ماجرا از چه قرار است؟
شرکت کانورس در کمپین جدید خود محتوایی را منتشر کرد که به باور بسیاری از مخاطبان، پیام نادرستی منتقل میکرد و با ارزشهای عمومی جامعه همخوانی نداشت. بلافاصله پس از انتشار، کاربران در پلتفرمهایی مانند ایکس (تویتر سابق) و اینستاگرام خواستار تحریم این برند و عذرخواهی رسمی مدیران آن شدند.
ابعاد این حواشی به فضای مجازی محدود نماند و حتی اشتباهات سیستمهای هوش مصنوعی در تحلیل دادههای این کمپین، باعث صدمه به اعتبار برخی افراد بیگناه و مدیران سابق این برند شد.
اصل محتوای تبلیغ چه بود و چرا جنجالی شد؟
در پوستر این کمپین، مدل معروف با لباسی روشن، یک جفت کفش کانورس را در دست گرفته بود. اما زاویه عکاسی، سایهپردازی و ترکیببندی تصویر باعث بروز خطای دید و برداشتهای آسیبزا شد:
-
تداعی نمادهای نژادپرستی: مدل لباس و زاویه نور، در نگاه اول شکل کلاههای نوکتیز و سفید گروه نژادپرست KKK را تداعی میکرد.
-
خطای بصری خشونتآمیز: نحوه نگهداشتن کفشها و سایه دست مدل، این خطای دید را ایجاد میکرد که انگار دو پا در هوا معلقاند؛ تصاویری که یادآور تاریخچه تلخ خشونتهای نژادی در آمریکا بود.
-
شیطنت در شبکههای اجتماعی: برخی کاربران با زوم کردن و تغییر نور عکس، بخشهای حساسیتبرانگیز آن را قطع (Crop) کرده و بهصورت گسترده دستبهدست کردند.
ناهماهنگی فرهنگی و عذرخواهی رسمی
علت اصلی این بحران، عدم توجه تیم بازاریابی به حساسیتهای فرهنگی بینالمللی بود. این عکس در آسیا عکاسی شده بود، اما انتشار آن در اینترنت حساسیتهای نژادی جامعه آمریکا را برانگیخت. در نهایت، کانورس با انتشار بیانیهای عذرخواهی کرد و تمام تصاویر و ویدیوهای این کمپین را از پلتفرمهای خود حذف نمود.