متاسفانه در کشور آن قدر از سوی برخی از شرکتها و بنگاهها به مشتریان بی مهری و کم خدمتی شده است که به نظر می رسد لبخند زدن کارکنان شرکتها برای ما آپشن محسوب می شود. وقتی لبخند می زنند پولش را می خواهند مثل کیسه هوا در پراید. به […]

پیش نوشت: استحضار داردید که فروش سودآور، دغدغه بسیاری از سازمانهاست، این درحالی است همین سازمانها کوچکترین اهمیتی را برای داشتن پرسنل مشتری مدار از خود نشان نمی دهند. خوشبختانه در کشور سازمانها و مجموعه های قابل توجهی را می توان نام برد که توانسته اند از راه مدیریت حرفه ای […]

صادق محمدی: شناخت ما از یک پدیده یا موضوع یا شی معمولا از بارزترین خصوصیت آن سرچشمه می گیرد. مثلا ما ژاپنی ها را با بارزترین وجه شخصیتی آنان یعنی سخت کوشی می شناسیم. آلمانی ها را به قانونی بودن. چینی ها را به کپی کار بودن و پکن را […]

دکتر محمود محمدیان: خیلی از متخصصان بازاریابی از آموزش به عنوان یک راهکار مناسب و درست و البته اثربخش در جهت ارتقای فرهنگ بازاریابی در یک سازمان یاد می کنند که البته درست هم هست . اما حقیقت این است که در دنیای واقعی بعضی آدمها آموزش پذیر نیستند و […]