چند روز پیش وارد یک فروشگاه (سوپرمارکت) موادغذایی شدم و قصد داشتم که یه شامپو بگیرم.شامپوی مورد نظرم رو انتخاب کردم و برداشتم اما همین که شامپو رو برداشتم دستام از گرد و خاک روی جنس سیاه شد!!! یه لحظه گفتم احتمالا این شامپو تولید 2،3 سال پیشه و توی قفسه فروشگاه مدت هاست مونده اما بعد که به تاریخ تولیدش نگاه کردم متوجه شدم که مدت زیادی هم نیست و از تنبلی و عدم نظافت اون فروشنده بوده که روی همه محصولاتش گرد و خاک نشسته!!!
همون لحظه یه جرقه توی ذهنم خورد (!!!) که واقعا سیستم آراستگی 5S در فروش هم موثره و دیدگاه مشتریان رو میتونه تغییر بده.چون خود من به عنوان یک مصرف کننده دیگه از اون فروشگاه خرید نکردم چون احساس در هم ریختگی و … ذهنم رو برای خرید دچار اغتشاش میکنه Jحال در اینجا من این سیستم رو تنها به یک شعر از مرحوم مجتبی کاشانی توضیح میدم.
یه مطلب جالب که چند وقت پیش از شرکت های پخش چی توز و پپسی در شیراز شنیدم این بود که در فروشگاه های بزرگ که این محصولات توزیع میشن افرادی از طرف شرکت پخش حضور دارند که با دستمال این محصولات رو تمیز نگه میدارند.
یه خاطره دیگه که در این زمینه دارم و هیچ وقت فراموش نمیکنم اینه که چند سال پیش به یک آموزشگاه برای ثبت نام یه کلاسی مراجعه کردم و اتاق مدیر اون آموزشگاه رو که دیدم همه وسایل نامرتب چیده شدند و هر وسیله ایی که میخاد باید یه چند دقیقه ایی بگردد تا پیدا کند و در کل اصلا 5s اجرا نشده بود از ثبت نام منصرف شدم چون احساس کردم که همچین شخصی نمیتونه مدیر موفقی باشه.
دوست دارم خاطراتتون رو توی این زمینه برامون بفرستید و واقعا شما هم به نظرتون این نکات مهمه یا من زیادی شلوغش کردم که گرد و خاک و عدم چیدمان مناسب و… میتونه بر تصمیم خرید اثر بذاره؟؟!!
۳ دیدگاه
متاسفانه اون شعر 5s در اینجا به نمایش گذاشته نشده و من در اینجا پیوست میکنم
این موضوع در بر داشت ذهنی دیگران خیلی تاثیر گذار هست. من استادی داشتم که از نظر علمی جایگاه بالایی داشتن اما میز کارشون همیشه آشفته و نامرتبط بود و برای پیدا کردن هرچیز کلی زمان صرف میکردن. این موضوع روی برندینگ شخصیت ایشان تاثیر منفی گذاشته بود و ذهنیتی که شاگردانش داشتن فردی بود که ذهن مرتبی نداره و این موضوع آزار دهنده ای بود.
درسته واقعا
سپاس از مطالعه تون