خدمات و کابوس // اشتباه در دریافت خدماتی که در زندگی احتمالا فقط یکبار دریافت می کنیم

همونطور که میدونیم خدمات دارای ویژگی هایی از جمله نامحسوس بودن، تفکیک ناپذیری ، تغییرپذیری و فناپذیری می باشند. ویژگی هایی که خدمات را هم برای ارائه دهندگان و هم دریافت کنندگان گاهی به یک کابوس تبدیل می کند( البته اگر ارائه دهنده فردی متعهد باشد) فرض کنید یکی از روزهای مهم زندگیتون مثل روز عروسی شماست. اکثر خدماتی که قرار است تحویل بگیرید دارای این ویژگی ها هستند . کیک عروسیتون رو وقتی در اون روز می بینید اون چیزی نیست که سفارش داده بودید. ثبت خاطرات ( عکس و فیلم) به دلیل یک اشتباه عکاس و فیلمبردار خراب می شود. لباس عروسی یا دامادی شما در خشکشویی و در حین اتو خراب می شود.هم چنین دسته گل شما اصلا اون چیزی نیست که سفارش داده بودید. و یا حساس تر از اون یک عمل زیبایی انجام می دهید و از انجام اون رضایت ندارید. در اینجا سوال من این است که به عنوان یک ارائه دهنده خدمت که این چنین خدمات حساسی رو ارائه می دهید چگونه با این وضعیت برخورد می کنید. و هم چنین به عنوان تحویل گیرنده خدمات وقتی هیچ گونه جبرانی برای این وضعیت وجود ندارد چگونه از شرکت مربوطه درخواست خسارت می کنید.

لطفا اگر خاطراتی در این زمینه دارید برای ما ارسال کنید و چگونگی برخورد خود با این وضعیت را شرح دهید.