آگهی کریسمس تسکو؛ وقتی یک سفارش اشتباه، دو دوست قدیمی را به هم می‌رساند

فصل آگهی‌های کریسمس در بریتانیا رسماً آغاز شد و تسکو، بزرگ‌ترین زنجیره‌ی خرده‌فروشی این کشور، یکی از نخستین برندهایی بود که فیلم کریسمس خود را رونمایی کرد. آگهی کریسمس تسکو برای سال ۲۰۲۶ با نام «The Wrong Address» (آدرس اشتباه)، روز یکشنبه ۱۱ آبان (۱ نوامبر) در شبکه‌ی ITV و در میان برنامه‌ی محبوب «چه کسی می‌خواهد میلیونر شود؟» برای نخستین بار پخش شد.

داستان آگهی کریسمس تسکو؛ یک سفارش، دو دوست قدیمی

فیلم سه‌دقیقه‌ای تسکو داستان پالی، راننده‌ی تحویل سفارش‌های اینترنتی تسکو، را روایت می‌کند. لیزی، دوست دوران مدرسه‌ی پالی، اشتباهاً سفارش خرید کریسمسش را به آدرس قدیمی‌اش فرستاده؛ خانه‌ای که صدها کیلومتر با محل زندگی فعلی او فاصله دارد. پالی پیشنهاد می‌دهد خریدها را به دست او برساند و همین تحویل ساده، به یک سفر جاده‌ای تبدیل می‌شود؛ سفری که دو دوست قدیمی در آن، دلخوری‌های حل‌نشده‌ی گذشته را کنار می‌گذارند و فیلم با دعوت به یک شام خانوادگی تمام می‌شود.

نقش پالی را رویسین کونتی، کمدین و بازیگر بریتانیایی، و نقش لیزی را آنا مکسول مارتین، بازیگر سریال «Line of Duty»، بازی می‌کنند. کونتی درباره‌ی این کار گفته است که از محور بودن «دوستی میان دو زن» در این داستان لذت برده و مکسول مارتین هم تأکید کرده که «ارتباط انسانی» است که جادوی کریسمس را می‌سازد.

موسیقی‌ای که شعار برند را یادآوری می‌کند

موسیقی متن آگهی، ترانه‌ی مشهور «Every Little Thing She Does Is Magic» از گروه پلیس است؛ انتخابی هوشمندانه که مخاطب بریتانیایی را مستقیم به یاد شعار قدیمی تسکو، «Every Little Helps» (هر کمک کوچکی ارزشمند است)، می‌اندازد. سوزان کوئین، مدیر مشتریان تسکو در بریتانیا، هم پیام کمپین را با همین شعار جمع‌بندی کرده است: «چون این کریسمس هم، هر کمک کوچکی ارزشمند است.»

آگهی کریسمس تسکو ادامه‌ی پلتفرم ارتباطی «Need Anything from Tesco?» (چیزی از تسکو لازم داری؟) است که تسکو اوایل امسال راه‌اندازی کرد؛ پلتفرمی که روی کیفیت غذا، قیمت مناسب روزمره و برنامه‌هایی مثل میوه و سبزی رایگان برای کودکان تمرکز دارد.

تیم سازنده و برنامه‌ی رسانه‌ای

آگهی کریسمس تسکو را آژانس BBH لندن طراحی کرده و استیو راجرز آن را کارگردانی کرده است. فیلم‌برداری بر عهده‌ی بردفورد یانگ، فیلم‌بردار نامزد اسکار، بوده و تولید آن را Biscuit Filmworks با همکاری Revolver انجام داده است. فیلیپه سرادورادا گیمارائس، مدیر ارشد خلاقیت BBH لندن و دوبلین، گفته است تسکو چنان نمادی است که «این داستان را فقط تسکو می‌توانست روایت کند».

برنامه‌ریزی رسانه‌ای کمپین را EssenceMediacom از گروه WPP Media انجام داده است. علاوه بر نسخه‌ی سه‌دقیقه‌ای، نسخه‌ی ۶۰ ثانیه‌ای فیلم برای تلویزیون آماده شده و کمپین با بازگشت «غار بابانوئل» به فروشگاه‌های تسکو در سراسر بریتانیا همراه است. همچنین زمان‌بندی تحویل سفارش‌های کریسمس تسکو از ۱۴ آبان (۵ نوامبر) باز می‌شود.

رقابت آگهی‌های کریسمس در بریتانیا

آگهی کریسمس تسکو در شبی منتشر شد که رقیب اصلی‌اش، سینزبریز، هم فیلم کریسمس خود را رونمایی کرد؛ فیلمی با حضور دوباره‌ی «غول بزرگ مهربان» (BFG)، شخصیت مشهور رولد دال، که ساخت آژانس New Commercial Arts است. در بریتانیا، آگهی‌های کریسمس سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای هر سال به رقابتی تمام‌عیار تبدیل می‌شوند و مخاطبان، رسانه‌ها و فعالان تبلیغات آن‌ها را با دقت دنبال و مقایسه می‌کنند. تسکو هم امسال علاوه بر آگهی کریسمس تسکو در بریتانیا، فیلم جداگانه‌ای برای بازار ایرلند با همکاری BBH دوبلین ساخته است؛ داستان پسری که فکر می‌کند یکی از کارکنان مهربان فروشگاه محله‌شان، از یاران بابانوئل است.

چرا این آگهی برای بازاریاب‌های ایرانی جالب است؟

نکته‌ی جذاب این فیلم این است که قهرمان داستان، خود خدمت برند است: راننده‌ی تحویل سفارش اینترنتی. تسکو به‌جای نمایش قفسه‌های پر از محصول، تحویل آنلاین را به بستری برای روایت یک داستان انسانی تبدیل کرده است. این رویکرد برای فروشگاه‌های آنلاین و سرویس‌های تحویل در ایران هم الهام‌بخش است؛ همان‌طور که در کمپین تازه‌ی اُکالا هم دیدیم، روایت تجربه‌ی واقعی مشتری، مزیت یک خدمت را ملموس‌تر و ماندگارتر می‌کند.

برای دیدن فیلم کامل این آگهی می‌توانید به وب‌سایت تسکو سر بزنید.

عکس: ویکی‌مدیا کامانز، مجوز CC BY 2.0