نسل زد (Gen Z) این روزها به چه برندهایی بیشتر توجه می‌کند؟ تازه‌ترین گزارش فصلی Ad Age و مؤسسه‌ی هریس پول (Harris Poll) پاسخ جالبی به این سؤال دارد: بوز (Bose)، برند آمریکایی تولیدکننده‌ی هدفون و تجهیزات صوتی، در فصل سوم ۲۰۲۶ بیشترین پیشرفت را در جلب توجه نسل زد داشته و در صدر این فهرست قرار گرفته است. منظور از نسل زد در این گزارش، متولدان سال‌های ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ است.
به گفته‌ی Ad Age، دو تصمیم بوز بیشتر از همه نظر جوان‌ها را جلب کرد: عرضه‌ی هدفون‌های توگوشی سیمی جدید و کاهش قیمت هدفون اصلی سری QuietComfort. ترکیبی از یک محصول متفاوت و قیمتی منصفانه‌تر، بوز را در فهرست برندهای مورد توجه نسل زد به رتبه‌ی اول رساند.
بوز در سال ۱۹۶۴ به دست امار بوز، استاد دانشگاه MIT، تأسیس شد و سال‌هاست با هدفون‌های حذف نویز سری QuietComfort شناخته می‌شود. صدرنشینی چنین برند باسابقه‌ای در فهرست نسل زد اهمیت ویژه‌ای دارد؛ چون نشان می‌دهد یک برند قدیمی هم با تصمیم‌های درست در محصول و قیمت، می‌تواند دوباره برای نسلی تازه جذاب شود و در رقابت با برندهای جوان‌تر و پرسروصداتر حرفی برای گفتن داشته باشد.
پنج برند اول فهرست نسل زد
در این رتبه‌بندی، پس از بوز چهار برند دیگر از حوزه‌هایی کاملاً متفاوت در جمع پنج برند اول قرار گرفتند:
- بوز (Bose): برند تجهیزات صوتی که با هدفون‌های سیمی جدید و کاهش قیمت QuietComfort صدرنشین شد.
- لیبرتی میوچوال (Liberty Mutual): یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های بیمه‌ی آمریکا.
- د فارمرز داگ (The Farmer’s Dog): برند غذای تازه‌ی سگ که به صورت اشتراکی به دست مشتری می‌رسد.
- الکترونیک آرتز (Electronic Arts): ناشر بازی‌های ویدیویی مشهوری مثل سری EA Sports FC.
- هالیستر (Hollister): برند پوشاک جوانانه‌ی زیرمجموعه‌ی گروه ابرکرامبی اند فیچ.
به نوشته‌ی Ad Age، اوپن‌ای‌آی (OpenAI)، سازنده‌ی ChatGPT، هم در این فهرست امتیاز خوبی گرفته است؛ نشانه‌ای از اینکه برندهای هوش مصنوعی حالا در کنار برندهای مصرفی، در سبد توجه نسل زد جا باز کرده‌اند.
این رتبه‌بندی چطور انجام می‌شود؟
ردیاب برند نسل زد Ad Age و هریس پول هر فصل منتشر می‌شود و بر پایه‌ی داده‌های ابزار QuestBrand هریس پول، برندها را بر اساس رشد ارزش ویژه‌ی برند (Brand Equity) میان بزرگسالان نسل زد نسبت به فصل قبل مرتب می‌کند. بنابراین این فهرست نشان نمی‌دهد کدام برند محبوب‌ترین است؛ بلکه نشان می‌دهد کدام برندها در یک فصل بیشترین پیشرفت را در ذهن این نسل داشته‌اند. به همین دلیل گاهی نام‌هایی در آن دیده می‌شود که انتظارش را نداریم، مثل یک شرکت بیمه یا یک برند غذای حیوانات خانگی.
نسل زد در فصل‌های قبل به کدام برندها توجه کرد؟
نگاهی به فهرست‌های قبلی، تصویر جالبی از سلیقه‌ی متغیر نسل زد می‌دهد. در فصل اول ۲۰۲۶، برند کفش و پوشاک UGG در صدر این ردیاب بود و در فصل دوم، نام‌هایی مثل علی‌اکسپرس، لولولمون و هوش مصنوعی Grok در فهرست به چشم می‌خوردند. حالا در فصل سوم، یک برند صوتی قدیمی با چند تصمیم ساده‌ی محصول و قیمت، همه را پشت سر گذاشته است.
این فهرست چه درسی برای برندها دارد؟
مهم‌ترین پیام این گزارش برای بازاریاب‌ها این است که جلب توجه نسل زد همیشه به کمپین‌های پرهزینه نیاز ندارد. بوز با عرضه‌ی محصولی که با سلیقه‌ی امروز جوان‌ها جور بود و کاهش قیمت یک محصول شناخته‌شده، توانست بیش از رقبا دیده شود. از سوی دیگر، حضور یک شرکت بیمه و یک برند غذای سگ در کنار برندهای فشن و تکنولوژی نشان می‌دهد که هیچ دسته‌بندی‌ای برای نسل زد «خسته‌کننده» نیست، به شرط آنکه برند حرف تازه‌ای برای گفتن داشته باشد.
پیش از این هم در کافه مارکتینگ دیدیم که برندهای بزرگ برای نزدیک شدن به نسل‌های جوان، جایگاه خود را بازتعریف می‌کنند؛ نمونه‌اش تجربه‌ی امریکن اکسپرس بود که از یک برند صرفاً مالی به برندی سبک‌زندگی‌محور برای نسل هزاره و نسل زد تبدیل شد.
منبع: Ad Age