ابزارهای هوش مصنوعی متا ممکن است بدون اطلاع آگهی‌دهنده، تخفیف‌های سایت فروشگاه را در تبلیغات اینستاگرام و فیسبوک نمایش دهند؛ حتی وقتی نمایش تخفیف برای آن آگهی خاموش شده باشد. این موضوع را برام وندرهالن، متخصص تبلیغات متا در آژانس بلژیکی Edge، در لینکدین مطرح کرد و رسانه‌هایی مثل PPC Land و مارکتینگ دایو آن را گزارش کردند.
تخفیف‌هایی که آگهی‌دهنده تأیید نکرده
طبق این گزارش، متا با یک تنظیم در بخش Commerce Manager، پیشنهادها و تخفیف‌هایی را که روی سایت فروشگاه پیدا می‌کند شناسایی می‌کند و در آگهی‌ها نشان می‌دهد. مشکل وقتی جدی‌تر می‌شود که آگهی‌دهنده یک آگهی را کپی می‌کند؛ خاموش بودن تخفیف در آگهی اصلی به نسخه‌ی کپی منتقل نمی‌شود. خود متا هم هنگام کپی کردن آگهی این پیام را نشان می‌دهد: «تخفیف‌های واجد شرایط ممکن است همراه آگهی جدید شما نمایش داده شوند، حتی اگر برای آگهی اصلی خاموش باشند.»
به این ترتیب، تخفیفی که فقط برای یک کمپین یا یک گروه مخاطب خاص طراحی شده، ممکن است سر از کمپین دیگری در تبلیغات اینستاگرام دربیاورد. متا تا امروز توضیح نداده که این تنظیم به‌صورت پیش‌فرض فعال است یا نه، از چه زمانی اضافه شده و شامل چه حساب‌هایی می‌شود.
چطور جلوی تخفیف خودکار در تبلیغات اینستاگرام را بگیریم؟
راه‌حل در همان Commerce Manager است. در مسیر Settings و سپس Offer merchandising سه گزینه دیده می‌شود:
- Detected offers: نمایش پیشنهادهای شناسایی‌شده از سایت و آگهی‌ها در همه‌ی آگهی‌ها
- Sale events: پیشنهادهای شناسایی‌شده از متن آگهی‌ها
- Seasonal event names: نام مناسبت‌های فصلی، مثل تخفیف سال نو
به توصیه‌ی وندرهالن، آگهی‌دهندگانی که نمی‌خواهند تخفیف‌ها بدون کنترل آن‌ها نمایش داده شود، باید گزینه‌ی Detected offers را غیرفعال کنند. این نکته چند روز پیش از بلک فرایدی (۶ آذر) اهمیت بیشتری دارد؛ فصلی که برندها چند پیشنهاد مختلف را هم‌زمان برای مخاطبان مختلف اجرا می‌کنند.
این ماجرا بخشی از روند بزرگ‌تری است. متا در ماه‌های اخیر بخش‌های بیشتری از ساخت تبلیغات اینستاگرام و فیسبوک را به هوش مصنوعی سپرده است؛ از تولید خودکار متن و تصویر گرفته تا انتخاب مخاطب و بودجه. به گفته‌ی خود متا، بهبود الگوریتم‌های رتبه‌بندی آگهی در سه‌ماهه‌ی دوم ۲۰۲۶، کلیک روی آگهی‌های فیسبوک را بیش از ۸ درصد و نرخ تبدیل را ۱۵.۷ درصد افزایش داده است.
قابلیت «مرور محصول» هم از ۶ آبان به‌صورت پیش‌فرض برای آگهی‌های فعال روشن شد؛ متا می‌گوید این قابلیت در میان حدود ۱۱۷ هزار آگهی‌دهنده، نرخ تبدیل را به‌طور میانگین ۳ درصد بالا برده است. این عددها نشان می‌دهد چرا متا اصرار دارد تنظیمات خودکار را پیش‌فرض کند؛ اما هر تنظیم پیش‌فرض، یعنی تصمیمی که آگهی‌دهنده خودش نگرفته است.
گوگل هم همین مسیر را می‌رود
متا تنها پلتفرمی نیست که تخفیف‌های سایت را خودکار برمی‌دارد. گوگل ادز هم از ۲۰ مهر (۱۲ اکتبر) پیشنهادهای سایت آگهی‌دهندگان را به‌طور خودکار استخراج می‌کند و در برخی کمپین‌های جست‌وجو و Performance Max نمایش می‌دهد. این قابلیت به‌صورت پیش‌فرض فعال است و باید از تنظیمات Automated Promotions خاموش شود.
درس این خبر برای فعالان تبلیغات اینستاگرام در ایران
بخش بزرگی از کسب‌وکارهای ایرانی از طریق واسطه‌ها در اینستاگرام آگهی می‌دهند و شاید مستقیم با این تنظیمات سروکار نداشته باشند؛ اما پیام این خبر برای همه یکی است: هرچه سهم هوش مصنوعی در ساخت و بهینه‌سازی تبلیغات اینستاگرام بیشتر شود، کنترل پیام برند کمتر می‌شود. تخفیفی که بدون برنامه نمایش داده شود، هم حاشیه‌ی سود را کم می‌کند و هم می‌تواند به اعتماد مشتری آسیب بزند.
اندرو هاچینسون در مارکتینگ دایو در تحلیل همین خبر نوشته که ابزارهای هوش مصنوعی هرچه کارهای بیشتری را بر عهده می‌گیرند، به محدودیت‌های روشن‌تری نیاز دارند. توصیه به تیم‌های بازاریابی هم همین است: تنظیمات خودکار پلتفرم‌ها را مرتب بازبینی کنید و پیش از کمپین‌های بزرگ فصلی، تبلیغات اینستاگرام خود را دستی بررسی کنید. پیش‌تر هم در گزارش سالانه یکتانت دیدیم که بازار تبلیغات دیجیتال ایران با چه سرعتی رشد می‌کند.
گزارش کامل این خبر را می‌توانید در PPC Land بخوانید.