بازاریابی الکترونیک در گردشگری: آری یا خیر؟

سلام، خیلی وقت پیش به دلیل جذابیت که سایت http://www.tripadvisor.com داشت،عضو شدم. این سایت که نمونه ای است که من سراغ دارم و جالبیه این سایت اینه که اگر شما قصد سفر رو داشته باشید، تو این سایت نیازهای یک مسافرت را برطرف می کنه تا یک مسافرت بی دغدغه داشته باشه . در مورد نمونه داخلی هم که به نظرم در عین سادگی فضا، بسیار کار راه اندازه ، وب سایتhttp://seeiran.ir ست. به نظرم توی این وب سایت هم میشه اطلاعات بسیار کاملی رو دریافت کرد.

خاطراتی از خرید بلیط و رزرو هتل دارم که به اشتراک گذاشتنش تحت این پست خالی از لطف نیست.

بلیط اتوبوس: یادم نیست از چه سایتی اما سه بار بلیط اتوبوس رو اینترنتی خریدم. خیلی تجربه خوشایندی بود به راحتی صندلی رو انتخاب کردم. خیلی خوب بود که می تونستم ببینم در چه صندلی آقا یا خانم نشسته.

بلیط قطار: تجربه خیلی بدی بود. یک بار برای همیشه کافی بود. بعد از تجربه جالب اتوبوس گفتم خوب سایت رجا هم امتحان می کنم. خیلی بد بود. نمیشد صندلی ها رو کنار هم انتخاب کرد، سرعت کند و روند رزور برای هر نفر تکراری و خسته کننده بود. آخرش هم باید می رفتم از یه آژانس طرف قرارداد رجا پرینت بلیط رو می گرفتم که تیر خلاص بود.

بلیط هواپیما: بعد از دو تجربه خوب و بد نمی دونستم میشه به سایت ماهان اعتماد کرد یا نه؟ اما یه شانس بهش دادم. هیجان زده نشدم اما در حد قابل قبولی همه توقعات من رو برآورده کرد. میشه گفت باز هم امتحانش می کنم. اما گویا هنوز بلیط های خارجی رو اینترنتی نمی فروشه که اون هم احتمالا به دلیل حمایت از شبکه فروش آژانس های هوایی باشه.

هتل: یه جستجوی کوچیک تو گوگل و انتخاب سایتی که سریع بالا بیاد، بشه توش راحت گشت و اطلاعات کافی از هتل در اختیار قرار بده. نمی دونم اسمش چی بود. متاسفانه به ظاهر مراحل رو سریع جلوه داده بود من هم با سه تجربه قبلی فکر کردم تا پول به حسابشون واریز بشه تاییدیه رزرو صادر میشه. اما با حدود سه ساعت پیگیری تلفنی بعد از واریز وجه تجربه نامطلوبی برام به جا گذاشت.

نتیجه گیری: به عنوان یک مصرف کننده تجربه من از خرید اینترنتی خدمات گردشگری خاکستریه. میشه گفت در شرایط حتی نابرابر قیمتی آژانس فیزیکی رو انتخاب می کنم. آژنس فیزیکی محاسن دیگه ای هم داره که اینترنت نداره. مثلا یه کارگزار کاربلد که مدت هاست ازش خرید میکنی می تونه تو یه پرواز بلیط ارزون تری برات بخره یا تو یه پرواز پر یه جا برات پیدا کنه، آفرهای ویژه بهت بده و از این جور کارها. یه سفر یه کالای ویژه برای من به حساب میاد که دوست دارم خدمات اختصاصی مثل مشاوره برای اون دریافت کنم. یه سفر کتاب نیست که اینترنتی بخرم در خونه تحویلش بگیرم.

جناب آقای دکتر محمدیان
عرض سلام و ارادت
بهترین تجربه من در انتخاب هتل های خارجی سایت http://www.berimsafar.com است که شما هر هتلی در سایر کشورها را با استفاده از کارت شتاب پرداخت می کنید و وچر هتل را آنی دریافت می دارید. من دو بار از طریق این سایت هتل در خارج رزرو کرده ام و حتی قیمت و شرایطی گرفته ام که از طریق سایت خود هتل ها امکان نداشت