صنعت بیمه، بازاری کوچک با افکاری کوچکتر//بازاریابی خدمات بیمه

حدود شش ماه پیش در مورد تبلیغات و نحوه اثرگذاری اون در محیط مترو مطلبی رو نوشته بودم. اگر به خاطر داشته باشید، در اون مطلب در مورد تبلیغات کالاهای تندگردش یا FMCG صحبت کرده بودیم. از مجموع مباحث مطرح شده میشد به این نتیجه رسید که به اتفاق اکثر دوستان به این نتیجه رسیده بودیم که فضای مترو، فضای مناسبی برای تبلیغات یادآوری کننده برای محصولات تند گردش است و این در حالیست که برای تبلیغات متقاعد کننده در خصوص این محصولات، فضای مترو نمی تونه کارایی لازم رو داشته باشه و تولید کننده‌های FMCG برای تبلیغات متقاعد کننده بهتره گزینه BTL رو روی میز بزارند.

به طور متوسط در خط ۱، قطار در هر ۲ دقیقه به ایستگاه بعدی می رسد. بنابراین اگر مقصد مسافری ۵ ایستگاه بعدی باشد، حداقل ۱۰ دقیقه از رمان خود را معمولاً بصورت ایستاده و بدون انجام کاری صرف می کند. البته برخی از مسافران از این زمان برای یادگیری زبان خارجی، گوش کردن به موزیک و یا انواع انجام انواع بازیهای نصب شده بر گوشیهای هوشمند خود می کنند. در هر واگن تقریباً ۳۱ دستگیره نصب می شود و هر قطار هفت واگن با قابلیت مسافرگیری دارد.

بگذریم، همانطور که در تصویر مشاهده می فرمایید، شرکت بیمه نوین اقدام به تبلیغات در فضای دستگیره واگن‌های مترو کرده است. دو تصویر که بصورت پشت و رو در یک قاب شیشه ای قرار گرفته اند، بواسطه رنگ بندی جذاب خود، نگاهها را سمت خود جلب می کند. در تصویر سمت راست، شرکت بیمه نوین، زیرکانه شعار “به بیمه نوین راحت تکیه کند” را انتخاب کرده است. وقتی که بعد از پیاده شدن از یک جامعه تقریباً ۱۰ نفری که به این دو تصویر توجه کرده بودند، در مورد شعار تبلیغاتی پرسیده بودم، تقریباً کسی آنرا بیاد نمی آورد. به عبارت دیگر این تصویر با وجود اینکه توانسته بود نگاها را به خود جلب کند، اما نتوانست در خاطرها بماند. البته باید در نظر داشت که حجم نمونه من کمتر حد نرمال بودن بوده و همین مسافران در صورت برخورد چندباره با این تصویر ممکن است به مرور زمان، پیام آن را به خاطر بسپارند. تصویر دوم با تیتر “نکته بسیار مهم” نیز توجه را متمرکز می کند به نوشته ذیل تیتر. این نوشته ها، در واقع چند سوال خبری است که مخاطبان را خبر از احامال وقوع حوادث ناگوار و خارج از کنترل در آینده می دهد. به نظرم مخاطب بعد از سوال دوم دیگر رغبتی به خواندن باقی سوالات ندارد، تایید گفتارم این خواهد بود که باز وقتی از همان گروه کوچک پرسیدم که سوالات کدام خدمات پوشش بیمه ای را هدف قرار داده بود، اضهار بی اطلاعی کرده بودند. البته لطفاً استثناعات را هم در نظر داشته باشید. ترکیب و ساختار دو تصویر حکایت از هدف آنها در متقاعد کردن مخاطبان خود به انتخاب بیمه نوین، و سپس تهیه پوشش خدمات بیمه زندگی دارد. بنابراین آن را تبلیغات متقاعد کننده در نظرم می گیریم.

 پی نوشت: ضریب نفوذ بیمه های زندگی در ایران کمتر از ۱ درصد است و این درحالیست که در ژاپن، همین ضریب به ۵۰ درصد هم می رسد. به طور کلی ایران با ضریب نفوذ بیمه ای ۱٫۷ درصدی جایگاه ۷۵ را به خود اختصاص داده است و انگلستان با ۱۶٫۵ درصد، آفریقاس جنوبی با ۱۶ درصد و تایوان با ۱۴٫۵ درصد به ترتیب جایگاه اول تا سوم را به خود اختصاص داده اند. با وجود اینکه سابقه فعالیتهای بیمه گری در ایران به بیش از ۸۰ سال میرسد، اما به نظر می رسد که برداشت بیمه گزاران و بیمه گران نسبت به پوششهای خدمات بیمه ای بسیار متفاوت است. هنوز بیمه به عنوان یک محصول ضروی در سبد خانوار ایرانی، بخصوص اقشار کم درآمد، جایگاهی ندارد. شاید علت این واقعیت را بتوان در ساختار هزینه ای خانوارهای ایرانی و سهم ۴۰ درصد هزینه مسکن از سبد هزینه ای خانوارهای ایرانی جستجو کرد. با وجود اینکه بیمه نامه شخص ثالث اجباریست و مالک خودرو حتی برای به همراه نداشتن آن جریمه می شود، بازهم بیش از ۷ میلیون خودرو بدون داشتن بیمه شخص ثالث در حال تردد هستند. حال فرض کنید اگر این بیمه نامه هم اجباری نبود چه اتفاقی می افتاد. با همه این احوال، شرکت بیمه نوین، یکی از بیست شرکت بیمه خصوصی در ایران است که توانسته با همت پرسنل و مدیران لایق خود به جایگاه مناسبی دز صنعت بیمه و سهم از بازار برسد. روی هم رفته و با در نطر گرفتن تمامی حسنات این شرکت، به نظر شما این شیوه برای تبلیغات خدمات پوشش بیمه ای مناسب است؟ شما اگر مدیر عامل و یا مدیر بازاریابی یکی از شرکتهای بیمه خصوصی بودید، چه کانالی را برای تبیلغ خدمات پوشش بیمه ای خود انتخاب میکردید؟

جواد حسینی

ایجاد و رشد یک بیزینس، درباره داشتن برنامه‌ها و استراتژی، بازاریابی، تبلیغات و هزاران چیز دیگری است که در نهایت مشتریان و عام مردم را متقاعد به خرید محصول از آن کسب و کار کند. من جواد حسینی، یک فعال کسب و کار هستم و با تحلیل مسایل بازاریابی و کسب و کار در ایران و تا حدی جهان، در کافه بازاریابی با شما خواهم بود.