نیسان آبی // این بار یک ارایه دهنده خدمات اینترنت سوژه یک خاطره شده است // خاطره ای از سعید راحمی (آیا ضرورتی به سانسور نام توسط ارسال کننده خاطره هست؟)

16 thoughts on “نیسان آبی // این بار یک ارایه دهنده خدمات اینترنت سوژه یک خاطره شده است // خاطره ای از سعید راحمی (آیا ضرورتی به سانسور نام توسط ارسال کننده خاطره هست؟)”

1. چون بنا بر سیاستهای کافه همیشه در نوشتار جانب ادب و انصاف را باید رعایت کنیم می توان اسامی را نام برد. به نظرم بدون ذکر اسامی تاثیر سازنده بسیار کم می شود.

   پاسخ

   1. با عرض سلام خدمت جناب اقای دکتر محمدیان و همراهان کافه بازاریابی
      با توجه به نکته ای که فرمودین من این برند رو معرفی میکنم. برند یاد شده در مطلب شرکت پارس آنلاین میباشد که در حوزه ی خود یک برند محسوب میشود.

      پاسخ

      1. آقای مجتبی محمدیان به نظرم در متن به دلیل ملاحظات نویسنده اسم شرکت نیاید و به همین جا بسنده شود

         پاسخ

         1. حتما همین موضوع لحاظ شد

            پاسخ

2. سلام
   احساس می کنم این دروغ گویی که نوعی کلاهبرداری هم می شه ازش یاد کرد یه جورایی اپیدمی شده!! این نوع تعامل با شرکت ها قویا برای من آشناست و تجربیاتی تقریبا مشابه داشتم، انقدری که تجربیات مثبت من از شرکت های خدماتی اینچنینی به مراتب کمتر از تجربیات بد و ناگواره…. یه نمونه خیلی خیلی جدید در همین صنعت مطرح شده این که چندی پیش برای دریافت خط تلفن به مخابرات رفتم که مخابرات به زوووور خط فیبر نوری رو برای من وصل کرد و بعد فهمیدم که علت این کار اینه که بتونه اینترنتش رو بفروشه ، اینترنتی که به معنای واقعی مفت نمی ارزید!!! ( در این منطقه یا نمی دونم به صورت کلی، انگار شرکتهایی ارائه دهنده اینترنت پرسرعت، نمی تونن رو خط فیبر نوری اینترنت ارائه بدن و فقط مخابرات این کارو می کنه)….

   پاسخ

3. با سلام و ممنون از خاطره جالبه و البته آشناتون :)))
   در مورده ارایه دهندگان اینترنت با این مورد برخوردی نداشتم چون راستش خودم هیچ وقت این کارو انجام نمیدم :))
   اما در مورد بیمه کلامتون بس آشناست چون مدتی در این زمینه کار میکردم همکارای بنده برای پورسانت بیشتر و فروش تعداد بیشتر مطالبی از این دست میگفتند یا سعی میکردند بیمه هایی میشه با حق بیمه ۳۰ تومن هم فروخت با حق بیمه های بالا بفروشند چون همونطور که میدونید سال های اولیه بیمه عمر سود دهی نداره از سروع سال چهارم کم کم شروع میکنه به سود دهی و بنظر من حق بیمه زیاد برای سال های اولیه اشتباه بود و همیشه همون شیوه ای که برای خودم یا خانواده ام بیمه خریداری کرده بودم به بقیه پیشنهاد میدادم که البته این راستگویی من در نهایت میشد تعداد فروش کمتر و توبیخ .. راستش انگار مردم ما دوست دارند دروغ بشنوند هرچقد غلو انگار جذابتر و همین میشه که افراد سودجو از اعتماد مردم سو استفاده میکنند و متاسفانه متاسفانه و هزار بار تاسف شغل بازاریابی در ایران طوری شناخته میشه که دروغگو و دغل کارن..
   گرچه من هیچوقت از درست انجام دادن کارم پشیمون نشدم و نیستم ولی چون حتی کارفرما هم از من انتظار غلو کردن بیجا داشت فرار و بر قرار ترجیح دادم و ترجیح میدم هیچوقت دیگه در این حوزه فعالیت نکنم 🙁
   ببخشید انگار خیلی حرف زدم….:)))

   پاسخ

   1. بیمه هم مثل خیلی چیزهای وارد شده به کشور ما، ظرفیت واقعیش کشف نخواهد شد. مشکل از بیمه مرکزی و در مرحله بعد از خود شرکت های بیمه شروع میشه خانم منتهایی عزیز.

      پاسخ

4. با سلام به تمامی دوستان

   در سال ۸۰ یعنی ۱۴ سال قبل که آنچنان خبری از شعارهای زیبای بازاریابی و مشتری مداری و … در کشورمان به گوش نمی خورد، با خرید یک دستگاه فتوکپی از شرکت Canon از تکنیسین مربوطه (که یک دیپلمه بود) معنای واقعی “پاسخگویی” و “مشتری مداری” را یاد گرفتم.
   ” تواضع و فروتنی ” در کنار “تخصص بالا” همراه با “شخصیت والا” و بدور از آلودگیهای مادی جامعه ما از او نماد زیبا یی از برند Canon در ذهنم تداعی نمود که باعث شد نام این برند در ذهن بنده همواره با خاطرات خوبی همراه باشد.
   در سال ۹۱ که از تهران به مشهد نقل مکان نمودم قصد خرید اینترنت پرسرعت برای منزل داشتم. شرکت “پیشگامان توسعه ارتباطات سناباد” انتخابم بود. سرویس دهی این شرکت و سرعت دانلود آنچنان بالا بود که اطرافیان برای دانلودهایشان به منزل ما مراجعه می کردند!! و خلاصه اینکه همیشه مهمان داشتیم!
   با تعویض منزل مجدداً به همین شرکت تقاضای اشتراک دادم. سرعت بسیار بسیار پایین و مدام لیمیت بود! ولی هربار که با شرکت تماس گرفتم از اپراتورهای مربوطه درس مشتری مداری را یاد گرفتم. در اصل مشکل بنده دوری از کابلهای مخابراتی و مسافت بیش از ۴/۵ کیلومتر از مرکز مخابرات بود و ۲ راه حل داشتم: یکی تعویض منزل و یا استفاده از اینترنت همراه…
   ولی پاسخگویی و زحمات کارشناسان این شرکت برای حل مشکل بنده (هرچند جواب نداد) آنقدر ارزشمند بود که بنده با همین سرعت پایین ساختم و هرگز حاضر به تعویض این شرکت “پاسخگو” نیستم.

   پاسخ

5. همان طور که در ابتدای این یادداشت اشاره کردم واقعا تفاوت دیدگاه سر یک ارایه خدمات اینترنت بسیار زیاد است. به طور شفاهی انچه که از دوستان شنیده ام پارس آنلاین و شاتل در صدر برندهای محبوب اینترنتی قرار دارند
   با این حال در سطح ستادی واقعا این نوع برخورد و فروش می تواند یک برند را به راحتی بد نام کند
   امیدوارم مسوولین پارس انلاین به موازات تبلیغات متفاوت و وسیع پاسخگوی این رفتارها نیزباشند

   پاسخ

6. به نظر من اصلا مهم اسم برند نبود و اصلا مشکل قطع و وصلی و میزان سرعت و حتی کیفیت … نبوده و نیست.
   صحبت من درباره ی نحوه ی بازاریابی این شرکت هست که در هنگام خرید اطلاعات درست ارائه نمیشود و یا حتی بازاریابان “پورسانتی” شرکت برای بالا بردن آمار فروششان گاهی دروغ های ریز و درشت میگویند. این مشکل اصلا و ابدأ فقط معطوف به پارس انلاین نیست بلکه به عنوان یک مشکل اساسی در نحوه تعامل با مشتری و بازاریابی برای تمام شرکتها محسوب میشود.
   نیسان آبی خاطره ی بالا ارائه اطلاعات غلط و یا ناکافی به مشتری در هنگام خرید است که در هر جایی و هر صنعتی با هر مدل عرضه و تقاضایی امکان اتفاقش وجود دارد.
   خیلی شده که یک جنسی میخریم و فروشنده موقع خرید میگوید این کالا فلان آپشن را دارد ولی وقتی خریدیم و استفاده کردیم میبینم آن اپشن را ندارد و سرمان کلاه رفته و حس بدی داریم نسبت به آن فروشنده و آن فروشگاه و حتی آن برند !!!
   فکر میکنم حالا حرف دلم را زدم 🙂

   پاسخ

7. از دئستان خواهش می کنم خاطرات خود را قدری تشریحی تر ارسال کنند تا در بخش نیسان آبی بتوان اکران کرد ممنون

   پاسخ

8. من سه ساال پیش ماجرای تقریبا مشابهی با وایمکس مبین نت داشتم .روز اول گفتن تو اون منطقه آنتن دهی خوب داره و تو سایتشون هم نوشته بود ولی اخر هفته ها کلا اینترنت نداشتم .اخرش هم دو سه ماه این ماجرا طول کشید و پس دادم ولی با اینکه ممکنه الان خوب شده باشه دیگه هرگز نمیرم سراغشون

   پاسخ

9. سلام خوشحال هستم که این بخش جای خود را در کافه باز کرد . خاطرات خود را با کافه ایها در میان بگذارید .ممنون

   پاسخ

10. خیلی دوست دارم این قسمت تبدیل بشه به جایی که موافقان و مخالفان همان برند بیایند و با هم تبادل نظر حرفه ای بکنند. قطعا پارس آنلاین طرفداران دوآتیشه ای هم داره

    پاسخ

11. سلام
    احمد شاملو چقدر خوب گفته:
    “ساده است نوازش سگی ولگرد
    شاهد آن بودن که چگونه زیر غلتکی می رود
    و گفتن که سگ من نبود
    ساده است ستایش گلی
    چیدنش واز یاد بردن
    که گلدان را آب باید داد
    ساده است بهره جویی از انسانی
    دوست داشتن بی احساس عشقی
    او را به خود وانهادن و گفتن که دیگر نمیشناسمش
    ساده است لغزش های خود را شناختن
    با دیگران زیستن به حساب ایشان
    و گفتن که من این چنینم
    ساده است
    که چگونه می زیم
    باری زیستن
    سخت ساده است
    و پیچیده نیز هم…
    در مورد این مطلب اگه بخواهیم صحبت کنیم فکر کنم که همه مان موارد مشابهی رو خواهیم گفت و در آخر هم به نتیجه نخواهیم رسید زیرا که بالاخره در ایران چند تا شرکت هستش که بخواهد اینترنت بدهد و یا حتی در مورد بیمه عمر هم همینطوره همه شان عین هم هستند زیرا که زیر بنای مناسبی برای ایجاد و اجرای گفته هایشان ندارند. اگر بخواهیم زیر بنای این شرکت ها رو بررسی کنیم و ببینیم که چند طبقه هستش خواهیم دید بیش از سه چهار طبقه زیر بنا و زیر ساختار ندارند و این در حالیست که وعده و وعید هاشان بیش از ۱۰۰ طبقه هستش و روز بروز هم بیشتر و بیشتر میشه. این یعنی که خواهند ریخت و همه مان عینا می بینیم.
    در مورد بیمه عمر که دوستمان نوشته اند که دوستشان ابراز داشتند: “میگوید الان به مشتری میگوییم بعد از ۳۰ سال به شما چهار میلیارد تومن پول میدهیم ولی در اصل بعد از سی سال به مشتری ۳۰۰ میلیون تومن پول تعلق میگیرد. گفتم خب مشتری نمی اید بگوید سر من کلاه گذاشتید؟ گفت برو بابا بعد سی سال من تو این شرکت بیمه نیستم. خودش میدونه و بیمه به ما یاد دادن که اینطوری بگیم!”
    ما مثلی رو داریم که میگه “امیر بازاری اوت توتسون،منه بیردستمالّیخ،چیخسین”
    یعنی بازار امیر آتیش بگیره و فقط برای من یک دستمان در بیاید.

    پاسخ

12. ممنون جناب علی، شعر بسیار زیبا و بجایی از شاملوی عزیز نقل کرده اید.
    من هم چند خاطره از این دست دارم . به نظرم چه در مورد شرکت ارایه خدمات اینترنت (ISP) و چه در مورد شرکت بیمه، مشکل اصلی ما هستیم. اکثر ما، اطلاعات پایینی داریم و جالب اینجاست که تلاشی هم برای بدست آوردن اطلاعات موفثق بیشتر برای بالا بردن دانشمان در ارتباط با یک موضوع مشخص نمی کنیم.

    پاسخ