هر ساله از طرف شرکت “ اسکای تراکس“( skytrax) نظرسنجی در مورد رضایت مسافران از خدمات ارائه شده توسط ایرلاین ها انجام می گیرد. در سال 2013 این نظرسنجی از بین مسافران 160 کشور انجام گرفت و در نهایت در رتبه اول شرکت هواپیمایی امارات و پس از آن قطرارویز و سنگاپور قرار گرفتند. ملاک های سنجش ملاکهای مختلف از تمیزی کابین تا کیفیت غذای سرو شده و سرگرمی هنگام پرواز می باشند. لازم به ذکر است که در دو سال پیاپی 2011 و 2012 ایرلاین قطرارویز در رتبه اول و ایرلاین امارات در رتبه های 10 ام و 8 ام قرار داشت. درسته که واقعا این ایرلاین همواره مورد رضایت مسافران بوده است اما جهشی این چنین از رتبه (10) به اول واقعا تحسین برانگیز است.
به نظر شما این جایزه به عنوان رتبه اول تا چه میزان در جذب مسافر موثر است؟ آیا خود شما به عنوان مسافر تا بحال با توجه به این مورد ایرلاین خود را انتخاب کرده اید؟ اطلاعات بیشتر در این زمینه در سایت www.worldairlineawards.com موجود می باشد.

۲ دیدگاه
سلام
ممنون که مطلبم رو سریع در سایت قرار دادید.
اما نظرم در مورد این مسئله : خود من چند مدت کارمند این شرکت ها بودم اماااا حداقل در ایران مسافران هیچ گونه اطلاعی در زمینه این رتبه بندی نداشتند و شاید به ندرت پیش میومد که میدونستن قطرارویز یک ایرلاین 5 ستاره است که این رو هم به خاطر جلسات مختلفی بود که شرکت با آژانس ها برگزار می کرد و این مسئله رو برای اونها توضیح می داد.
در ایران تنها عاملی که باعث می شد مسافران یک ایرلاین رو انتخاب کنند نوع غذای سرو شده در پرواز ، میزان بار مجاز ، قیمت پرواز و مدت زمان توقف در کشورهای base بود.خودم شخصا همه این شرایط رو در واقعیت دیدم که به این نتیجه گیری رسیدم.
سلام
لطفا آماری در مورد هواپیمایی های ایران هم بدهید و همچنین وضعیت آنها.
با تشکر