مطلبی به قلم خاطره توانا: به هیچ عنوان عبارت ” همیشه حق با مشتری است” رو قبول ندارم.این مسئله رو با یک مثال از زبان یک مدیر کنترل کیفیت یک شرکت کنسروسازی شیراز تعریف میکنم: چند وقت پیش یک مشتری از شهر همدان با واحد CRM تماس گرفت و ادعا داشت که در شیشه ترشی که از این […]
مطلبی به قلم امید مرادی: یک ماه پیش واسه بازدید از خطوط تولید لوله و ورق استیل از طرف شرکت به تایوان رفتم ، اتفاقا بعد از بازدیدهای روزانه غروب برای خرید به بازار رفتم و به داخل یک کفش فروشی رفتم و تا دلتون بخواد کفشهای مختلف رو تست کردم. چند تا خانم فروشنده […]
مطلبی به قلم امید مرادی: به دلایل زیر فروشندگان ایرانی این گونه هستند که می بینیم . یعنی دل به کار نمی دهند. 1- راحتی شروع کار: در ایران هیچ نهاد نظارتی یا صنفی برای تایید صلاحیت مناسب و واقعی کسانی که میخواهند کار خدماتی مثل فروشگاه یا بوتیک یا …. را شروع کنند وجود ندارد […]
مطلبی به قلم خاطره توانا: همونطور که می دونیم لبخند در زبان انگلیسی SMILE است که در کشورهای دیگه معتقدند که Always SMILEُS.و این در واقع توسعه یه استراتژی فروش است که افراد در پایان اجرای اون لبخند می زنند. S از واژه Strategy، به معنی آینده نگری، دوراندیشی، راه رسیدن به هدف M از واژه Measurement ، به معنی اندازه گیری […]
مطلبی به قلم عارفه میرزایی: در مورد واحد CRM شرکتها و برندهای مختلف داخلی در این سایت و محافل مشابه بسیار خوانده ام و همه ما عمدتا نقد و گلایه شنیده ایم اما من یک خاطره خوب از واحد ارتباط با مشتری شرکت پست دارم.ارسال محصولات تولیدی ما به همه شهرهای کشور بخشی مهم از کار ماست. […]
مطلبی به قلم چاووشی: همیشه اینطوری نیست که مصرف کننده بی توجه به محصول اونو خریداری کنه.اگه این جمله معروف همیشه حق با مشتریه واقعاً بین همه جا می افتاد ایننجا گلستان می شد.چند وقت پیش دوستم یه بسته شکلات خرید که معروفم هست.چیچک.همه چیزش به ظاهر درست بود.تاریخش نگذشته بود،پلمپ بود.ولی وقتی بازش کرد و […]
دوستان جدید، قدیم و همیشگی کافه بازاریابی به پیشنهاد شما دوستان که بارها در مورد شکل و شمایل کافه بازاریابی پیشنهاداتی رو به ما داده بودید باید به اطلاعتان برسانیم با توجه به افزایش تعداد بینندگان و خوانندگان کافه بازاریابی از این تاریخ یعنی 4 آبان کلیه فعالیتهای کافه بازاریابی به سایت رسمی کافه بازاریابی ( یعنی همین سایتی که […]
یکی از دوستان سوالی در حوزه توزیع پرسیده بودند مبنی بر این که فرق فروش گرم و سرد چیست . خیلی خلاصه بخواهم بگویم در فروش گرم ، فروشنده پس از مذاکره با خرده فروش در همان موقع کالا را می تواند تحویل دهد .این در حالی است که در فروش سرد ، فروشنده سفارش می گیرد و بعد ماشین کالا را تحویل […]
از امروز یک بخش جدید به کافه بازاریابی اضافه کرده ایم به نام اگر من جای مدیر عامل … بودم . در این بخش علاقه مند هستیم دوستان عنوان کنند که اگر جای فرد نامبرده بودند چه کارهایی می کردند و چه کارهایی نمی کردند. این بخش هم برای خوانندگان مطالب خوبی خواهد داشت هم به شرکتهای […]
برندهای چینی آنچنان جایگاه مناسبی در ذهن ما ایرانی ها ندارند. پسوند چینی به هر محصولی که می چسبد مصرف کننده در خرید متزلزل می شود. این موضوع در حوزه خودرو بسیار مهم است. تبلیغات کرمان موتور ویژه خودروی X60 چندیست از تلویزیون پخش می شود. آن هم در استایل خودروهای لوکس خــارجی. . . […]
