تحلیل

لعیا بیدگلی: *چند سال پیش دختر دایی متولد فرنگستانمان سری به وطن زد و شبی در یکی از رستوران های خوب و گران شهر میهمانش کردیم .دقایقی از سفارش غذا نگدشته بود که صدای آقایی بالا رفت که توی غذای من سوسک هست و مسئولین باید رسیدگی کنند و هر چقدر مدیر رستوران به ارامی […]

قصد داشتم با نوشتن مطلب اول از سری مطالب “مشتری مداری و دیگر هیچ” دو هدف را دنبال کنم. نخست، اعلام آغاز این سری وب نوشته ها که قصد واشکافی موقعیت کنونی بسیاری از سازمانهای ایرانی از دید مستری مداری و دوم رسیدن به یک پاسخ جامع که بالاخره برای مشتری مدار کردن پرسنل سازمان […]

علیرضا سلطانی: کافه بازاریابی که همواره سعی دارد تا در زمینه بازاریابی و تبلیغات شکل های جدیدی از برنامه را در اختیار شما قرار دهد از این رو برنامه جدید “ایده شکافی” رو تهیه کردیم که امروز می توانید قسمت ششم آن را ببینید.   *نام برنامه: ایده شکافی – معرفی تکنیک های خلق آگهی […]

مجتبی محمدیان: رفتار صاحبان برند به مرور در حال تغییر است. برندها این آموزه را به کار می گیرند که امروز دیگر مخاطبان به صورت گسترده پای تلویزیون ننشسته اند. کارفرمایان در گفتگوهای خودشان بیش از هر زمان دیگری بر روی شبکه های اجتماعی تاکید می کنند و خواسته های خود را به شرکتهای تبلیغاتی […]

متاسفانه در کشور آن قدر از سوی برخی از شرکتها و بنگاهها به مشتریان بی مهری و کم خدمتی شده است که به نظر می رسد لبخند زدن کارکنان شرکتها برای ما آپشن محسوب می شود. وقتی لبخند می زنند پولش را می خواهند مثل کیسه هوا در پراید. به نظرم ما در ارایه خدمت […]

پیش نوشت: استحضار داردید که فروش سودآور، دغدغه بسیاری از سازمانهاست، این درحالی است همین سازمانها کوچکترین اهمیتی را برای داشتن پرسنل مشتری مدار از خود نشان نمی دهند. خوشبختانه در کشور سازمانها و مجموعه های قابل توجهی را می توان نام برد که توانسته اند از راه مدیریت حرفه ای سبد محصول و مهمتر از […]

صادق محمدی: شناخت ما از یک پدیده یا موضوع یا شی معمولا از بارزترین خصوصیت آن سرچشمه می گیرد. مثلا ما ژاپنی ها را با بارزترین وجه شخصیتی آنان یعنی سخت کوشی می شناسیم. آلمانی ها را به قانونی بودن. چینی ها را به کپی کار بودن و پکن را به شلوغی، برلین را به […]