای موفقیت مدیران فروش است.

   پاسخ

   1. سلام و عرض ادب خدمت شما آقای جاوید.
      بله حق با شماست. البته این ترکیبی که شما ذکر فرمودید مربوط به هرم مشتریان است که مشتریان پلاتینی در صدر و مشتریان سربی در قاعده ی این هرم جای می گیرد. البته دارای شباهت های فراوانی با این ماتریس می باشد. به عنوان مثال: همانند این ماتریس در هرم مشتریان سود و درآمد بیشتر از مشتریان پلاتینی عاد می گردد که درصد بسیار کمی را از کل مشتریان ما تشکیل می دهند.

      پاسخ

7. با سلام خدمت اعضای محترم کافه.
   از اقای قاسمی به خاطر مطلب مفیدی که مطرح کردند تشکر می کنم.
   لینک زیر مقاله ای است که هرم مشتریان رو به خوبی تشریح کرده

   http://home.ubalt.edu/ntsbpitt/pyramid.doc

   پاسخ

   1. جناب داورزنی عزیز سلام خوشحالم که در کافه فعال هستید منتظر مطالب ارزشمند شما هستیم

      پاسخ

      1. سلام اقای دکتر
         امیدوارم بتونم افتخار همکاری با کافه را داشته باشم.

         پاسخ

         1. کافه در خدمت شماست

            پاسخ

   2. سلام و عرض ادب خدمت شما آقای داورزنی عزیز. از آشنایی با شما خرسندم .
      در مورد اشتراک گذاری این مقاله از شما سپاس گزاری می کنم. خوشحال می شوم اگر اطلاعاتی دیگر، در این زمینه دارید در اختیار من و دوستان قرار دهید. با تشکر از شما

      پاسخ