نقد کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری // اگر مراقب مشتری خود نباشید دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد!
اگر کسب و کار را همانند بدن انسان فرض کنید، مدیریت این کسب و کار، کارکرد مغز در بدن انسان را دارد. دست ها را شاید بتوان هم عرض خط تولید دانست و پاها را تشبیه به تامین مواد اولیه کرد. شاید با دو مورد آخر با من موافق نباشید؛ اما مطمئنم اکثر شما قلب […]
